Storebrand – Blended Learning for Long-Term Employee Development

La formation digitale pour développer les collaborateurs de Storebrand

Le challenge

Créée en 1767, Storebrand est l’une des plus anciennes sociétés de services financiers de Norvège. Avec plus de 1,9 millions de clients à son actif, elle est également l’entreprise n° 1 du marché scandinave en matière d’assurances et de plans d’épargne-retraite. À l’aube de son 250e anniversaire, Storebrand a entrepris un ambitieux projet visant à améliorer ses outils de formation, à développer les capacités digitales de ses équipes et à les aligner sur sa culture d’entreprise. Le but était de rassembler les collaborateurs autour d’un objectif commun en mettant à leur disposition une expérience de blended learning axée sur le travail collaboratif et la satisfaction client. L’entreprise était à la recherche d’une solution d’apprentissage à long terme.

La solution

Grâce à la technologie Blendedx de CrossKnowledge, Storebrand met en place des formations en groupe intégrées aux activités quotidiennes des collaborateurs. Pour enrichir leurs formations, ces derniers ont accès à des vidéos depuis la CrossKnowledge Library, à des modules sur-mesure traitant de la culture d’entreprise de Storebrand ainsi qu’à des fonctionnalités de social learning. Conçu pour être utilisé sur des appareils mobiles, le programme propose également des éléments de gamification intéressants. Les apprenants peuvent suivre leur progression, tandis que les managers ont la possibilité de contrôler les activités de ces derniers grâce à l’onglet My Team de la plate-forme. Pour aborder des sujets sensibles et remettre en question certains comportements sans offusquer qui que ce soit, le programme intègre trois personnages animés de Storebrand (deux employés et un client).

La technologie Blendedx garantit la flexibilité et l’ouverture du programme de formation de Storebrand, tout en offrant un équilibre parfait entre interactions digitales et physiques. Les séquences interconnectées de blended learning se composent de formations, de sondages, d’échanges, ainsi que d’exercices de réflexion en équipe. Les managers organisent en outre des activités variées de team building. Storebrand assure une analyse continue des retours d’expérience, des commentaires et des données afin d’identifier tout problème et d’améliorer le programme. Chaque étape s’appuie sur les informations obtenues lors de l’étape précédente afin d’évaluer l’intérêt de l’apprenant et de répondre à ses besoins en continu.

2000

Le programme a été lancé auprès de 2000 collaborateurs en mars 2017

77%

77% des collaborateurs de Storebrand utilisent le programme sur leur téléphone portable trois mois après son lancement

96%

96% des apprenants considèrent que la formation est accessible et flexible

Storebrand financial services employee development

”Les personnages ainsi que les éléments de gamification de Blendedx permettent de véritablement fidéliser les apprenants. Certaines personnes nous demandent s’il est normal de s’amuser autant au travail. Nous n’y voyons aucun inconvénient. Cela signifie qu’ils apprennent sans s’en rendre compte.”

Nora Rolstad,
Experte en développement des compétences, Storebrand

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