La formation digitale au service du développement des leaders d'Air France

L'enjeu

Air France est l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde. Consciente de l’influence des performances de ses collaborateurs sur sa réussite économique dans la durée, l’entreprise a décidé de lancer un grand projet de formation digitale visant à booster l’efficacité et les performances opérationnelles de ses directeurs et managers. Air France avait besoin d’un programme permettant de préparer ses collaborateurs à un environnement ultra-concurrentiel ainsi qu’à la nouvelle conjoncture du secteur, avec des solutions adaptées à une multitude de scénarios du quotidien et de profils d’apprentissage.

La solution

En collaboration avec CrossKnowledge, le service de formation d’Air France-KLM a créé deux portails, l’un destiné à 8 000 managers et l’autre à 400 cadres supérieurs. Ces deux plateformes de formation ont été conçues pour écourter les temps de formation et favoriser la participation des apprenants. Air France a sélectionné une grande variété de supports pédagogiques dans le catalogue de CrossKnowledge, notamment des modules e-learning, des vidéos et des contenus ciblés. Les thèmes de formation couvrent des problématiques liées au management de haut niveau telles que l’empowerment, l’innovation, la veille commerciale, le développement du leadership, la culture digitale et les compétences en management.

Le portail My Learning destiné aux managers allie des contenus pédagogiques, un moteur de recherche performant et des fonctionnalités de partage social pour encourager les interactions entre les responsables. Les supports de formation portent sur la communication, le développement du leadership et la résolution des problèmes, avec une analyse approfondie des enjeux opérationnels du management. Le portail My Learning réservé aux cadres supérieurs permet à ces derniers de développer leurs compétences en leadership à l’aide de diverses ressources, de liens vers des sites externes sur le management et l’innovation et d’informations en temps réel grâce à l’intégration de Yammer et de deux fils d’actualité Twitter. Air France intégrera bientôt le mobile learning à sa stratégie de formation, afin de permettre aux utilisateurs d’accéder encore plus facilement aux modules, vidéos, archives et publications qui les intéressent le plus.

8 000

8 000 managers et 400 cadres supérieurs participent au programme

10 000

10 000 heures de connexion ont été comptabilisées au cours des premiers mois

« Les utilisateurs sont satisfaits et apprécient particulièrement l'accessibilité, les contenus stimulants et le côté intuitif de l'expérience. »

Anne Grjebine,
Directrice Formation et campus, Air France

Allez plus loin

 

Découvrez la solution de formation qu’Air France a mise en œuvre pour améliorer le développement de ses leaders

Pour en savoir plus