Brookfield, la formation à distance en soutien à l’évolution de carrière

"Notre ambition est de repousser les limites de la formation pour en faire un véritable outil de progression des collaborateurs dans leur carrière."

Ana FREIRE

Responsable du développement du capital humain et des carrières, Brookfield

Brookfield

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Brookfield, la formation à distance en soutien à l’évolution de carrière

Présente au Brésil depuis 1899, l’entreprise d’origine canadienne Brookfield compte 14 000 collaborateurs, dont 5 000 dans son pays d’implantation. Si elle est spécialisée dans la gestion d’actifs, ses activités sont toutefois diversifiées. Le partenariat conclu avec CrossKnowledge en avril 2013 concerne la branche immobilier, construction et ingénierie civile. Le but de cette collaboration : développer les compétences transversales des salariés de la filiale brésilienne.

« Le développement des compétences et le soutien que nous apportons à nos collaborateurs sont essentiels pour leur permettre d’avancer dans leur carrière. Nous mettons donc tout en œuvre pour leur proposer des formations adaptées à leurs besoins », explique Ana Freire, Responsable du développement du capital humain et des carrières chez Brookfield. L’entreprise s’est appuyée sur les solutions CrossKnowledge pour créer des programmes de formation couvrant des domaines très diversifiés. « Nous avons segmenté notre stratégie avec des formations transversales liées aux valeurs de l’entreprise et des formations métiers propres à chaque secteur d’activité », poursuit-elle. Les enseignements concernant le travail en équipe, l’orientation client ou encore le management sont ainsi proposés aux collaborateurs qui occupent des positions managériales, tandis que les employés suivent des formations axées sur des compétences plus opérationnelles, et ciblées en fonction de leur catégorie de métiers.

Des salariés autonomes dans leur choix de formation

 

Si le groupe Brookfield a choisi CrossKnowledge, c’est avant tout pour jouir du positionnement international de ce dernier. « Il était important que notre partenaire possède une vision globale, suivent les tendances de la formation et soit capable de s’adapter à nos besoins spécifiques », explique Ana Freire. La qualité des contenus pédagogiques a également joué dans la décision finale. Comme le groupe d’origine canadienne a fait le choix de ne pas imposer les formations à ses collaborateurs, les cours proposés se devaient d’être particulièrement attractifs pour réussir à convaincre les futurs apprenants. « Nous préférons recommander et encourager plutôt que d’imposer, souligne Ana Freire. La prise en main par les collaborateurs de leur agenda de formation à distance est l’un des piliers de notre stratégie. D’ailleurs, lorsque nous expliquons les avantages de la formation à distance et les effets bénéfiques sur leur carrière, ils sont convaincus. » En revanche, les salariés ne peuvent pas jouir d’un retour en arrière : lorsqu’ils choisissent de s’inscrire à une formation, ils doivent impérativement suivre l’intégralité du programme qui comprend des modules e-learning et un stage en présentiel.

Le blended learning, le meilleur de deux mondes

 

L’entreprise Brookfield a dès le départ opté pour le blended learning. « Nous sommes convaincus qu’il est plus efficace de développer des compétences en utilisant différentes modalités. Le présentiel permet d’aborder en groupe des situations professionnelles réelles et d’assurer les salariés de notre soutien de façon très concrète. La formation à distance présente des avantages évidents en termes d’accessibilité et de flexibilité. Il n’est pas rare que les managers choisissent de suivre les sessions e-learning entre deux réunions ou même en dehors de leur temps de travail » explique Ana Freire. Cette combinaison explique en partie le succès de l’initiative auprès des personnes concernées. La qualité et la richesse des formats pédagogiques proposés par CrossKnowledge fait aussi partie des facteurs de satisfaction cités par les apprenants. « Parmi les 5 000 salariés de la filiale brésilienne, 1 000 seront concernés par les dispositifs en blended learning d’ici fin 2013 ». En étroite collaboration avec les spécialistes de Brookfield, des consultants experts de la mise en place des programmes multi-modes assurent le déploiement des solutions CrossKnowledge auprès des différents publics ciblés.

Vers une organisation apprenante

 

L’avenir du partenariat entre CrossKnowledge et Brookfield est très prometteur, comme le souligne Ana Freire. « L’initiative n’en est qu’à ses débuts, nous mettons actuellement en place des outils pour analyser les retours d’expérience et affiner notre stratégie. » La prochaine étape va consister à partager ces feedbacks avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise afin de donner plus de visibilité au projet. « Notre objectif est d’amener les collaborateurs à jouer un rôle de sponsor. C’est ainsi que nous développerons une culture de la formation continue. C’est une façon de toucher une large population en montrant les liens entre les motivations individuelles et la vision de l’entreprise. »

Il existe cependant d’autres défis à relever et en particulier celui d’équiper les chantiers pour la formation sur site « Notre ambition est de repousser les limites de la formation pour en faire un véritable outil de progression des collaborateurs dans leur carrière, » conclut la directrice de l’Université Brookfield.

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