Définir et mettre en oeuvre le « marketing-mix » de son produit ou de son service, c’est mettre en action l’ensemble des composantes du marketing. Qu’est-ce exactement que le marketing-mix ? Comment construire son offre (produit ou service) pour qu’elle crée de la valeur pour le client final ? Quelle politique de prix mener ? Quels sont les modes de distribution possibles ?

Le rôle de la communication externe est fondamental pour l’image et la notoriété d’une organisation, car c’est grâce à ses actions que partenaires, clients et prospects forgent leur opinion et leur attitude à son égard. Il est alors essentiel qu’elle offre de l’organisation une image positive basée sur l’expérience, la compétence et l’innovation.

L’ambition de toute entreprise est de développer une voire plusieurs marques ainsi que des produits à forte notoriété sur son ou ses marchés, qu’ils soient déjà saturés ou non.

Qu’est-ce que le marketing ? À quoi sert-il ? Qu’est-ce qui fait que le consommateur penche pour telle ou telle marque ? Comment se forge-t-il son opinion ? Comment prend-il sa décision d’achat ? Comment analyse-t-on un marché, qu’il soit grand public ou business to business (B to B) ? Comment le segmente-t-on pour s’adapter à ses particularités ?

Aussi brillante soit votre innovation, si elle ne rencontre pas son marché, vous risquez d’avoir perdu beaucoup de temps, et d’argent… Prendre le temps d’étudier ses clients, actuels et potentiels, n’est donc en aucun cas une étape superflue. Panels, enquêtes en ligne, études de satisfaction, les outils à votre disposition ne manquent pas.

Détenir une marque forte, dont la présence occupe une place de choix dans l’esprit de ses consommateurs et dans leurs réflexes de consommation, représente un avantage concurrentiel puissant. Une marque constitue également un actif financier. Les marques de certaines entreprises célèbres, parfois très récentes, valent en effet des milliards de dollars.

Développer la performance commerciale de ses équipes de vente est un enjeu clé pour une entreprise. Rien ne sert de concevoir des produits et services si l’on ne parvient pas à les vendre. Conscientes de cet enjeu, la plupart des sociétés consacrent d’importants budgets à la formation de leurs équipes commerciales.

Pour détenir un avantage concurrentiel sur le marché, une entreprise peut jouer sur les prix proposés, sur l’innovation ou sur l’image. Cela dit, un des moyens les plus efficaces pour se différencier, c’est de proposer un service de qualité qui réponde aux attentes des clients. Ce résultat va par ailleurs contribuer efficacement à l’image de l’entreprise.

Pour réussir une vente, il existe certaines techniques que tout commercial se doit de maîtriser. C’est encore plus critique quand il s’agit de la vente de grands projets ou, plus largement, de ventes complexes, celles qui impliquent plusieurs interlocuteurs, par opposition aux ventes simples pour lesquelles un seul accord – immédiat – suffit.