outubro 2016

Comunicação significativa na era digital com Anne-Laure Fayard

As empresas são menos inovadoras pois reproduzem apenas apresentações Power Point como se elas fossem ideias de verdade.

O mundo digital mudou radicalmente a forma como nos comunicamos nas organizações, tanto dentro como fora. Há muita pesquisa sobre o impacto da tecnologia na forma de colaboração e nas comunidades. Algumas pessoas dizem que é ótimo, alguns dizem que está causando a morte das comunidades e que não podemos desenvolver novas ideias em equipes virtuais. Muitas discussões hoje focalizam o meio – computadores, telefones, blogs, tweets – mas essas discussões ignoram o principal.

As colaborações online bem-sucedidas, como o que encontramos nos movimentos de código aberto ou em plataformas abertas de inovação, dependem fortemente do poder da escrita – o que nos obriga a articular e refletir. A escrita é crucial na inovação e no pensamento criativo. Se você está planejando uma proposta de venda, fazendo o storyboard de um vídeo, esboçando um cenário ou criando uma apresentação, você ainda precisa de uma história interessante.


 

Veja a apresentação do programa: 

Anne-Laure Fayard é professora adjunta de Gestão, no Departamento de Gerenciamento de Tecnologia e Inovação no Instituto Politécnico de Engenharia da NYU. Ela também é afiliada ao Departamento de Gestão Organizacional da Escola de Negócios Stern da NYU. Antes de se mudar para Nova York, ela fez parte do corpo docente da Escola de Negócios INSEAD, em Singapura e em Fontainebleau. Suas áreas de pesquisa incluem a comunicação, a colaboração, a cultura e o espaço.

Saiba mais sobre Anne-Laurre Fayard


Conheça os títulos disponíveis: 

Videocast 1: Virtual não quer dizer antissocial!
Criar confiança em um contexto virtual é um verdadeiro desafio. Precisamos ver a tecnologia como uma ferramenta para ampliarmos os nossos relacionamentos, e não como uma substituta do olho no olho. Anne-Laure oferece dicas importantes sobre como usar a tecnologia para criar confiança por meio de conexões informais.

Videocast 2: Interações diretas nem sempre são melhores!
Enviar e-mails, mensagens de texto ou voz são as principais formas de comunicação do século 21. Contudo, são formas de comunicação sem interação direta. Mas, na verdade, isso é muito vantajoso. Interações diretas costumam ser desnecessárias por darem mais trabalho. Sendo assim, você deve guardá-las para ocasiões em que a interação recíproca seja realmente necessária. Saber identificar o propósito da comunicação vai ajudá-lo a escolher a melhor forma.

Videocast 3: Copiar e colar acaba com a inovação e a solução de problemas
Em muitas organizações, ainda prevalece a cultura do copiar e colar. Isso, muitas vezes, diminui a inovação e impede uma análise mais significativa. Para articular ideias, analisar problemas e solucioná-los de forma eficaz, Anne-Laure recomenda voltar à página em branco.

Videocast 4: Mudar a cultura organizacional é um processo holístico!
Mudar a cultura da sua organização leva tempo, requer paciência e dever ser visto como um processo holístico. Na maioria das vezes, mudar a estrutura física do escritório não é suficiente, já que são as pessoas que precisam decidir como usar o novo ambiente. E, se elas não se adaptarem como previsto, o planejamento de ser reinterpretado e revisto. Usando dois exemplos organizacionais inspiradores, Anne-Laure aponta formas de ajudar os líderes que querem repensar a cultura da empresa reestruturando o espaço de trabalho.

Videocast 5: O fim dos e-mails intermináveis
Todos já se depararam com aqueles e-mails intermináveis, que costumam fugir do assunto conforme são repassados para cada vez mais destinatários. Anne-Laure apresenta ferramentas concretas para evitar esse tipo de comunicação ineficiente.

Videocast 6: Pense antes de enviar!
A comunicação sempre permitiu que os seres humanos expressassem suas emoções, mas, com o imediatismo das tecnologias atuais, as emoções podem disparar depressa. Todos já se sentiram frustrados ou aborrecidos ao se deparar com um e-mail irritante na caixa de entrada. Anne-Laure oferece ótimas dicas sobre como transformar essas experiências frustrantes em uma troca construtiva.

Videocast 7: Tenha um momento offline!
Um dos principais desafios da era digital é que as pessoas estão sempre conectadas. Estar sempre conectado pode prejudicar a nossa criatividade e o pensamento crítico. Anne-Laure sugere que você fique offline de vez em quando para manter o controle sobre a tecnologia.

Videocast 8: A comunicação eficiente é culturalmente contextualizada
Ter equipes globais significa que várias culturas diferentes estão trabalhando juntas, o que gera inúmeros desafios de comunicação. Para Anne-Laure, uma comunicação eficiente precisa ser culturalmente contextualizada. Ela oferece técnicas concretas para garantir que outras pessoas entendam bem a sua mensagem.

Videocast 9: Melhorar a sua escrita resulta em mais pensamento crítico
A comunicação escrita não é um talento inato. Seja em um documento colaborativo ou em um debate online, ter a capacidade de expressar os pensamentos de forma clara e coerente significa poder estruturar e articular ideias. Anne-Laure apresenta algumas dicas importantes para melhorar a sua escrita e, consequentemente, aumentar o seu pensamento crítico.

Videocast 10: Proximidade, privacidade e permissão para colaboração digital
Hoje em dia, muitas equipes trabalham remotamente, uma situação mais complexa e que traz novos desafios. Anne-Laure afirma que a proximidade, privacidade e permissão são formas de vencer esses desafios e de aumentar a colaboração em cenários remotos.

Videocast 11: Em casos de conflito, a comunicação “lenta” é a melhor opção!
Quando há um conflito, é difícil saber como agir, principalmente na era digital, já que as coisas mudam muito rápido, em tempo real, em um mundo conectado. Em uma situação desafiadora como essa, é importante escolher com cautela a mídia que você vai usar. Na verdade, a comunicação síncrona e o olho no olho nem sempre são as melhores opções. Com um relato pessoal, Anne-Laure mostra as vantagens de um modo mais lento e da comunicação assíncrona, além de mostrar como você pode aproveitar esse conhecimento no século 21.

Videocast 12: Garanta a interação e a conexão em um mundo digital
When conflicts arise, knowing how to handle them can be tricky, especially in the digital era where things move quickly in a connected world, in real time. In a situation where you face such challenges, carefully selecting which medium you use is key. In fact, synchronous communication and face-to-face contact are not always the best option. With a personal story, Anne-Laure shows the benefits of slowing down and using asynchronous communication as well as how you can put this knowledge to use in the 21st century.

Videocast 13: Escolha a sua tecnologia e fique com ela!
A era digital vem com uma pilha de mídias. Você envia um e-mail ou usa o Yammer? Cria um PowerPoint ou usa o Prezi? Devemos usar o LinkedIn, enviar um tweet ou ligar no Skype? Segundo Anne-Laure, essas perguntas esquecem o principal: a boa comunicação não depende tanto assim da mídia escolhida. O importante é garantir que todos entendam e usem a mídia escolhida de forma coerente e harmoniosa.

Videocast 14: Adote uma mentalidade de design
Quando nos deparamos com um problema, é comum irmos logo em busca da solução. Chamamos isso de pensamento reprodutivo. Contudo, uma mentalidade de design realmente incentiva o questionamento dos problemas, em vez de automaticamente buscar a resposta pronta. Isso é um pensamento produtivo. Essa abordagem é fundamental para solucionar os complexos problemas do século 21.

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