REDA Group fait grandir son capital intellectuel grâce au e-learning

"How we acquire know-how and we are developing as a team,
is of primary importance to our growth."

Zafer NAAMANI

e-Learning Project Manager, Reda Group

Reda Group

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REDA Group fait grandir son capital intellectuel grâce au e-learning

Secteur d'activité

Industrie

Enjeu

Créer un vivier de leaders

Devenir une organisation apprenante

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REDA Group est un fournisseur de produits chimiques industriels et de spécialité, intervenant notamment dans la fabrication d’ingrédients alimentaires ou la production d’équipements de sécurité incendie. Il compte de nombreux bureaux et entrepôts ainsi qu’un large réseau de distribution en Afrique du Nord, en Afrique de l’Ouest et dans la région Asie-Pacifique. Au travers d’une équipe de plus de 600 professionnels, REDA fournit des solutions B2B innovantes et propose des services au niveau local à un grand nombre de marchés, ciblant les secteurs clés de l’industrie.

La formation est au cœur de la stratégie de REDA. Le groupe est en effet convaincu que la performance de son organisation est intimement liée à son capital intellectuel. Celui-ci est constitué des compétences, du savoir et de l’expérience de ses effectifs. « La manière dont nous acquérons le savoir-faire et dont nous nous développons en tant qu’équipe est un élément déterminant dans notre croissance » explique Zafer Naamani, Responsable du projet e-learning pour le groupe.
Avec des équipes dispersées géographiquement qui bénéficient de programmes de formation locaux, le groupe souhaitait homogénéiser son approche et proposer à tous ses collaborateurs les mêmes opportunités d’apprentissage et de progression. De plus, il était essential pour REDA de développer une stratégie de formation qui assure une expérience d’apprentissage améliorée. Dans cette idée, il est apparu naturel pour le groupe de passer aux nouvelles technologies d’apprentissage. La demande initiale portait sur des programmes de développement personnel et professionnel tels que le management d’équipe, l’intelligence émotionnelle et la communication. Les formations techniques, hautement spécialisées, sont quant à elles, délivrées soit en interne soit par des partenaires qui détiennent l’expertise produit. Après avoir évalué les solutions disponibles sur le marché, REDA a rapidement réalisé que CrossKnowledge pouvait lui offrir une solution globale pour le groupe.

Une opportunité d’apprentissage pour tous

 

Présent dans 25 pays, avec des employés venant d’horizons très différents, le groupe REDA s’attache à donner à chaque collaborateur une opportunité de développement de ses compétences. C’est ainsi que le groupe a mis en place différents portails communautaires, par profil, au sein de la REDA Academy. Le Top Management s’est impliqué très amont dans la définition des groupes et le choix des contenus. La solution a été bâtie en fonction de la capacité des apprenants à progresser et à accéder à un niveau supérieur. Dès lors qu’un apprenant a suivi l’ensemble des formations proposées au sein du portail communautaire auquel il est inscrit, il peut rejoindre une autre communauté. L’équipe formation du groupe REDA a dû faire face à de nombreux challenges tout au long du processus ; comment introduire la formation à distance dans des cultures aussi variées et comment soutenir la motivation des apprenants ? Grâce à l’expertise de CrossKnowledge, l’équipe de la REDA Academy a mis en place un certain nombre de bonnes pratiques. La première fut d’adopter une stratégie « push ».

Pour rendre la solution « vivante » et attractive, le design, les messages et les ressources sont régulièrement mis à jour. Certains cours sélectionnés sont recommandés aux utilisateurs chaque semaine par e-mail, des discussions animées sont mises en place sur la plate-forme, et les statistiques sont partagées avec les managers. Par ailleurs, les apprenants les plus assidus peuvent être félicités suivant leur progression alors que des rappels peuvent être envoyés aux apprenants qui ne se sont pas connectés depuis un certain temps.

Une première expérience positive pour aller plus loin

 

Dans le futur, le groupe REDA prévoit d’aller plus loin en étudiant la formation sur supports mobiles pour augmenter encore la participation des salariés. Il souhaite également promouvoir de manière plus marquée les aspects sociaux, notamment en s’appuyant sur une newsletter. Cette newsletter contiendra dans chaque édition une section dédiée dans laquelle les Top Managers mettront en avant des cours spécifiques en relation avec les préoccupations quotidiennes de l’entreprise.

Dans le cadre de leur programme d’intégration, les nouveaux collaborateurs sont sensibilisés dès leur arrivée au e-learning. Cela leur permet de se familiariser avec la plate-forme et les encourage à explorer les autres ressources offertes par la solution. 50 % l’utilisent d’ailleurs régulièrement. Le groupe REDA s’engage à rester un partenaire privilégié pour ses clients et fournisseurs. Ceci implique que ses salariés aient d’excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, en complément de leurs compétences métiers. Avec la solution CrossKnowledge dans l’équation, le groupe REDA est capable d’offrir le meilleur à ses employés.

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