Shiny new Jaguar sports car in the retail showroom

La formation digitale au service de l'excellence commerciale chez Jaguar Land Rover

L'enjeu

Jaguar Land Rover est un fabricant mondialement reconnu de véhicules de tourisme haut de gamme, avec un réseau de distribution international et de fortes capacités de recherche et de développement. Afin de soutenir efficacement ses ventes, l’entreprise était à la recherche d’une solution de formation orientée résultats, cohérente pour tous ses concessionnaires quelle que soit leur situation géographique, leur langue et leur culture, et capable de leur fournir les informations techniques dont ils ont besoin pour rester compétitifs. Malheureusement, le programme de formation existant du fabricant ne permettait pas d’apporter un soutien efficace à ses experts automobiles situés dans 160 pays.

Jaguar logo Land Rover offical logos

La solution

Mohive, la plateforme de publication digitale de CrossKnowledge, répond parfaitement aux besoins spécifiques de Jaguar Land Rover. Cet outil exclusif permet au fabricant automobile d’apporter un soutien commercial efficace en uniformisant les spécificités de la marque au travers de formations pour l’ensemble de son personnel front-office réparti dans 3 000 points de vente. Grâce à Mohive, l’entreprise peut créer un nombre important de nouveaux modules de formation et transmettre rapidement les nouveautés produits aux concessionnaires, permettant ainsi aux équipes commerciales de disposer des informations les plus récentes sur les nouveaux produits. Mohive fournit également aux distributeurs de Jaguar les dernières éléments techniques et mises à jour sur les nouveaux modèles de voitures.

Avec Mohive, Jaguar Land Rover peut gérer instantanément les contenus de formation dans les douze langues parlées par ses 55 000 apprenants actifs. L’entreprise et ses formateurs peuvent donc concentrer leurs efforts sur le développement de contenus innovants, au lieu de perdre du temps à maintenir des modules existants inefficaces. « Nous sommes en train de développer nos activités en Chine, en Russie, au Brésil et au Moyen-Orient », indique Trevor Drawwater, content manager de la Jaguar Land Rover Academy. « Nous avons besoin d’outils évolutifs et apprécions l’excellent support que nous fournit CrossKnowledge. »

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Les contenus sont créés dans 12 langues

Jaguar Hood ornament on a shiny sports car

« CrossKnowledge nous aide à répondre à nos besoins spécifiques. Son équipe est toujours à l'écoute et à la recherche de nouvelles idées, gardant ainsi une longueur d'avance sur la formation de demain. »

Trevor Drawwater
Content Manager, Jaguar Land Rover

 Allez plus loin

Découvrez la solution de formation que Jaguar Land Rover a mise en œuvre pour offrir un meilleur soutien à ses équipes commerciales.