Véritable opportunité pour les Directions des Ressources Humaines de mobiliser, fédérer, impliquer les collaborateurs et de développer leurs performances individuelles et collectives, les fonctionnalités sociales bouleversent les usages et les comportements en entreprise et a fortiori ceux de la formation.
En permettant à des individus de s'exprimer, de partager et d'échanger en ligne, les fonctionnalités sociales redessinent les contours de l'organisation en façonnant de nouveaux modes d'accès à l'information et à la compétence. Intégrées aux dispositifs de formation, elles jouent un rôle clé dans l'animation des communautés et des réseaux et permettent d'aligner les équipes sur la stratégie.
Cette innovation majeure est à la formation à distance ce que le web 2.0 est à l'internet traditionnel et porte le nom de Social Learning.
Pour permettre à toutes les communautés de s'approprier les bénéfices du Social Learning dans un cadre adapté à la formation au sein de grandes organisations CrossKnowledge a mis en œuvre une approche radicalement innovante en proposant :
- CrossKnowledge propose à ses clients des communautés sur mesure pour l'ensemble de leurs communautés clés : jeunes talents, vendeurs, fonctions support, etc. Ces communautés s'appuient sur le catalogue de contenus sur étagère de CrossKnowledge sur les thèmes intéressant chaque communauté, ainsi que sur les contenus propres à chaque client. Ces communautés peuvent être animées par CrossKnowledge grâce à des services packagés ou par les clients eux-mêmes.
- CrossKnowledge propose également à ses clients de pouvoir créer par eux-mêmes autant de communautés qu'ils le souhaitent, puis d'en mettre à jour les contenus grâce à une technologie exclusive, Community On Demand. Community on Demand permet de créer aisément des portails communautaires sur mesure en fonction des enjeux propres à chaque entreprise. Application ouverte, elle peut être interfacée avec les plus grands LMS du marché.
