O grupo REDA aumenta seu capital intelectual com o e-learning

"O modo como adquirimos know-how e nos desenvolvemos como equipe é de importância primordial para o nosso crescimento."

Zafer NAAMANI

Gerente de Projeto de e-Learning, Reda Group

Reda Group

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O grupo REDA aumenta seu capital intelectual com o e-learning

Setor

Indústria

Desafio

Promover novas formas de liderança

Tornar-se uma organização em aprendizagem

O grupo REDA é um fornecedor de produtos químicos industriais e especializados, com atuação principalmente na produção de alimentos e equipamentos contra incêndio. Conta com uma grande rede de distribuição, escritórios e depósitos no Oriente Médio, nas regiões da África do Norte e Oriental, e Ásia-Pacífico. Com uma equipe de mais de 600 profissionais, a REDA oferece soluções inovadoras e serviços locais a uma grande variedade de mercados, tocando os principais setores da indústria.

A capacitação se encontra no centro da estratégia da REDA. O grupo acredita que o desempenho de sua organização depende do seu capital intelectual. Isto é, as competências, o conhecimento e a experiência dos seus colaboradores. “O modo como adquirimos know-how e nos desenvolvemos como equipe é de importância primordial para o nosso crescimento”, disse Zafer Naamani, Gerente de Projeto de e-Learning do grupo REDA.

Com equipes dispersas geograficamente e que se beneficiam de programas locais de capacitação, a REDA gostaria de homogeneizar seu método e propor aos seus colaboradores as mesmas oportunidades de aprendizagem e progressão. Além disso, era essencial para a REDA desenvolver estratégias educacionais para garantir uma melhor experiência de aprendizado para seus membros. Com isso em mente, foi natural para o grupo adotar as novas tecnologias de aprendizagem.

O e-learning é atualmente o método mais eficaz para fornecer acesso a ferramentas de aprendizagem valiosas. A demanda inicial foi de programas de treinamento que tratassem de desenvolvimento pessoal e profissional, tais como gestão de equipes, inteligência emocional e comunicação. Seu treinamento técnico, com um alto nível de especialização, é fornecido internamente e pelos parceiros que detêm conhecimento dos produtos.

Oportunidade de aprendizagem para todos

Presente em 25 países, com funcionários de locais completamente diferentes, o grupo REDA queria oferecer a cada colaborador a oportunidade de desenvolver suas competências. Após avaliar as soluções possíveis, a REDA percebeu rapidamente que a CrossKnowledge poderia oferecer uma plataforma completa de e-learning.

O grupo REDA já implantou vários portais comunitários, de acordo com os públicos-alvo, na REDA Academy. O grupo de diretores esteve envolvido na seleção do conteúdo de aprendizagem e na definição das comunidades. A solução foi arquitetada de modo que os alunos pudessem progredir e passar para outra comunidade. Quanto mais uma pessoa aprende e mostra interesse em aprender, mais material ela pode obter. Na prática, isso significa que, se os alunos concluírem todos os cursos em sua comunidade, eles podem mudar de grupo e fazer cursos da nova comunidade.

A equipe de Treinamento & Desenvolvimento da REDA enfrentou diversos desafios ao longo do caminho: como introduzir e-learning em diferentes culturas, como motivar seus alunos a continuar acessando à plataforma e mantê-los interessados. Trabalhando de perto com a CrossKnowledge, a equipe da REDA Academy observou que a forma mais eficaz de manter seus alunos aprendendo é por meio de um plano contínuo de animação – alterar o visual da interface, as mensagens e os recursos para manter a plataforma empolgante. Alguns cursos selecionados são recomendados aos usuários toda semana por e-mail, discussões são promovidas na plataforma e os dados são compartilhados com os gestores. Os alunos mais dedicados podem ser elogiados conforme seu progresso e lembretes podem ser enviados àqueles que não acessam a plataforma.

No futuro, o grupo REDA planeja ir mais longe e ampliar a participação no programa com a disponibilização dos módulos de e-learning em dispositivos móveis. Também faz parte dos planos promover o aspecto social da solução, principalmente com o envio de newsletter. Esse envio exibirá em cada edição uma seção com módulos destacados pelos diretores que se relacionam com o cotidiano da empresa.

Uma experiência positiva

No programa de integração do grupo, os novos colaboradores são apresentados ao e-learning desde sua chegada. Isso permite que eles se familiarizem com a plataforma e os estimula a explorar os outros recursos ofertados pela solução. A maioria dos usuários acessou a plataforma e quase metade a utiliza regularmente.

O grupo REDA está comprometido a continuar sendo o parceiro preferido dos seus clientes e fornecedores. Isso requer que seus colaboradores possuam excelentes competências interpessoais para complementar suas competências técnicas. Com a solução da CrossKnowledge, a REDA está pronta para cumprir seus compromissos.

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