A Total consolida sua estratégia de e-learning

"O acompanhamento durante o projeto e as preciosas orientações que recebemos nos permitiu alcançar rapidamente resultados que superaram as nossas expectativas. Com o passar dos meses, nosso relacioname"

Christophe TURC

Gerente de e-Learning, Total

Total

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A Total consolida sua estratégia de e-learning

Setor

Energia

Desafio

Desenvolver uma cultura de liderança

Impulsionar sua cultura e transformação digital

Uma figura importante no setor de energia por mais de um século, a Total adquiriu um alto nível de experiência no setor de petroquímicos, incluindo exploração, produção e refinaria. O grupo desempenhou um papel pioneiro na introdução de novas tecnologias de educação como parte de sua estratégia de treinamento. Depois de dez anos, ele consolida essa estratégia e determina metas ambiciosas que o ajudarão a enfrentar os principais desafios em energia do século XXI.

Voltando-se, em 2002, para a capacitação a distância, a Total já conseguia enxergar seu potencial. Na medida em que abria o caminho para novas modalidades de aprendizagem, o grupo achava que teria um retorno positivo, mas o e-learning ainda estava engatinhando, e os colaboradores não se entusiasmaram nem um pouco. “Na época, nossa equipe ergueu uma barreira contra nosso conteúdo de e-learning, pois consideravam que a qualidade era inferior ao do treinamento presencial”, explica Christophe Turc, Gerente de e-Learning do grupo. Não obstante, quando a direção expressou a necessidade de desenvolver um programa de treinamento com foco em conformidade para 100 mil pessoas, o e-learning surgiu rapidamente como a melhor solução possível. Esse projeto, liderado por uma equipe exclusiva para a ocasião, foi um sucesso estrondoso e abriu as portas para a etapa seguinte.

O treinamento on-line atinge a maturidade

No final de 2012, o departamento de treinamento do grupo estava ansioso para atender demandas cada vez mais latentes de treinamento. Ao mesmo tempo, tentava adotar uma abordagem mais global. Os métodos pedagógicos evoluíram e várias inovações surgiram no cenário de treinamento. “Nós investimos na nossa experiência anterior e usamos a expertise da CrossKnowledge para aperfeiçoar nossa estratégia de treinamento”, diz Christophe Turc. Foi quando resolveu montar uma academia virtual que a Total decidiu reforçar a aprendizagem on-line e adotou a solução da CrossKnowledge. Plenamente personalizado com as cores do grupo e integrado com a plataforma LMS da Total, esse portal permite que os colaboradores acessem o treinamento em uma variedade de temas, como gestão, finanças, comunicação e desenvolvimento pessoal. “Em menos de oito meses, nossa oferta de treinamento ganhou uma aparência completamente nova”, diz Christophe Turc.

Incentivar as pessoas a aprender: um grande desafio

Para garantir que as pessoas abraçassem essa nova ideia de treinamento, a Total embarcou em uma campanha de comunicação em escala mundial. “Queremos que nosso pessoal se sinta dono do portal e se torne responsável pela sua formação. Para ancorar essas novas modalidades de aprendizagem no dia a dia dos nossos colaboradores, tentamos provocar seu apetite de aprender. Em junho de 2013, fizemos uma campanha de comunicação. Sabíamos que no período de férias escolares, nosso pessoal estaria mais propenso a ser atraído por algo novo”, diz Christophe Turc. A Total removeu todos os obstáculos para causar um impacto nos futuros aprendizes: campanhas por e-mail, anúncios projetados em lobbies e corredores, folhetos, brindes etc. “De um público-alvo de 100 mil pessoas, conseguimos atrair 60 mil graças a essas iniciativas de comunicação. No entanto, os funcionários que trabalham em refinarias ou em plataformas de petróleo são sempre os públicos mais difíceis”, explica.

Superando expectativas

O vasto plano de comunicação rendeu frutos. “Quando contamos às pessoas sobre um módulo de treinamento sobre diversidade, o número de acessos em nossa plataforma subiu rapidamente”, explica Christophe Turc. Até o final de agosto de 2013, o número de alunos ativos chegou a 20 mil, contra menos de 3.700 em 2010. Esses números estimularam a empresa a definir um novo objetivo: dobrar a quantidade de alunos ativos em dois anos. “O acompanhamento durante o projeto e as preciosas orientações que recebemos nos permitiu alcançar rapidamente resultados que superaram as nossas expectativas. Com o passar dos meses, nosso relacionamento com a CrossKnowledge se tornou uma verdadeira parceria”, conclui Christophe Turc.

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