Grâce au e-learning, Engie déploie la formation à grande échelle

"Les enjeux économiques autour du e-learning sont encore plus importants aujourd’hui. C’est l’une des solutions clés pour optimiser les dépenses liées à la formation."

Nathalie ALLINE

E-Learning Coordination & Support Manager - Learning Division, Engie

Engie

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Grâce au e-learning, Engie déploie la formation à grande échelle

Secteur d'activité

Energie

Enjeu

Devenir une organisation apprenante

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Chez Engie, l’innovation est un état d’esprit qui guide la politique des ressources humaines. Pour le groupe, il est primordial d’anticiper l’évolution des métiers et de développer les compétences de ses 220 000 collaborateurs.
Présent dans 50 pays, le leader mondial des secteurs de l’énergie et de l’environnement a fait le choix du e-learning pour faciliter l’accès à la formation. Nouvelle approche pédagogique, accès facilité, réduction des coûts… CrossKnowledge travaille main dans la main avec Engie pour remplir les objectifs du groupe en matière de formation.

« L’e-learning est un format qui est devenu incontournable dans le paysage de la formation », souligne Nathalie Alline, responsable coordination et support e-learning au sein de la Direction Learning Groupe chez Engie. Dans le contexte économique actuel et compte tenu de notre implantation géographique internationale, non seulement nous ne pouvons plus faire sans mais nous avons la volonté d’en faire plus. » Plateforme LMS, parcours blended, contenus e-learning sur étagère, … le partenariat entre Engie et CrossKnowledge a débuté en 2008. Le périmètre a évolué au fil des années pour permettre le développement des compétences de tous. « Les enjeux économiques autour du e-learning sont encore plus importants aujourd’hui qu’en 2008, souligne-t-elle. C’est l’une des solutions clés pour optimiser les dépenses liées à la formation. » À l’origine, l’offre de formation à distance de Engie ne ciblait que les 40 000 cadres et managers du groupe. « Nous voulions alors répondre à des besoins individuels pour une typologie de salariés peu disponibles et favoriser le développement de leurs compétences en leur permettant de se former n’importe où et à n’importe quel moment. Grâce à la flexibilité permise par l’e-learning, ils peuvent se former en optimisant leur temps », explique-t-elle.

S’affranchir des contraintes géographiques pour former à grande échelle

 

Depuis 2010, l’offre e-learning s’est élargie à l’ensemble des collaborateurs du Groupe, soit a minima les 180 000 salariés qui travaillent avec un poste informatique. En 2013, à ce jour, 92 000 collaborateurs sont inscrits sur le e-campus. Il existe plus de 600 parcours et plus de 21 000 heures de formation ont été réalisées. « Nous avons peu à peu élargi l’outil à tous les collaborateurs, notamment en introduisant des parcours et des contenus propres aux métiers du Groupe ».
Grâce à cette nouvelle approche, Engie peut déployer des programmes de formation à grande échelle au niveau mondial et industrialiser les parcours pour toucher une population très large, notamment sur les thèmes transversaux. « Plusieurs de nos filières fonctionnelles ont développé des contenus qui permettent d’atteindre un grand nombre de collaborateurs repartis dans le groupe », explique Nathalie Alline. Le groupe dispose de 9 000 ressources du catalogue CrossKnowledge sur les sujets transversaux et réalise des contenus en interne notamment pour les questions techniques et métiers. « Pour certaines formations métiers, des modules customisés sont créés par nos entités. Environ 30 % du temps passé sur le campus est aujourd’hui consacré à ces contenus, » détaille Nathalie Alline.


Le Groupe mondial Engie organise différentes actions tout au long de l’année pour maintenir et encourager l’adhésion de ses collaborateurs au campus virtuel. « Nous avons mis en place une démarche récurrente pour le développement du e-learning et l’utilisation du e-campus », explique Nathalie Alline. Chaque été, appuyée par la Direction de la Communication Groupe, la Direction Learning pilote l’opération « Summer Campus » pour stimuler l’adhésion des collaborateurs. Une animation Corporate sur les thématiques stratégiques du Groupe a également lieu avec CrossKnowledge qui envoie une newsletter mensuelle aux inscrits afin de pousser certaines ressources en lien avec l’actualité du Groupe. À l’occasion de la journée internationale du handicap par exemple, deux ressources CrossKnowledge sur la diversité ont été mises en avant, ainsi qu’un Serious Game développé en interne sur la gestion du handicap. « Les fonctionnalités web 2.0 proposées, comme « My Discussion » fonctionnent très bien. Les managers et les collaborateurs partagent et commentent de plus en plus», remarque Nathalie Alline.

Un dispositif adapté aux besoins d’une organisation décentralisée

 

Grâce à la souplesse du dispositif de CrossKnowledge, adapté au périmètre des filiales, Engie a su fédérer ses six branches d’activités et ses nombreuses entités autour de la plateforme de formation Groupe. « Nous sommes une entreprise très décentralisée qui laisse beaucoup d’autonomie aux branches compte tenu de la diversité de nos métiers et de leurs spécificités. Il est important pour nous de permettre à chaque entité de s’approprier la solution pour concevoir elles mêmes des parcours et piloter leurs propres actions de formation », souligne Nathalie Alline. Engie compte plus de 150 administrateurs de sa plateforme dans le monde entier, un nombre en constante augmentation. Chaque entité, en fonction de ses besoins, identifie une personne chargée de concevoir les formations e-learning. « Au niveau Groupe, nous nous attachons à organiser le partage d’expériences et à coordonner toutes ces initiatives pour que tout le monde en tire le meilleur profit, » conclut Nathalie Alline.

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