Cambridgeshire & Peterborough NHS Foundation Trust aumenta a produtividade com o Rapid Learning

"Graças ao Mohive, publicamos 56 módulos em apenas seis meses na primeira metade de 2013."

Aja RENNIE

Responsável pela Concepção de Conteúdo de E-Learning, Cambridgeshire And Peterborough Nhs Foundation Trust

Cambridgeshire & Petersborough NHS Foundation

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Cambridgeshire & Peterborough NHS Foundation Trust aumenta a produtividade com o Rapid Learning

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Setor público

Desafio

Compliance e políticas corporativas

O Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust (CPFT) tem como missão fornecer serviços de excelência nas áreas de saúde mental e tratamento de deficiências de aprendizagem, bem como serviços comunitários direcionados à infância. Para alcançar os melhores resultados relacionados à saúde e bem-estar para seu público, a instituição precisa capacitar seus 2.400 colaboradores, divididos em efetivos e temporários, no conhecimento e competências necessárias para trabalhar com segurança.

Aprender, adquirir e manter as competências é um componente crítico para garantir altos padrões de atendimento ao paciente. A equipe de saúde deve se manter atualizada com relação a uma grande variedade de exigências legais, éticas e profissionais referente a seus cargos. Consequentemente, a maior parte desse treinamento é recorrente e atualizada regularmente. Isso cria uma grande demanda de treinamento que o CPFT deve satisfazer com recursos limitados.

A instituição precisa fornecer treinamento obrigatório sem precisar fazer uso de penalizações. Estando os colaboradores dispersos geograficamente, é difícil recorrer ao treinamento presencial. A maioria dos funcionários do CPFT está localizada nas cidades de Cambridge e Peterborough, e um tempo valioso de atendimento pode ser perdido se o pessoal precisar se deslocar para centros de treinamento.

Aprendendo na hora e no local certos

O e-learning é, sem dúvida, uma forma eficaz de o CPFT fornecer treinamento. No entanto, em 2010, a equipe de Treinamento & Desenvolvimento se debatia para desenvolver o conteúdo abrigado em sua Intranet. A gestão de conteúdo e o relatório das atividades do treinamento eram complicados e consumiam muito tempo. O CPFT decidiu adquirir o sistema de gestão de aprendizagem (LMS) da CrossKnowledge e sua ferramenta de criação de conteúdo, Mohive.

Hoje, a equipe pode fazer um curso de treinamento de e-learning em qualquer computador que lhe atenda. Pode ser em casa ou no ambiente de trabalho. O CPFT também desenvolveu suítes de e-learning em Cambridge e Peterborough para acrescentar flexibilidade ao pessoal que deseja estudar na empresa. Claro, ainda haverá um requisito de treinamento para determinadas capacidades físicas, em que se faz necessário que as pessoas frequentem cursos presenciais. A presença do e-learning em alguns treinamentos deixa a equipe com mais tempo livre para fornecer treinamento em capacidades físicas.

Ganhos na produtividade

Desde que começou a usar o Mohive, 104 módulos de e-learning foram criados. Nos primeiros seis meses de 2013, 56 módulos foram desenvolvidos para um total de 218 horas de treinamento. Como explica Aja Rennie, responsável pela concepção de conteúdo de e-learning do CPFT, “uma das principais missões da Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust é apresentar uma boa relação custo-benefício. Qualquer coisa que possa nos ajudar a ser mais eficientes sem influenciar negativamente a prática é bem-vinda”.

Aja Rennie acrescenta que “o CPFT precisa priorizar o desenvolvimento rápido dos recursos e manter os custos baixos. Decidimos manter o conteúdo o mais simples e direto possível. Queremos evoluir o processo de avaliação para que inclua alguns estudos de cenários e casos, pois há muitas evidências de que esses elementos contribuem para o aprendizado e melhoram práticas”.

Para simplificar o processo de criação, o CPFT desenvolveu uma biblioteca de telas comuns, permitindo a reutilização dos conteúdos antigos. Basta fazer a busca na biblioteca das telas destinadas para cada categoria de aluno. É o caso de um módulo de prevenção de infecções, que foi desenvolvido em duas versões – uma para o pessoal clínico e uma para o pessoal não clínico. O CPFT também concebeu módulos customizados para atender a necessidades específicas.

Ao internalizar a criação de conteúdo, o CPFT pode colaborar com os especialistas de conteúdo em toda a organização. Cerca de 50 revisores trabalham de forma colaborativa no Mohive. O CPFT também desenvolveu seu próprio guia básico sobre como criar e-learning para especialistas de conteúdo que anteriormente ofertaram cursos presenciais. Por exemplo, o uso da linguagem precisa ser adaptada de forma que substitua a ênfase, a entoação e a linguagem corporal que contribuiria para o aprendizado em sala de aula.

Avante e além

O entusiasmo com relação ao e-learning continua crescendo, ainda mais com a implantação bem-sucedida dos cursos. Hoje, especialistas de conteúdo, designers instrucionais e alunos trabalham com sucesso no Mohive. Muitos colaboradores mais jovens estão familiarizados com o e-learning, pois puderam experimentá-lo durante sua educação formal e, por isso, acabam preferindo essa forma de aprender.

Atualmente, o Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust aumenta a produtividade está olhando para o futuro. Seu desejo é ajudar seus funcionários a usarem as ferramentas de e-learning não só para melhorar sua prática, mas para aperfeiçoar sua carreira e fazer da empresa um lugar melhor. A instituição está trabalhando com a CrossKnowledge no desenvolvimento da próxima versão do Mohive e está ansiosa para introduzir os novos recursos que possibilitarão o uso de e-learning em aparelhos celulares.

O CPFT está comprometido com a procura de novas oportunidades para oferecer ensino com tecnologia em prol do desenvolvimento profissional contínuo, confiante no fato de que a equipe pode levar esse treinamento para as alas dos hospitais e para a comunidade, e pô-lo em prática com segurança e eficácia.

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