Accompagner les first-time managers de Siemens grâce à un ambitieux plan de formation

"Nous n’avons pas trouvé mieux sur le marché. CrossKnowledge nous a apporté de vraies solutions. Nous avons rapidement pu visualiser le produit final."

David-Alexandre GAVA

Directeur des Talents et de la Formation, SIEMENS FRANCE

SIEMENS

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Accompagner les first-time managers de Siemens grâce à un ambitieux plan de formation

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High-tech & Télécoms

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La disgrâce du management n’est pas une fatalité. Désaffection des plus jeunes pour les fonctions managériales, isolement des managers en poste… Face à ces constats, Siemens France a décidé de prendre le problème à bras le corps… et à la source en lançant la Siemens Management Academy, plateforme de formation digitale, développée en collaboration avec CrossKnowledge.

Au coeur du dispositif : le Passeport Manager, un parcours de formation à géométrie variable pour les primo-accédants à une fonction managériale. Dix-huit mois après son lancement, le bilan de cette initiative est excellent. Depuis les éoliennes jusqu’au marché ferroviaire en passant par les turbines à gaz et les équipements de santé, le groupe d’origine allemande Siemens est omniprésent sur les marchés de l’électrification, de l’automatisation et de la digitalisation. En France, Siemens emploie 6 700 collaborateurs parmi lesquels 800 occupent des fonctions de management.

L’enjeu : expliquer, engager, aligner…

 

L’objectif de la Siemens Management Academy consiste à développer les compétences managériales, à assurer l’avenir de la fonction et à renforcer le sentiment de fierté et d’appartenance à la communauté managériale, avec un focus sur les first-time managers. « Nous avons pris conscience que la nouvelle génération de collaborateurs n’aspirait pas forcément à occuper un poste de management ; certains semblaient se réaliser totalement dans leur rôle d’expert. Pour continuer à assurer notre pipeline de talents managériaux, nous devions aider les managers en poste à mieux communiquer, à se décloisonner » explique David-Alexandre Gava, Directeur des Talents et de la Formation de Siemens France. Bien que possédant une expertise interne en matière de formation à distance, notamment via un studio de création de contenus métiers basé au siège à Munich, la filiale française a pris le parti d’aller un cran plus loin, en confiant à CrossKnowledge le développement d’une nouvelle plateforme de formation digitale. « Nous n’avons pas trouvé mieux sur le marché. CrossKnowledge nous a apporté de vraies solutions. Nous avons rapidement pu visualiser le produit final » se rappelle David-Alexandre Gava.

Gros plan sur le Passeport Manager

 

« Les nouveaux managers ne savent pas tout et c’est bien normal. Nous avons préféré poser ce sujet et mettre en place un parcours destiné à les accompagner » indique David-Alexandre Gava. Au coeur de la Siemens Management Academy, les first-time managers bénéficient d’un parcours de 140 heures de formation étalées sur 18 mois. Objectif : leur faire prendre conscience de l’étendue de la palette de responsabilités et leur donner des clés concrètes et actionnables pour endosser leurs nouveaux habits. Ce Passeport concerne entre 40 et 60 collaborateurs chaque année, regroupés en plusieurs promotions qui sont toutes parrainées par un membre du comité exécutif. Les sessions présentielles prévues dans le parcours sont systématiquement précédées par des contenus de formation digitaux puis complétées par des modules a posteriori. « Nous infusons une grande partie des concepts théoriques en amont pour pouvoir nous concentrer sur les études de cas et les mises en situation pendant les sessions sur site. Cela permet aussi de les raccourcir » résume David-Alexandre Gava qui a lui-même participé à la première promotion en éclaireur. Chaque Passeport Manager a vocation à s’adapter au profil de l’apprenant qui suit d’abord un programme commun sur les fondamentaux du management, la gestion d’équipe et la communication… qu’il complète par plusieurs parcours « satellites » dont les thématiques sont décidées de concert avec un responsable RH et le N+1. Parmi elles, les risques psycho-sociaux, le droit du travail, la finance pour manager ou le recrutement.

Accompagner tous les actes managériaux

 

Inspirer au quotidien et donner les moyens à tous les managers de se développer et d’appréhender le changement, tel est aussi l’enjeu pour la direction de la formation. Siemens a donc opté pour une boîte à outils résumant les must-know du manager et propose en libreservice une grande diversité de contenus et de collections issus du catalogue CrossKnowledge. « La plateforme nous a permis d’intégrer aisément des ressources pédagogiques sur des actes managériaux très standards. Ainsi modules, vidéos, PowerPoint… sont idéaux pour revoir des techniques précises telles que comment donner un feedback ; comment fixer des objectifs, par exemple » précise le Directeur des Talents et de la Formation.

La collection « The Team », basée sur des vidéos ludopédagogiques, a été retenue pour accompagner les managers dans le changement. « Nous avons supprimé la plupart des bureaux individuels dans le cadre d’un grand projet de flex-office initié lors de notre déménagement. Cela impliquait un vrai changement côté managers que nous devions accompagner » explique David-Alexandre Gava. Siemens a également eu l’idée d’intégrer un module de bibliographie afin d’inviter les managers à partager leurs lectures, noter les ouvrages, les commenter, etc.

95 % de connexions

 

Sur la cible des primo-accédants, les retours sont unanimes. « Quand je les interroge sur le processus, ils me répondent systématiquement qu’ils ont été étonnés par la qualité des formations digitales. À plus de 95 %, les managers suivent leurs modules avant d’aller en présentiel » se félicite David-Alexandre Gava. Prochaines étapes : renforcer la dimension collaborative et accueillir de nouveaux contenus. « Une seconde saison de The Team va être lancée à la rentrée. Nous allons également travailler avec le Directeur de la communication afin d’exploiter encore davantage le potentiel de cette plateforme, qui fédère l’ensemble de nos managers » conclut le Directeur de la Formation.

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