L’e-academy d’ArcelorMittal : un espace pédagogique sans frontière

"Nous avons chois la formation à distance pour permettre à tous nos collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences et réaliser leurs objectifs de travail, quel que soit leur lieu de travail."

Vincent MAURIN

Responsable E-Academy, ArcelorMittal

ArcelorMittal

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L’e-academy d’ArcelorMittal : un espace pédagogique sans frontière

Pour développer sa croissance et défendre sa place de leader mondial de l’exploitation sidérurgique et minière, ArcelorMittal a décidé de capitaliser sur ses 260 000 collaborateurs par le biais de son université virtuelle. Créée en 2006, cette e-Academy repousse les frontières de la formation et constitue une réponse idéale à l’éclatement géographique du groupe mondial. Elle se veut un espace d’apprentissage engageant, propice à l’acquisition de nouveaux savoirs et synonyme d’innovation.

Proposer à l’ensemble de ses collaborateurs un socle de connaissances commun : tel était l’objectif d’ArcelorMittal en créant son e-Academy, au sein d’ArcelorMittal University. Présent dans 26 pays du monde, le groupe s’est tourné, en 2006, vers la formation à distance pour s’affranchir des contraintes logistiques et géographiques. « Certains de nos sites de production, notamment ceux basés en Bosnie, en Ukraine, au Kazakhstan et en Afrique du Sud, sont plus proches de bassins industriels ou de sites miniers que de grandes villes où se situent les organismes de formation. Nous avons choisi la formation à distance pour permettre à tous nos collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences et réaliser leurs objectifs de travail, quel que soit leur lieu de travail » témoigne Vincent Maurin, responsable de l’e-Academy. Les formations présentielles, plus traditionnelles, n’ont pas été abandonnées pour autant. Elles ont été complétées par des contenus en e-learning, qui permettent aujourd’hui de former les collaborateurs à grande échelle, d’optimiser nos coûts de formation et de jouir d’une grande rapidité de déploiement.

Susciter l’envie grâce à des parcours engageants

 

Pour rationaliser son offre de formation, ArcelorMittal a décidé, en 2012, de s’engager avec CrossKnowledge sur un partenariat long terme pour la mise en place d’une plateforme LMS au sein de son université virtuelle. « Entre 2006 et 2012, nous sommes passés de cinq plateformes de formation différentes à une seule. Cette étape nous a non seulement permis de nous doter d’un portail unique mais aussi de démocratiser l’accès grâce à un catalogue de formation enrichi de modules sur le management, le leadership, le développement personnel, la vente, les ressources humaines, la communication… », précise Vincent Maurin. Résultat : le spécialiste de l’exploitation sidérurgique et minière est désormais en mesure de proposer à toutes ses catégories de personnel, cadres et non-cadres, des formations en accès libre. « Nous recensons actuellement 48 parcours à distance. Pour encourager nos salariés à être autonomes vis-à-vis de leur acquisition de connaissances et à finaliser les parcours qu’ils entreprennent, nous les guidons via des emails hebdomadaires de rappel. Nous avons classé tous ces parcours selon huit compétences-clés, comme par exemple le travail en équipe, l’orientation vers les résultats et l’effi cacité de la communication, de sorte que les apprenants puissent identifier quels modules ils peuvent suivre s’ils souhaitent améliorer ces points précis », raconte-t-il.

Des outils attractifs au service de l’innovation

 

Bénéficier de modalités d’apprentissage attractives, ludiques et innovantes était, pour les équipes d’ArcelorMittal, une condition sine qua none à l’implémentation d’une nouvelle solution de formation. « Dès qu’une formation synchrone est organisée, nos collaborateurs d’Afrique du Sud sont désormais interconnectés via un outil de visioconférence. Les vidéos de formation, les communautés d’apprentissage ainsi que les classes virtuelles permettent aux apprenants d’être au coeur de leur processus d’apprentissage. Plutôt que d’être enfermés dans une salle de cours toute la journée, ils peuvent désormais se former par petite touche, aussitôt que leur agenda le leur permet, en s’appuyant sur des supports pédagogiques attractifs et collaboratifs », se réjouit Vincent Maurin. En plus de proposer des modalités d’apprentissage inédites, la plateforme LMS de CrossKnowledge a été en mesure d’héberger des modules d’autres prestataires. « CrossKnowledge a joué un rôle d’intégrateur puisque nous avons inclus à sa plateforme des contenus e-learning en langues d’un autre fournisseur. Nous avons également pour objectif de greffer à ce portail nos propres contenus vidéos puisque nous disposons, en interne, d’une équipe multimédia capable de tourner des mini-épisodes en haute défi nition », explique-t-il.

Accompagner pour mieux vivre le changement

 

Bien conscient que la réussite d’un projet de mise en oeuvre d’une plateforme de formation repose sur la conduite du changement, le groupe ArcelorMittal a déployé un dispositif adapté pour susciter l’adhésion des équipes dédiées. « Dès le lancement de notre e-academy, nous avons choisi de déléguer l’inscription, le suivi des formations et bientôt le paramétrage du portail aux entités locales. De fait, nous disposons d’un réseau d’environ 200 administrateurs. Pour les aider à s’emparer de la plateforme et à garder leurs connaissances à jour à mesure que celle-ci évolue ou que de nouvelles intégrations se réalisent, nous multiplions les réunions de partage de bonnes pratiques et les webinars », explique Vincent Maurin. Une stratégie plutôt payante au regard des premiers résultats. « Depuis 2006, 25 000 salariés ont accédé au moins une fois à un module e-learning et environ 750 000 heures ont été consommées. Maintenant que nous disposons, grâce à l’expérience de CrossKnowledge, d’une plateforme technologique robuste et ergonomique, nous étudions la possibilité de développer notre offre de formation autour des domaines de la santé et de la sécurité, deux préoccupations majeures pour ArcelorMittal », conclut-il.

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