APRR sensibilise ses managers aux enjeux de la diversité et de l’égalité des chances

"La formation en ligne est apparue comme un gage d’équité quant à l’accès à la formation pour tous."

Salvatore SANTORO

Responsable Formation, APRR

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APRR sensibilise ses managers aux enjeux de la diversité et de l’égalité des chances

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Déployer la compliance et les politiques corporate

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Pour faire de son groupe une entité citoyenne et responsable, le groupe APRR a décidé d’oeuvrer en faveur de la diversité et de l’égalité des chances au travers d’une politique des ressources humaines engagée.
Pour soutenir cette démarche, le quatrième groupe autoroutier européen lance en avril 2012 un portail de sensibilisation aux enjeux de la diversité. Il souhaite ainsi encourager ses salariés à devenir les ambassadeurs de cette démarche. Porteuse de changement, cette plateforme de formation en ligne doit permettre aux managers de mieux appréhender les sujets liés à la discrimination et acquérir de nouveaux comportements.

Au sein du groupe APRR, les valeurs d’ouverture, de diversité, d’égalité des chances et de lutte contre toute forme de discrimination s’expriment à travers trois engagements forts. « Nous tenons à renforcer la diversité et l’égalité des chances lors de nos recrutements, garantir cette égalité tout au long de la vie professionnelle de nos salariés et préserver le maintien dans l’emploi de nos collaborateurs en cas d’inaptitude à tenir leur poste », explique Salvatore Santoro, responsable formation. L’entreprise a d’ailleurs signé plusieurs accords d’entreprise en faveur de ces thématiques. « En 2011, nous avons communiqué sur les objectifs du Groupe pour créer les conditions propices au développement de la diversité et de l’égalité des chances. Dans ce contexte, nous avons réaffirmé notre volonté d’aider chacun de nos collaborateurs à accéder à des actions de formation permettant de maintenir leur niveau de compétences et leur employabilité. Nous avons donc réfléchi aux moyens adéquats leur permettant de devenir acteurs de leur propre carrière professionnelle. La formation en ligne est alors apparue comme un gage d’équité quant à l’accès à la formation pour tous », précise-t-il.

Une équipe projet pluridisciplinaire pour garantir l’appropriation

 

Dès lors convaincu que la formation en ligne constitue une réponse appropriée, APRR s’est rapproché de CrossKnowledge avec un objectif ambitieux en tête : déployer en quelques semaines un portail de sensibilisation et de formation dédié à la diversité et à l’égalité des chances. « Nous souhaitions former l’ensemble de nos managers à ces thématiques afin qu’ils puissent eux-mêmes porter ce discours auprès de leurs équipes », raconte Salvatore Santoro. Une équipe projet constituée de représentants des différentes parties prenantes – RH, communication, informatique et quelques managers (parmi les futurs apprenants) – travaille alors main dans la main et défi nit la ligne éditoriale du portail. Outre les bénéfices de travailler en mode projet avec une équipe pluridisciplinaire, cette stratégie était également, pour le groupe APRR, l’assurance d’obtenir l’adhésion du corps managérial, indispensable à la réussite du déploiement de la démarche, lors du lancement officiel du portail. « Pendant la mise en oeuvre, les retours d’expériences de ces opérationnels nous ont été utiles. En partageant leurs avis, ils nous ont aidés à faire évoluer nos contenus de formation », témoigne-t-il.

Sensibiliser via des supports pédagogiques inspirants

 

Après seulement quelques semaines d’implémentation, le portail est lancé ! Regroupant des ressources internes, telles que la politique de diversité, la charte du groupe, la revue interne, il propose aussi des contenus de formation. « Comme il ne s’agissait pas de proposer les mêmes informations que celles présentes sur l’Intranet du groupe, nous avons également créé, avec CrossKnowledge, un parcours spécifi que dédié à la diversité et à l’égalité des chances », explique-t-il. Ce programme de formation débute par un questionnaire ludique permettant aux managers du groupe d’évaluer leur niveau de connaissances sur la diversité, de créer leur parcours personnalisé et propose des contenus pédagogiques issus du catalogue de CrossKnowledge. Pour encourager sa cible de 400 apprenants à se connecter au portail de formation, le groupe APRR a misé sur l’attractivité des outils pédagogiques. Vidéocasts, quizz, synthèses de contenus et fiches réflexes ont largement été privilégiés. « Qu’ils soient obligatoires ou optionnels, nos modules de formation sont courts et requièrent des temps de mobilisation relativement réduits pour nos managers. » explique le responsable formation.

Une satisfaction à la hauteur des enjeux

 

Le groupe APRR n’a pas eu à attendre plusieurs mois avant de mesurer le degré de satisfaction de ses managers. Une journée après le lancement du portail de sensibilisation et de formation, plus de 40 % des apprenants s’étaient déjà connectés et la moitié des managers a auto-évalué ses connaissances sur la diversité et l’égalité des chances. « Les résultats que nous avons obtenus sont positifs. La formation en ligne, qui démontre une certaine rupture avec des dispositifs traditionnels d’apprentissage, a été particulièrement bien accueillie par nos apprenants. L’avantage réside dans sa capacité à proposer des contenus de formation flexibles, adaptés aux besoins et aux rythmes d’apprentissage de chacun », précise Salvatore Santoro. Pour APRR, l’expérience a aussi permis de fédérer une équipe interne très pluridisciplinaire autour d’un outil innovant et de rendre concret un sujet souvent traité de façon théorique. Face à ce succès, le groupe APRR a d’ores et déjà élargi la formation en ligne à de nouveaux publics sur d’autres thématiques et compte désormais poursuivre sur cette route.

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