Chez Casino, la formation se décline en multiformat et en multicanal

"Notre objectif est d'avoir une offre qui satisfasse l'ensemble des besoins des collaborateurs, à tous les niveaux hiérarchiques, de l'employé au cadre dirigeant"

Guy BOURDAREL

Directeur de la formation et de Campus Casino

Casino

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Chez Casino, la formation se décline en multiformat et en multicanal

Le groupe Casino est le premier acteur du marché à avoir optimisé et porté à sa plus haute expression le concept de multicanal, qui est aujourd’hui une composante essentielle de sa vision de la proximité et du commerce de précision. Rien d’étonnant donc à ce que cette composante se retrouve dans la stratégie formation de Campus Casino, le centre de formation du groupe. Entre e-learning et cours en présentiel, cursus purement techniques et parcours de développement personnel, formations surétagère et création de contenus métiers, Casino a trouvé en CrossKnowledge le partenaire idéal pour l’accompagner sur l’ensemble de ses missions.

Campus Casino est une filiale du groupe dont la mission est d’organiser et de gérer l’ensemble de la formation pour toutes les branches et filiales en France. « Notre objectif est d’avoir une offre qui satisfasse l’ensemble des besoins des collaborateurs, à tous les niveaux hiérarchiques, de l’employé au cadre dirigeant. Nous avons de très nombreux métiers : logistique, restauration, immobilier… Pour nous, il est donc primordial de disposer d’une politique formation bien défi nie au niveau global » explique d’emblée Guy Boudarel, directeur de la formation et de Campus Casino. Gagner en visibilité et être reconnu en tant qu’organisme de formation de qualité sont deux priorités pour Campus Casino.

Un socle technologique robuste

 

Le partenariat entre le groupe Casino et CrossKnowledge remonte aux années 2 000, lorsque des questions sur l’introduction des nouvelles technologies d’apprentissage dans la démarche de formation Casino ont été soulevées. En 10 ans, la collaboration s’est renforcée au travers de nombreux projets. Profitant de l’évolution des solutions CrossKnowledge, Campus Casino inaugure en 2012 son nouveau portail de formation destiné aux 75 000 collaborateurs français. En parallèle, afin de servir les besoins en formations métiers – usine alimentaire, sécurité, recyclage, développement durable, … – le centre de formation du groupe se dote de la solution Mohive, plateforme de création de contenus e-learning. Son intégration native avec la CrossKnowledge Learning Suite lui confère des atouts indéniables. Grâce à ce dispositif, les collaborateurs du groupe accèdent simplement au portail groupe qui recense la liste des formations proposées, qu’il s’agisse de thèmes génériques ou métiers, de parcours blended ou e-learning.

Capable de gérer la diversité des formats et des contenus

 

Chez Casino, la formation se décline selon une grande diversité de modèles. Les parcours qui s’inscrivent dans le plan de formation des différentes unités sont proposés en mode blended learning. « Avoir un parcours complet, avec des modules à distance intégrés, donne, selon nous, de meilleurs résultats. » précise Guy Boudarel. Ces parcours sont bien sûr obligatoires puisqu’ils font partis des plans de développement des salariés. En complément, de nombreuses autres modalités sont associées afin de créer une offre riche, adaptée à chaque enjeu. A titre d’illustration, les collaborateurs ont accès dans le cadre de leur DIF à des parcours tutorés à distance qui débouchent sur un certificat CrossKnowledge/ESSEC.

Sur un mode libre-service, Campus Casino propose toutes les semaines un nouveau module e-learning à l’ensemble des salariés. « Nous sélectionnons les modules dans le Top 50 de CrossKnowledge, principalement dans le domaine du développement personnel parce qu’ils touchent une large population. » précise le directeur de Campus Casino. En fonction des cibles et des enjeux, l’équipe formation choisit de s’appuyer plutôt sur des contenus issus du catalogue sur-étagère ou bien de développer en interne ses propres ressources pour des sujets plus techniques.
L’organisme de formation a ainsi organisé plus de 7 000 sessions en 2012, ce qui représente un peu plus de 50 000 jours de formation.

L’équipement, une priorité

 

A l’heure actuelle, Casino affiche un grand projet : « lutter contre l’un des principaux freins que nous rencontrons actuellement dans le cadre de la formation à distance : l’équipement ! » annonce Guy Boudarel. En effet, dans les supermarchés, entrepôts et cafétérias, le matériel informatique dédié à la formation manque cruellement, et ce qui existe ne correspond pas forcément aux besoins techniques. C’est donc sur ce volet que des efforts seront accomplis au cours des prochains mois. Certaines business units équipent déjà leurs locaux afin de mettre à disposition de leurs collaborateurs des salles entièrement dédiées.

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