Social Learning : vers l’apprentissage informel

En permettant à des individus de s'exprimer et d'échanger en ligne, en leur donnnant des moyenx nouveaux pour collaborer, les fonctionnalités sociales redessinent les contours de l'organisation. L'accès à l'information s'en trouve bouleversé au même titre que l'accès à la compétence. Intégrées aux dispositifs de formation, ces fonctionnalités jouent un rôle clé dans l'animation des communautés et des réseaux et permettent d'aligner les équipes sur la stratégie.

Cette innovation majeure est à la formation à distance ce que le web 2.0 est à l'internet traditionnel. Il porte le nom de Social Learning.

Toutefois, il ne suffit pas d'empiler les fonctionnalités sociales pour faire du Social Learning. Si la technologie est impactée par cette révolution, c'est aussi le cas de la pédagogie et plus largement de la façon dont la formation est pensée par ses responsables et reçue par les apprenants.

Pour permettre à toutes les communautés d'apprentissage de s'approprier les bénéfices du Social Learning dans un cadre adapté à la formation au sein de grandes organisations, CrossKnowledge a mis en œuvre une approche radicalement innovante en proposant :

• CrossKnowledge propose à ses clients des portails communautaires pour l'ensemble de leurs communautés clés : jeunes talents, vendeurs, fonctions support, etc. Ces communautés s'appuient sur le catalogue de contenus sur étagère de CrossKnowledge sur les thèmes intéressant chaque communauté, ainsi que sur les contenus propres à chaque client. Ces communautés peuvent être animées par CrossKnowledge grâce à des services packagés ou par les clients eux-mêmes.
• CrossKnowledge propose également à ses clients de pouvoir créer par eux-mêmes autant de communautés qu'ils le souhaitent, puis d'en mettre à jour les contenus grâce à une technologie exclusive, Community On Demand. Community on Demand permet de créer aisément des portails communautaires sur mesure en fonction des enjeux propres à chaque entreprise. Application ouverte, elle peut être interfacée avec les plus grands LMS du marché.