Managers de proximité, acteurs de la stratégie de changementLes managers de proximité constituent la courroie de transmission de l’exécution de la stratégie. Or selon une étude de Harvard, 59 % des managers de première ligne ne comprennent pas la stratégie de leur entreprise !Malgré des investissements parfois élevés dans des programmes de développement managérial, l’encadrement de l’entreprise rencontre d’énormes difficultés à relayer la vision sur le terrain, à mobiliser les équipes et à les aider à atteindre leurs objectifs en développant leurs compétences opérationnelles.
La réduction des niveaux hiérarchiques et la multiplication des organisations matricielles a considérablement augmenté le besoin en managers aguerris, capables de jongler avec la complexité de leur métier et l’évolution changeante de leur environnement.
CrossKnowledge accompagne le développement du management des entreprises avec des solutions flexibles, individualisées, pouvant porter sur l’ensemble d’une population de managers à travers le monde, et dont l’efficacité est mesurable : § Cascading stratégique : appropriation de la stratégie, définition des plans d’action, mise à niveau des compétences requises pour exécuter le plan. Un grand groupe d’assurances cascade son plan stratégique auprès de ses 2000 managers de terrain. Le programme dure un an et alterne cours en ligne sur les fondamentaux du management, échanges en salle, mise au point des plans de progrès par équipe, mentorat par le n+1, mise en commun des progrès réalisés. L’ensemble du programme a été conçu avec CrossKnowledge. Des centaines de plans de progrès ont été enregistrés.
§ Montée en compétences : capacité à relayer la vision, compréhension plus globale du pilotage d’une business unit, augmentation de la performance opérationnelle des équipes. La filiale anglaise d’un leader mondial de la restauration collective décide de faire monter en compétences son niveau intermédiaire de management pour le rendre plus agile et plus apte à mettre en œuvre la nouvelle stratégie. Le programme démarre et se conclut par une journée en salle mais se déroule entre les deux exclusivement à distance (cours en ligne, webex, mentorat). Les taux de satisfaction sont supérieurs à 90 % et le gain en compétence moyen est de 35 %.
§ Formation massive et accompagnement des grands temps forts de l’entreprise : élargissement du périmètre des managers formés ; animation des temps forts comme l’entretien annuel, la préparation du budget ou celle du plan stratégique. Un des principaux équipementiers automobiles mondiaux propose à l’ensemble de ses managers dans le monde de développer par eux-mêmes leurs compétences sur les sujets qui les concernent personnellement. Le dispositif proposé par CrossKnowledge est un portail d’autoformation régulièrement animé par des campagnes de formation. Plus de 30 000 heures de formation individualisée sont réalisées chaque année par ce biais depuis 2006.
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