APRR conscientiza seus gerentes sobre os desafios da diversidade e da igualdade de oportunidades

"O treinamento on-line nos pareceu a forma certa de garantir a igualdade em termos de acesso ao treinamento para todos."

Salvatore SANTORO

Gerente de Treinamento, APRR

APRR

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APRR conscientiza seus gerentes sobre os desafios da diversidade e da igualdade de oportunidades

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Compliance e políticas corporativas

Ansiosos para adotar os valores da consciência social e responsabilidade corporativa, o APRR, o quarto maior grupo europeu de autoestradas, decidiu trabalhar em favor da diversidade e da igualdade de oportunidades por meio de uma política engajada com o RH.

Para apoiar essa iniciativa, em abril de 2012, a APRR lançou uma plataforma para conscientizar seus colaboradores a respeito dos desafios da diversidade. Com isso, pretende estimular suas equipes a tornar-se porta-voz dessa estratégia. Como vetor da mudança, essa plataforma de treinamento on-line pretende auxiliar os gerentes a aumentar seu conhecimento a respeito de tópicos relacionados à discriminação e a adquirir novas abordagens.

No grupo APRR, valores de receptividade, diversidade, oportunidades iguais e resistência a todas as formas de discriminação são expressos por meio de três grandes compromissos: “Nós fazemos questão de reiterar a diversidade e a igualdade de oportunidades quando recrutamos novos funcionários, de garantir essa igualdade ao longo da carreira dos indivíduos e de garantir que as pessoas com desempenho insatisfatório mantenham seu emprego”, explica o gerente de treinamento, Salvatore Santoro. A empresa assinou diversos acordos com foco nessas metas. “Em 2011, comunicamos os objetivos do Grupo de criar as condições necessárias para incentivar a diversidade e a igualdade de oportunidades. Nesse contexto, enfatizamos nosso desejo de facilitar o acesso de todos os funcionários a programas de treinamento para ajudá-los a manter seus níveis de competência e empregabilidade. Pensamos cuidadosamente sobre como capacitá-los para que tomassem as rédeas de suas próprias carreiras. O treinamento on-line nos pareceu a forma certa de garantir a igualdade em termos de acesso ao treinamento para todos”, diz Salvatore Santoro.

Uma equipe de projeto multidisciplinar para garantir o envolvimento

Convencida de que o treinamento on-line era a resposta certa, a APRR veio até a CrossKnowledge com uma meta ambiciosa em mente: implantar, em apenas algumas semanas, um portal de treinamento e conscientização dedicado à diversidade e à igualdade de oportunidade. “Queremos treinar todos os nossos gerentes nesses temas, de modo que possam transmitir a mensagem para suas equipes”, diz Salvatore Santoro. Uma equipe de projeto constituída por atores de diferentes departamentos (recursos humanos, relações públicas, TI) e alguns gestores (sendo eles, os futuros alunos) trabalhou para definir a abordagem de comunicação para o portal. Além dos benefícios de trabalhar em um projeto com uma equipe multidisciplinar, essa estratégia também foi uma forma de garantir o envolvimento dos gerentes, que foi vital para o sucesso da iniciativa quando o portal foi lançado oficialmente. “Durante a implementação, o feedback desses gerentes foi muito útil. Ao compartilhar suas opiniões, eles nos ajudaram a refinar nosso conteúdo de treinamento.”

Conscientizando por meio de treinamentos inspiradores

Após algumas semanas de trabalho, o portal foi lançado! Ele apresenta não só recursos internos – como a política de diversidade do grupo, seu caráter corporativo e a revista interna –, mas também um conjunto de recursos de treinamento. “Como a ideia não era apresentar as mesmas informações da Intranet do grupo, a CrossKnowledge nos ajudou a criar um percurso de aprendizado dedicado à diversidade e à igualdade de oportunidades”, disse Salvatore Santoro. O programa começa com um questionário descontraído que permite que os gerentes avaliem seu nível de conhecimento sobre diversidade e criem seu próprio percurso com o conteúdo do catálogo da CrossKnowledge. Para estimular o público-alvo de 400 alunos a entrar no portal, a APRR enfatizou a oferta de uma variedade de ferramentas de treinamento atraentes: videocasts, quizzes, resumos dos cursos e dicas de ação formam uma parte importante do programa. “Obrigatórios ou não, nossos módulos de treinamento são curtos e tomam relativamente pouco tempo dos nossos gerentes”, explica Salvatore Santoro.

Níveis de satisfação à altura do desafio

A APRR não precisou esperar muito para medir os níveis de satisfação dos gerentes. Apenas um dia após o lançamento do portal de treinamento e conscientização, mais de 40% dos alunos haviam entrado e metade dos gerentes havia avaliado seu conhecimento sobre diversidade e igualdade. “Os resultados que obtivemos são bastante positivos. O treinamento on-line, que representa uma ruptura com os métodos tradicionais de treinamento, foi particularmente bem recebido por nossos alunos. Os benefícios se encontram em sua capacidade de oferecer treinamento flexível e adaptado às necessidades e ao ritmo de aprendizagem de cada indivíduo”, disse Salvatore Santoro. Essa experiência também permitiu que a APRR reunisse uma equipe interna multidisciplinar com foco em uma ferramenta inovadora, e desse uma forma concreta a um tema que é frequentemente tratado em termos teóricos. Com esse sucesso no portfólio, o grupo APRR já ampliou seu treinamento on-line, incluiu novos temas e pretende continuar nesse caminho.

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