Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust gagne en productivité grâce au rapid learning

"Grâce à Mohive, nous avons produit 56 modules en six mois seulement."

Aja RENNIE

E-Learning Content Developer Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust

Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust

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Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust gagne en productivité grâce au rapid learning

Secteur d'activité

Secteur public

Enjeu

Déployer la compliance et les politiques corporate

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Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust (CPFT) a pour mission de fournir des services d’excellence en matière de santé mentale et de traitement des troubles de l’apprentissage, ainsi que des services communautaires auprès des enfants. Afin de fournir les meilleurs résultats en matière de santé et de bien-être pour son public, l’institution doit former son personnel – 2 400 salariés permanents ainsi que des travailleurs temporaires – aux connaissances et compétences requises pour une pratique sûre.

Pour garantir des soins de qualité aux patients, l’acquisition et l’actualisation des compétences sont des éléments critiques. Le personnel de santé doit se maintenir au courant de l’évolution d’un grand nombre d’exigences statutaires, légales, éthiques et professionnelles propres à son rôle. Par conséquent, une large partie de sa formation est récurrente et mise à jour régulièrement. Ceci entraîne une importante demande en formation à laquelle CPFT doit répondre avec des ressources limitées. De plus, l’institution doit mettre en oeuvre des formations obligatoires sans pénaliser son personnel. Les salariés étant géographiquement dispersés, il est difficile d’envisager des formations en présentiel. Ils sont, pour la plupart, basés dans les villes de Cambridge ou Peterborough et ils pourraient perdre un temps précieux loin de leurs patients dans les allers et retours vers des centres de formation.

Se former au bon moment et au bon endroit

 

La formation à distance s’est révélée sans aucun doute la solution le plus efficace pour Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust de mettre en œuvre ces formations obligatoires qui traitent de thèmes tels que la gouvernance, le respect de la personne, et peuvent toucher des compétences cliniques spécifiques, allant par exemple de l’évaluation des escarres, aux spécificités du travail avec les enfants et les adolescents.

En 2010, une première tentative de création de contenus totalement développés en interne et hébergés sur l’Intranet s’était révélée trop complexe et chronophage. Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust décide alors de se doter des solutions CrossKnowledge : plateforme LMS et Mohive l’outil de création de contenu. Désormais, le personnel peut suivre une formation en e-learning à partir de l’ordinateur de son choix. Ce peut être de chez lui ou sur le lieu de travail. Même si, pour des formations à des compétences cliniques très spécifiques, des cours en présentiel sont nécessaires, pour de nombreuses thématiques la formation à distance représente de formidables gains de productivité.

Gains de productivité

 

Depuis le déploiement de Mohive en 2011, plus de 104 modules de e-learning ont été créés. Sur les six premiers mois de 2013, ce sont 56 modules qui ont été publiés pour un total de 218 heures de cours. Selon Aja Rennie, en charge des contenus e-learning à Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust, « l’une des principales missions de Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust est d’être rentable. Tout ce qui peut nous aider à l’être sans impacter de manière négative notre pratique est bienvenu. »

Aja Rennie ajoute : « Nous devons privilégier un développement rapide des ressources pédagogiques et maintenir nos coûts à un bas niveau. Nous avons opté pour un contenu simple et impactant. Nous cherchons à faire évoluer la procédure d’évaluation pour inclure certains scénarios et études de cas, car il est évident que ces éléments favorisent l’ancrage. »

Bon nombre de formations sont proposées au personnel hospitalier tout comme au personnel non hospitalier. Pour simplifier le processus de création, CPFT a développé une bibliothèque de diapositives communes permettant de réutiliser le contenu aisément. Il suffit ainsi de « piocher » dans la bibliothèque en fonction des besoins de chaque catégorie d’apprenants. C’est le cas pour un module de prévention des infections qui a été développé en deux versions. CFPT a également produit des modèles personnalisés, qui reprennent les modèles standards en les adaptant à leurs besoins spécifiques.

En internalisant la création de contenu, CPFT s’est donné les moyens de collaborer avec les experts des différents sujets au sein de l’organisation et a associé une cinquantaine de collaborateurs qui garantissent la qualité des contenus créés. De la même manière, l’institution a développé son propre guide « Comment écrire un contenu e-learning » pour aider les experts à transcrire leurs formations présentielles en contenus e-learning.

Rester dans la dynamique et viser toujours mieux

 

Malgré un taux d’adoption déjà extrêmement haut, l’enthousiasme pour le e-learning ne cesse de croître. Les experts, les créateurs de contenus et les apprenants travaillent dorénavant ensemble. Les salariés issus de la génération Y sont très positifs vis-à-vis du e-learning, car ils l’ont expérimenté au cours de leurs études et préfèrent nettement ce mode d’apprentissage.

A présent, Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust se tourne vers l’avenir et souhaite aider ses salariés à utiliser davantage le e-learning non seulement pour améliorer leur pratique quotidienne mais également pour faire évoluer leur carrière et leurs conditions de travail. Une manière aussi de proposer un environnement propice au développement.

L’institution collabore étroitement avec CrossKnowledge à la prochaine version de Mohive et cherche à introduire de nouvelles fonctionnalités qui permettront de suivre des modules e-learning sur des supports mobiles.

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