juin 2015

6 Sessions sur la Gestion des Comptes Clés avec Diana Woodburn

Après le lancement réussi de la collection des videocasts sur la Gestion de Grands Comptes, CrossKnowledge est fier de vous présenter une nouvelle série de 6 Sessions réalisées avec Diana Woodburn.

Reconnue comme une spécialiste influente dans la discipline de la gestion des comptes clés, Diana Woodburn a co-écrit un ouvrage de référence dans le domaine, « Key Account Management: The Definitive Guide ». Elle s’y consacre également à travers son activité de conseil et de formation pour grands groupes internationaux (via son cabinet de conseil, Marketing Best Practice). Elle participe par ailleurs à sa formalisation académique, au sein de l’université de Cranfield au Royaume-Uni.

Avez-vous une connaissance approfondie de vos clients et des relations stratégiques avec eux?

Dans cette nouvelle collection, Diana Woodburn nous donne une meilleure compréhension du rôle et des défis d’un commercial Grand Comptes efficace. Comment choisir les grands comptes? Comment entretenir une meilleure relation ? Comment vous assurer que vous n’êtes pas simplement un vendeur de produits et services, mais que vous créez vraiment une valeur pour vos clients?

6 nouvelles Sessions sur la Gestion des Comptes Clés

Réussir en tant que Responsable grands comptes

Vous êtes responsable grands comptes ? Alors vos clients attendent plus de vous que d’un commercial, et votre propre entreprise aussi… Prenez la mesure de ce nouveau rôle!

Choisir ses grands comptes

Vos grands comptes ne sont pas forcément vos meilleurs clients ou les plus anciens… Appliquer un processus rigoureux de sélection vous évitera de terribles déconvenues !

Différencier ses grands comptes

Votre entreprise va chercher à gérer ses grands comptes comme un portefeuille dont elle doit maximiser le rendement et minimiser les risques. Pour cela, vous devez impérativement savoir quel regard vos grands comptes portent sur votre entreprise : cela vous aidera à distinguer parmi eux différentes catégories d’actifs.

Choisir le bon niveau de relation avec ses grands comptes

Votre entreprise n’aura pas le même niveau de relation avec tous ses grands comptes. Tout dépend de ce que recherche chaque grand compte et des opportunités de croissance à la clé. En tant que responsable grands comptes, vous devez savoir jusqu’où vous engager et quelles ressources consacrer à chaque compte.

Développer son réseau de contacts grands comptes

Développer votre réseau de contacts chez vos grands comptes ne se limite surtout pas à entretenir des relations personnelles amicales avec certains interlocuteurs. Il s’agit pour vous de mettre en œuvre une démarche organisée, qui va vous permettre de développer les échanges entre votre entreprise et celle de chaque compte, au service du business.

Devenir un expert de ses grands comptes

En tant que responsable grands comptes, vous ne cherchez pas seulement à vendre des produits et services à vos clients. Vous les aidez à créer un maximum de valeur pour leurs propres clients. Cela suppose de bien les connaître.

Pour plus d'information ou
pour être mis en relation avec un expert

Contactez-nous
close