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La formation digitale au service de l'excellence commerciale chez Etex

L'enjeu

Le groupe industriel belge Etex est un leader mondial des solutions de construction durables qui compte plus de 17 000 collaborateurs sur 118 sites de production dans 42 pays. Avec des revenus annuels de près de 3,5 milliards de dollars, Etex a décidé d’optimiser ses processus de vente au niveau mondial et d’apporter un meilleur soutien à ses collaborateurs internationaux. Afin de répondre à ces besoins spécifiques, Etex était à la recherche d’un partenaire, et non d’un simple fournisseur de solutions de formation. L’entreprise souhaitait mettre en place une plateforme de digital learning responsive et flexible pour mener à bien sa stratégie commerciale et offrir un avantage compétitif à ses équipes de ventes.

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La solution

Afin d’améliorer les processus de vente, CrossKnowledge a aidé l’entreprise à développer et à mettre en œuvre l’Etex Sales Excellence Academy ainsi que le programme Sales Excellence. Etex a pu ainsi adapter ses modules de formation à ses process grâce à Mohive, l’outil auteur de CrossKnowledge et a conçu un programme de blended learning pour mettre en pratique le projet et maximiser la rétention des talents. Plusieurs parcours de formation ont été proposés sur la plateforme pour aider les directeurs commerciaux à évaluer leurs processus de vente selon les critères de l’Etex Sales Excellence Framework, développé par des consultants externes.

Afin de compléter la formation des commerciaux d’Etex, une communauté nommée « Sales Excellence Knowledge Community » a été créée et les vidéos des webinaires « Sales Excellence » ont été ajoutées à la plateforme par la suite. « En combinant la formation présentielle avec les solutions de digital learning de CrossKnowledge, nous avons accéléré l’apprentissage dans toute l’entreprise », souligne Wim Van Roy. « Nos équipes commerciales apprécient beaucoup le niveau de personnalisation. Par exemple, nous avons un module sur la finance pour les non-initiés, composé quasi exclusivement de contenus de CrossKnowledge auxquels s’ajoute un chapitre qui explique les modalités de reporting de l’entreprise et son jargon », ajoute Wim Van Roy.

1 500 collaborateurs

Utilisent la plateforme de soutien des ventes et de formation.

De 8 à 20 modules

Etex est passé de huit à plus de vingt modules de formation.

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« En combinant la formation présentielle avec les solutions de digital learning de CrossKnowledge, nous avons accéléré l'apprentissage dans toute l'entreprise. »

Wim Van Roy
Responsable Learning & Development, Etex

 Allez plus loin

Découvrez la solution de formation qu’Etex a mise en œuvre pour offrir un meilleur soutien à ses équipes commerciales.