La formation digitale au service du développement des collaborateurs de L'Oréal

L'enjeu

L’Oréal souhaitait offrir une expérience de formation variée, complète et innovante à ses 70 000 collaborateurs répartis dans 130 pays afin d’attirer les meilleurs talents, leur proposer des perspectives de carrière intéressantes et les fidéliser. Dans le monde ultra-concurrentiel de la beauté et du luxe, l’entreprise doit mettre l’accent sur l’amélioration des compétences, le développement des collaborateurs, les thèmes métiers et l’innovation pour conserver un avantage compétitif sur son marché. Avec des effectifs aussi importants, il est indispensable d’adopter une approche socialement responsable et centrée sur l’humain, et de mettre en place une plateforme de formation tenant compte des défis qu’une marque internationale doit relever : l’acquisition des talents, le turn-over, la mobilité interne et la formation d’un grand nombre de collaborateurs.

La solution

CrossKnowledge a développé un système d’autoformation accessible et intuitif qui repose sur de nouveaux formats, méthodes et solutions d’apprentissage pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. La plateforme « Learning for All » est disponible dans deux modes utilisateur : une version autoguidée « à la demande » d’une part et des parcours structurés gérés par un responsable de formation d’autre part. Ce portail de formation est convivial, offre des espaces de travail attractifs aux apprenants et comporte des fonctionnalités sociales et collaboratives. « Nous apprécions le fait que CrossKnowledge ait conçu la solution et réalisé des choix en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur », explique Laurent Reich.

L’Oréal était également à la recherche de contenus prêts à l’emploi et a sélectionné CrossKnowledge pour son expertise « management et communication ». Comme l’explique Laurent Reich : « L’offre de CrossKnowledge est la plus complète et innovante sur le plan pédagogique. Elle ne se limite pas à des modules e-learning et comporte des vidéos qui nous plaisent beaucoup, en particulier le format « The Team ». Nous apprécions le fait que CrossKnowledge ait conçu la solution et réalisé des choix en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur. »

11 et 68

Le programme offre à chacune des divisions de L'Oréal une plateforme de formation personnalisée disponible dans 11 langues et 68 pays

3000

L'Oréal a mis en œuvre 3000 ressources dans plusieurs langues

10 000

10 000 utilisateurs se sont connectés au cours des quatre premiers mois

« La solution développée par CrossKnowledge est la plus complète et la plus innovante sur le plan pédagogique. Nous apprécions le fait qu'elle ait été conçue au regard de l'expérience apprenant. »

Laurent Reich,
Directeur international Learning Practice, L'Oréal

Allez plus loin

Laurent Reich, Learning practice international director chez L’Oréal, partage son expérience avec CrossKnowledge

Découvrez la solution de formation que L’Oréal a mise en œuvre pour améliorer le développement de ses collaborateurs

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