La formation digitale au service du développement des leaders de Ricoh

L'enjeu

Ricoh est une multinationale dont le siège est situé à Tokyo, avec un chiffre d’affaires annuel de 22 milliards de dollars. L’entreprise mondialement reconnue compte près de 30 000 collaborateurs aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine. Afin de soutenir son repositionnement stratégique autour de ses solutions orientées client et information en mobilité, Ricoh avait besoin d’insuffler un nouvel état d’esprit à ses 600 dirigeants et ses 3 000 managers. L’entreprise souhaitait renforcer le programme existant de développement du leadership par une expérience d’apprentissage collaborative et cohérente qui encouragerait la créativité et fournirait le soutien et la formation nécessaires aux futurs leaders.

La solution

CrossKnowledge a développé le programme « Leadership Connection » pour créer des liens entre un cadre supérieur et cinq leaders et managers débutants au travers d’ateliers mensuels. En préparation de ces ateliers, des contenus de CrossKnowledge sont envoyés chaque semaine aux participants pour servir de base aux discussions. Les ateliers encouragent les participants à apprendre et à collaborer via un parcours de formation et une communauté de partage de connaissances dédiés, tout en offrant des fonctionnalités de social learning aux dirigeants et aux collaborateurs. Le format du programme oblige les participants à utiliser la plateforme de formation, ce qui favorise son adoption.

Ricoh a également collaboré avec des consultants CrossKnowledge pour mettre en œuvre des programmes de formation en leadership sur un portail dédié à ses 3 000 managers, avec des modules appliquant le modèle de compétences de l’entreprise. Pour une approche plus personnalisée, des formations spécifiques peuvent également être proposées aux responsables en fonction du plan de développement de chacun. Par ailleurs, CrossKnowledge a aidé Ricoh à diffuser une collection de vidéos courtes présentées par des experts sectoriels et traitant de thèmes en lien avec la transformation de l’organisation, tels que la collaboration, la communication et la gestion du changement.

Blue icon - group of people

3 700

Participants contribuant activement à l'avenir de l'entreprise

7 fois

Plus d'apprenants autodidactes

125

Groupes d'utilisateurs créés pour favoriser la discussion

"Nous n'avions jamais atteint un tel niveau de collaboration dans notre environnement de formation. Cela a nettement amélioré l'expérience apprenant.”

Mark Pagenkopf
Directeur du développement organisationnel, Ricoh Americas Corporation

Allez plus loin

Donna Venable, vice-présidente des ressources humaines chez Ricoh, partage son expérience avec CrossKnowledge

Découvrez la solution de formation que Ricoh a mise en œuvre pour améliorer le développement de ses leaders

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