SNC-Lavalin: uma estratégia de treinamento que visa à excelência

"Estamos ansiosos para trabalhar com um método mais estruturado de forma geral e oferecer aos nossos funcionários as mesmas oportunidades de treinamento onde quer que se encontrem no mundo."

Lyne DESROCHERS

Gerente de Desenvolvimento de Liderança no Departamento de RH, SNC-Lavalin

SNC Lavalin

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SNC-Lavalin: uma estratégia de treinamento que visa à excelência

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Desafio

Tornar-se uma organização em aprendizagem

Fundada em 1911, a firma de engenharia e construção SNC-Lavalin tornou-se líder em sua área de atuação ao longo dos anos e é uma figura importante no que se refere a ativos de infraestrutura e serviços de operação e manutenção. Com mais de 30 mil funcionários em mais de 40 países, o grupo canadense valoriza muito a melhora das perspectivas de carreira de toda a sua equipe. Conscientes de que a força de qualquer organização pode ser medida pelas competências do seu pessoal, a SNC-Lavalin lançou em 2013 sua academia on-line e optou pelo e-learning para ajudar os gerentes de todas as nacionalidades a desenvolver o conhecimento e as competências necessárias para alcançar a excelência.

A SNC-Lavalin está presente no cenário internacional há mais de meio século e seu quadro de funcionários cresceu significativamente nos últimos anos. Para ajudá-la a continuar nessa estrada e garantir que seus colaboradores mantenham-se informados sobre os conhecimentos mais recentes, a firma decidiu mudar sua estratégia de gestão do capital humano e optar por uma abordagem global, especificamente no que se refere a treinamento. “Estamos ansiosos para trabalhar com um método mais estruturado de forma geral, assim, podemos oferecer a todos os nossos funcionários as mesmas oportunidades de treinamento onde quer que se encontrem no mundo”, explica Lyne Desrochers, Gerente de Desenvolvimento de Liderança no departamento de Recursos Humanos da empresa. Após o lançamento da SNC-Lavalin Academy em 2013, o grupo se interessou pela educação a distância e viu rapidamente como essa abordagem poderia contribuir na superação das barreiras geográficas e dos desafios organizacionais. “Nós enfrentávamos problemas na coordenação dos cronogramas de treinamento porque nosso pessoal trabalha em fusos horários diferentes. Além de oferecer um alto nível de flexibilidade, o e-learning aumenta o escopo de nossas iniciativas de treinamento e permite que nossos colaboradores estudem sempre que julgarem necessário”, diz Lyne Desrochers.

Enriquecendo a experiência de aprendizado

O grupo recorreu a CrossKnowledge para fornecer programas de treinamento para sua equipe de gestão. “Nosso objetivo era criar rapidamente um centro de assistência para um desenvolvimento personalizado e com as cores da empresa. Não queríamos atender somente o grupo prioritário, mas também outros departamentos como os de RH e financeiro. Outro desdobramento do nosso objetivo era explorar os módulos do catálogo da CrossKnowledge nos diversos idiomas disponíveis”, explica Lyne Desrochers. Vários temas foram particularmente interessantes para a empresa nessa etapa: liderança, diversidade, gestão da mudanças etc. “O primeiro programa de treinamento se chama Human Resources Business Partners (Parceiros de Negócios de Recursos Humanos, tradução livre) e usa o blended learning para preparar os funcionários que participarão de seminários em grupo. O programa os ajuda a extrair o máximo possível do seminário e a explorar os temas mais a fundo após o encerramento”, continua Lyne Desrochers. Não foi uma surpresa que essa iniciativa teve um grande sucesso entre o pessoal da SNC-Lavalin, registrando uma média de mais de três horas de treinamento on-line por aluno. “Os usuários pediram espontaneamente para acessar mais conteúdos que fossem relacionados com os problemas que enfrentam diariamente”.

Compartilhar informações: a ideia central do programa

Para tornar a experiência de aprendizagem ainda mais agradável, a SNC-Lavalin fez uso pleno das diferentes estruturas pedagógicas contidas na CrossKnowledge Learning Suite, especialmente das comunidades que permitem a expansão do conhecimento de forma colaborativa. “Incentivamos nossos gestores a compartilhar as melhores práticas e fazer perguntas a seus colegas”, explica Lyne Desrochers. Essa estratégia também permite que a organização identifique especialistas com capacidade de tecer essas comunidades e uni-las. Para administrar esses espaços de trabalho comunitários de forma personalizada, os gerentes dos programas devem manter a bola rolando por meio de e-mails com lembretes e videocasts ou com o lançamento de discussões com foco em um determinado assunto. Para garantir que as equipes estejam se envolvendo, a SNC-Lavalin usará ferramentas analíticas e estatísticas para avaliar a efetividade de cada iniciativa de treinamento. “Indicadores estatísticos nos darão a oportunidade de refinar a quantidade de participantes em cada programa de treinamento, os tipos de pessoas mais envolvidas, o número de certificados gerados etc. Serão de grande ajuda para as próximas decisões acerca dos nossos programas de treinamento”, diz Lyne Desrochers.

Comunicando às pessoas a bordo

2014 deve ser o ponto de mudança na SNC-Lavalin em termos de gestão do capital humano. “Para alcançar as altas metas de participação, estamos planejando consolidar nosso plano de comunicação interno nos próximos meses”, explica Lyne Desrochers. Essa estratégia, que contará com e-mails de apresentação, pretende alcançar o máximo de pessoas possível. “Esperamos que, até o final de 2014, as taxas de acesso variem entre 60 e 70%”, ela diz. É uma meta ambiciosa que mostra mais uma vez que o capital intelectual dos colaboradores da SNC-Lavalin é uma preocupação central para a organização.

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