e-Academy da ArcelorMittal: uma solução de treinamento sem fronteiras

"Nós escolhemos a modalidade a distância para permitir que todo o nosso pessoal adquirisse novas competências e alcançasse suas metas profissionais, onde quer que estejam trabalhando."

Vincent MAURIN

Gerente da e-Academy Arcelormittal, ArcelorMittal

ArcelorMittal

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e-Academy da ArcelorMittal: uma solução de treinamento sem fronteiras

Setor

Indústria

Desafio

Tornar-se uma organização em aprendizagem

Com o intuito de fomentar seu crescimento e manter sua posição de líder mundial no segmento de siderurgia e mineração, a ArcelorMittal decidiu capacitar seus 260 mil colaboradores através da sua plataforma de aprendizagem. Desenvolvida em 2006, essa plataforma, conhecida como e-Academy, elimina as fronteiras da formação e representa uma resposta ideal para o alcance geográfico do grupo. Seu propósito é ser um espaço de aprendizagem atrativo, inovador e propício à aquisição de novas competências.

O objetivo da ArcelorMittal ao desenvolver a e-Academy dentro da ArcelorMittal University foi oferecer a todos os colaboradores uma base compartilhada de conhecimento. Com atuação em 26 países, em 2006 o grupo optou pelo treinamento a distância para se libertar das restrições logísticas e geográficas. “Algumas das nossas unidades de produção, especificamente as que se encontram na Bósnia, Ucrânia, Cazaquistão e África do Sul, estão mais próximas de áreas industriais ou de minas do que as grandes cidades onde se encontram as organizações de treinamento. Nós escolhemos a modalidade a distância para permitir que todo o nosso pessoal adquirisse novas competências e alcançasse suas metas profissionais, onde quer que estejam trabalhando”, diz Vincent Maurin, Gerente da e-Academy. No entanto, práticas mais tradicionais, como o treinamento presencial, não foram abandonadas por completo. Elas são suplementadas pelo conteúdo de e-learning, que permite a capacitação dos colaboradores do grupo em larga escala, otimização dos custos e implantação de iniciativas de treinamento com mais rapidez.

Atraindo as pessoas com programas de aprendizagem envolventes

Em 2012, para racionalizar sua oferta de treinamento, a ArcelorMittal decidiu iniciar uma parceria de longo prazo com a CrossKnowledge, tendo em vista o desenvolvimento de uma plataforma LMS (Sistema de Gestão de Aprendizagem) dentro da sua universidade on-line. “Entre 2006 e 2012, nós passamos de cinco plataformas de treinamento para uma só. Isso não só nos permitiu manter um único portal, mas também possibilitou um acesso muito mais amplo graças a um catálogo de treinamento com módulos abordando temas como gestão, liderança, autodesenvolvimento, vendas, RH e comunicação”, disse Vincent Maurin. Agora, o especialista em siderurgia e mineração pode oferecer acesso livre a treinamento para todos os colaboradores, de gestão ou não. “Hoje, ofertamos 48 programas de treinamento a distância. Para estimular nosso pessoal a ser mais independente na forma como adquirem conhecimento e a completar o treinamento que começam, fornecemos orientação por meio de e-mails semanais que servem como lembretes. Dividimos os programas em oito áreas principais de competências – como trabalho em equipe, iniciativas que visam resultados e comunicação eficaz – de forma que os alunos possam identificar em quais módulos podem se inscrever se precisarem melhorar alguma área específica.”

Ferramentas atraentes contribuindo para um método inovador

Para as equipes da ArcelorMittal, o acesso a abordagens de treinamento atraentes, agradáveis e inovadoras foi uma condição necessária para implementar nossa nova solução de treinamento. “Tão logo uma iniciativa sincronizada de treinamento foi organizada, nossas equipes da África do Sul foram interconectadas por meio de videoconferência. Vídeos de treinamento, comunidades de aprendizagem e salas de aula virtuais colocaram os alunos no centro do processo de aprendizado. Ao invés de ficarem trancados em uma sala de aula o dia todo, agora podem treinar aos poucos, na medida em que seu horário de trabalho permite e usando meios de treinamento colaborativos e cativantes”, explica Vincent Maurin. Além de oferecer novas modalidades de treinamento, a plataforma LMS da CrossKnowledge pode abarcar módulos de outros fornecedores. “A CrossKnowledge atuou como integradora, pois conseguimos acrescentar à sua plataforma conteúdo de e-learning terceirizado para o ensino de línguas estrangeiras. Nós também pretendemos integrar nosso próprio conteúdo em vídeo, pois temos uma equipe multimídia interna que pode filmar miniepisódios em alta definição”, acrescenta.

Ajudando as pessoas a lidar com a mudança

Plenamente conscientes de que a implantação bem-sucedida de uma plataforma de treinamento depende de uma gestão eficaz de mudança, a ArcelorMittal implantou uma iniciativa apropriada para engajar suas equipes. “Assim que lançamos a e-Academy, decidimos delegar as inscrições, monitoramento do treinamento e, no futuro próximo, configuração do portal, a filiais locais. Contamos atualmente com cerca de 200 administradores. Para ajudá-los a se familiarizar com a plataforma e a manter seu conhecimento atualizado, quando as coisas progridem ou novos materiais são integrados, organizamos webinars ou uma variedade de reuniões para as pessoas compartilharem melhores práticas”, explica Vincent Maurin. Os resultados iniciais mostraram que a estratégia valeu a pena: “Desde 2006, 25 mil colaboradores fizeram a inscrição pelo menos uma vez em um módulo de e-learning, e cerca de 750 mil horas de treinamento foram gastas. Agora que, graças à experiência da CrossKnowledge, temos uma plataforma tecnológica robusta e bem planejada, estamos analisando a possibilidade de desenvolver nossa oferta de treinamentos para incluir saúde e segurança, que são preocupações importantes para a ArcelorMittal”, conclui.

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