Inspirer l’ensemble des collaborateurs de Henkel grâce à la formation digitale

"CrossKnowledge a su être réactif face à nos nouveaux besoins en partageant ses bonnes pratiques, développant des contenus inédits pour la Henkel Global Academy et en les traduisant en allemand, en fra"

Katrin SPRINGOB

Directrice Formation Groupe, HENKEL

Henkel

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Inspirer l’ensemble des collaborateurs de Henkel grâce à la formation digitale

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C’est vers CrossKnowledge que le choix de Henkel s’est porté lorsque le groupe a souhaité impliquer et inspirer davantage ses collaborateurs grâce aux possibilités offertes par la formation tout au long de la vie. En complément, CrossKnowledge a proposé une nouvelle approche en matière de marketing apprenant, contribuant ainsi au succès de la nouvelle Henkel Global Academy et à la promotion internationale de ses programmes en blended learning.

Henkel AG & Co. KGaA est une multinationale incontournable dans trois secteurs : détergents et entretien de la maison, cosmétiques et solutions adhésives. Avec des marques renommées comme Schwarzkopf, Loctite ou Persil, Henkel fait partie des entreprises allemandes les plus connues au monde. Présente dans 75 pays, elle emploie 50 000 collaborateurs de 120 nationalités.

Fournir une formation individuelle à chaque niveau de l’entreprise

 

« Avec une population si diversifiée, construire des stratégies de formation pour chacun, à tous les niveaux de l’entreprise s’apparentait à un vrai challenge », affirme Katrin Springob, Directrice groupe de la formation chez Henkel. Pour cette entreprise mondiale, la formation doit être pertinente, continue, pérenne, effective et disponible partout à tout moment, dès que le besoin s’en fait sentir. Or l’approche présentielle traditionnelle de Henkel ne permet pas de satisfaire ces critères. L’équipe L&D se lance alors dans le blended learning sur la base du modèle 70:20:10. Cette démarche vise trois objectifs : aligner l’offre de formation sur la stratégie internationale du groupe, promouvoir la démarche formation en interne et sensibiliser tous les salariés. En complément, Henkel reconnaît depuis longtemps l’importance du développement personnel et en a fait l’un de ses quatre piliers stratégiques indispensable pour maintenir sa position de leader.
Ses priorités sont : « Outperform » (se surpasser), « Globalize » (mondialiser), « Simplify » (simplifier) et « Inspire » (inspirer). « Pour inspirer nos collaborateurs, la formation doit leur permettre de développer leurs talents, partager leurs savoirs et élargir leurs horizons, explique Katrin Springob. Cela renforce les équipes et nous aide à devenir une entreprise apprenante prête pour le futur. »

Unifier l’approche formation grâce à la Henkel Global Academy

 

En 2013, la société crée la Henkel Global Academy pour fournir une approche formation unifiée fondée sur des objectifs communs. L’Academy propose des formations métiers aux unités opérationnelles, activités et sites de Henkel, mais offre aussi des parcours harmonisés sur les « soft skills » et le leadership. Elle utilise pour cela deux canaux : un « Learning Centre » pour tous les salariés et un « Centre for Leaders » pour les dirigeants et hauts potentiels. « Auparavant, chaque unité avait sa propre offre de formation. Aujourd’hui, la Henkel Global Academy fédère toute l’entreprise derrière une stratégie, une approche et une offre communes. »

Offrir des opportunités de développement via les contenus

 

L’entreprise s’est tournée vers CrossKnowledge pour la partie digitale de son offre blended learning. Les contenus de CrossKnowledge cadrent parfaitement avec le processus interne de gestion de la performance. Une sélection fine des contenus a permis une association efficace avec le référentiel de compétences de Henkel. Les apprenants sont ainsi en mesure de faire des recherches via des mots-clés tirés du plan de développement. « CrossKnowledge est devenu notre fournisseur de contenus privilégié en raison de leur qualité. Nous aimons la façon dont ceux-ci sont créés, déployés et régulièrement mis à jour, indique la Directrice formation. Ils ont su être réactifs face à nos nouveaux besoins en partageant leurs bonnes pratiques, développant des contenus inédits pour la Henkel Global Academy et en les traduisant en allemand, en français, voire en chinois et arabe pour les nouveaux marchés. »

Construire dès à présent l’avenirdes collaborateurs et de Henkel

 

La diversité des salariés et la dimension internationale de Henkel représentaient un véritable enjeu pour promouvoir la nouvelle offre de formation digitale et engager les apprenants. CrossKnowledge a donc partagé son expertise sur les aspects marketing apprenant et a pris en charge l’animation d’ateliers pour les représentants de Henkel groupe, les responsables de campus et les responsables opérationnels.

« CrossKnowledge nous a aidés à trouver la meilleure façon de promouvoir nos programmes de formation blended, relate Katrin Springob. Ils nous ont fait bénéficier de leur expérience, nous ont encouragés à rendre nos formations plus attractives et nous ont conseillés en techniques marketing efficaces. » Henkel a donc initié « Drive (y)our future now », une vaste campagne de communication composée de présentations RH, de tables rondes, de champions identifiés, d’articles papier et en ligne et d’une campagne d’affichage. Lancée en janvier 2014, cette initiative a favorisé l’adoption de l’apprentissage digital. Les résultats sont là : sur 2014 le taux de connexion a augmenté de 50 % et la durée totale de consultation des contenus a triplé. De plus, 75 % des utilisateurs se sont reconnectés ensuite, preuve que le contenu est pertinent et utile sur le terrain.

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