La formation digitale au service de l'excellence commerciale chez Socomec

L'enjeu

Fondé en 1922 Socomec est aujourd’hui un groupe industriel international qui possède 27 filiales dans le monde. Face à la forte concurrence des géants du secteur, l’entreprise avait deux objectifs à atteindre afin de maintenir ses  parts de marché : améliorer les performances des commerciaux d’une part, et renforcer et valoriser sa culture de management d’autre part. Pour rester compétitif, le groupe devait absolument harmoniser l’approche de formation entre le siège, les filiales et les entités internes en mettant à jour leurs anciens contenus e-learning.

La solution

CrossKnowledge a contribué à la création de la Socomec Academy, une plateforme mondiale dédiée à l’intégration des nouveaux collaborateurs et au développement des compétences dans tous les pays où l’entreprise exerce ses activités. Ceci a permis au service commercial et à la direction d’adopter une approche structurée et coordonnée pour l’intégration des nouveaux talents. Au début du projet, les coachs ont été formés à l’aide de contenus de CrossKnowledge, de modules développés en interne, de formations présentielles et de certifications. Parallèlement, les commerciaux ont pu accéder librement à toute une série de modules de formation, et une communauté d’utilisateurs a été ajoutée à la plateforme par la suite.

Socomec a opté pour une approche de blended learning comprenant une évaluation initiale en ligne. « Nous avons sélectionné environ 50 modules du catalogue de CrossKnowledge, avec un accès personnalisé en fonction du profil de l’apprenant », explique Tristan Colas, Directeur du développement RH. Par ailleurs, un environnement d’apprentissage réservé aux responsables du groupe a été créé sur le portail de l’Academy. Les premières formations ont été dispensées aux managers européens, avant un déploiement à l’échelle mondiale. En accord avec la portée internationale de la plateforme, tous les contenus de CrossKnowledge sont disponibles dans six langues, y compris en mandarin.

« CrossKnowledge s'est montré très proactif et la plateforme a été bien accueillie. Les responsables commerciaux qui ont adopté le programme obtiennent d'excellents résultats. »

Tristan Colas,
Directeur du développement RH, Socomec

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