LTD
4 juin 2019
Paris 16è

CrossKnowledge, sponsor officiel de la 19ème édition du Congrès Learning, Talent & Development

Dans le cadre de la 19ème édition du Congrès LTD, 400 leaders de la formation et du développement des talents d’entreprises issues du CAC40, du SBF 120 et du secteur public partageront leur expérience sur les grands enjeux liés au learning et au management des talents. Pour découvrir les temps forts de cette journée, consultez le programme.

Notre client Orange interviendra pour partager son expérience en abordant les thématiques suivantes :

« L’apprentissage au service de la relation client »

Quel rôle du learning pour accroître l’excellence client et créer de la valeur durable tout en intégrant les enjeux business d’Orange ?

  • Une démarche d’apprentissage évolutive, centrée sur les moments clés d’un entretien client
  • Un dispositif au service de la relation client soutenu par un écosystème complet
  • Quels leviers pour sensibiliser les apprenants aux enjeux et leur apporter les méthodes afin qu’ils deviennent moteurs du projet ?

Delphine ANTOSZKIEWICZ, Directrice de la Formation et la Culture Client, ORANGE
Marie ARMANDO, Global Account Manager, CROSSKNOWLEDGE


Adresse 
Pré Catelan
Route de Suresnes
75016 Paris

Office : LTD Congrès 16ème édition

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Paris 16

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