Este departamento, en el que trabajan asesores técnicos, pretende incluir los sistemas de e-learning en un servicio de información al cliente. Este concepto de integración representa actualmente un importante desafío, gracias al cual los usuarios pueden obtener un entorno coherente. Nuestros asesores se basan en su conocimiento de las normas de interoperabilidad entre sistemas de e-learning.
Estas prestaciones de TI pueden clasificarse en dos ejes principales: el asesoramiento y la integración.
Prestaciones de asesoramiento:
- Elección y certificación de otros editores (buenas prácticas y aplicación de los estándares).
- Arquitectura de los sistemas de información y de seguridad
- Apoyo para la utilización de los servicios web de la plataforma (API)
- Configuración de la plataforma Crossknowledge
Prestaciones de integración que pueden ampliarse a la integración de sistemas
- Instalación de los servicios web de la plataforma Crossknowledge
- Sincronización entre las bases de datos de los usuarios que procedan de entornos diferentes (LMS, CRM, SIRH, ERP…)
- Aplicación de mecanismos de verificación, a partir de intranets o extranets (SSO).
- Inclusión de protocolos de acceso en una guía (LDAP…)
a la integración de contenidos
- Integración de SCORM/AICC en un LMS diferente (contenidos, recorridos de formación)
- Integración de contenidos reconocidos en la plataforma CrossKnowledge
