Learning for a better life

Le Learner Marketing, clé de voûte de la performance en formation à distance

Le plus beau dispositif de formation n’est rien sans l’implication des apprenants. Avec les nouvelles approches multi-modes, la relation de l’apprenant à l’acte d’apprentissage a très significativement évolué. Il est désormais devenu indispensable de recruter, mobiliser, fidéliser et soutenir dans la durée les communautés d’apprentissage. Il n’échappe à personne que ces termes sont tous issus de la sphère marketing.

C’est la raison pour laquelle dès l’origine CrossKnowledge a chargé un groupe de travail constitué d’experts internes et externes, de réfléchir et de structurer ce qui allait devenir une nouvelle practice du secteur : le Learner Marketing.


CrossKnowledge a modélisé les actions indispensables à entreprendre dans les différentes étapes du projet (lancement, accompagnement, clôture) afin de garantir des taux élevés de participation et ainsi le succès des dispositifs :

 

  • Construire une marque forte et traduire la démarche de changement en promesse pour l’apprenant (teaser, affiche, guide présentation, …)
  • Identifier les attributs de la cible pour mobiliser les vecteurs les plus pertinents parmi un arsenal large comprenant notamment : prise en main téléphonique, animation par mail, meeting avec le manager, chat, web conférence, ….
  • Animer l’ensemble des réseaux en priorité celui des apprenants mais aussi la communauté RH et formation, la direction, les managers, ... : newsletter, témoignage, enquête de satisfaction, …
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