juillet 2018

Reconnaître et réconcilier les différences culturelles : un nouveau programme réalisé avec Fons Trompenaars

Recently inducted into the Thinkers50 Hall of Fame 2017, he is a well-respected speaker and author.

Les cultures locales ont de gros impacts sur notre façon d’interagir avec nos interlocuteurs à travers le monde, et donc sur le monde du travail. Elles ont une énorme influence sur les relations professionnelles, sur la confiance qui se tisse entre les personnes ainsi que sur leur façon de communiquer, et par conséquent sur les résultats financiers de l’entreprise. Dans ce nouveau programme, Fons Trompenaars explique la méthode qu’il a développée pour relever ces défis interculturels. Elle consiste d’abord à reconnaître ces différences culturelles, à ensuite apprendre à respecter les divers points de vue en jeu, puis à résoudre les dilemmes engendrés par les tensions entre les différents systèmes de valeurs (cultures), pour enfin réaliser les bénéfices à retirer de ces réconciliations. Vous pourrez ainsi instaurer un nouvel état d’esprit dans l’entreprise pour faire des progrès constants dans ce domaine

Conduire un changement de culture au niveau de l’entreprise avec succès 

La culture d’entreprise est un outil que chaque organisation devrait utiliser pour assurer la mise en œuvre de sa stratégie, que ce soit dans le cadre d’une fusion et acquisition, d’un changement de stratégie ou d’une internationalisation. Dans ces types de situations, si une organisation n’adapte pas sa culture en conséquence, même si elle possède la meilleure stratégie et les collaborateurs les plus doués, elle a de forts risques d’échouer. C’est pourquoi il est important d’accompagner chaque transition stratégique d’un volet culturel mûrement réfléchi. Dans ce programme, Fons Trompenaars partage sa méthode en 5 étapes pour mener à bien une telle transition qui passe notamment par un diagnostic des défis à relever, par l’identification des changements nécessaires pour les résoudre et, enfin, par une mise en place des actions et des comportements concrets qui permettent de matérialiser ce changement. 

Fons Trompenaars 

Fons Trompenaars est un auteur et un consultant néerlandais de renommée internationale spécialisé dans les questions de communication interculturelle. Il a publié 13 livres sur de nombreux sujets autour de la culture et des affaires, y compris le best-seller L’Entreprise multiculturelle. Régulièrement cité comme l’un des penseurs vivants les plus influents dans le monde du management, il a reçu le Prix de la recherche en pratiques professionnelles internationales de l’American Society for Training and Development (ASTD). Entré dans le classement Thinkers50 Hall of Fame en 2017, c’est un orateur et un auteur très respecté.

Reconnaître et réconcilier les différences culturelles 

Relever le défi de la collaboration interculturelle 
La collaboration entre personnes issues de différentes cultures est un véritable défi. Cette Session vous expose la méthode en 4 étapes développée par Fons Trompenaars pour relever ce défi. 

Améliorer la collaboration avec vos collègues issus d’autres cultures
Ce questionnaire vous aidera à identifier des stratégies qui vous permettront d’améliorer la façon dont vous travaillez avec des personnes issues de différentes cultures et à les mettre en œuvre avec succès. 

Analyser les différences nationales au niveau des principales dimensions culturelles
Ce document compile des statistiques fournies par Fons Trompenaars et Charles Hampden-Turner sur les principales caractéristiques culturelles de nombreux pays. Il vous aidera à comprendre les divergences culturelles qui se cachent derrière les problèmes de communication que vous rencontrez ou pourriez être amené à rencontrer au travail.

Comprendre les couches culturelles sous-jacentes
La culture est une chose d’autant plus complexe qu’elle est composée de plusieurs couches. Fons Trompenaars explique le modèle d’Ed Schein, qui compare la culture à un oignon, et offre quelques conseils pour éviter les malentendus et les stéréotypes entre collègues

Naviguer entre universalisme et particularisme
Toutes les cultures n’appréhendent pas les règles de la même manière. Fons Trompenaars explique la différence entre universalisme et particularisme, et propose des pistes pour réconcilier ces deux cultures.

Esprit collectif vs individualisme : le clash culturel
Certaines cultures sont connues pour favoriser l’individualisme, alors que dans d’autres, le groupe passe avant tout. Cela peut provoquer des tensions lorsqu’elles entrent en interaction. Fons Trompenaars révèle comment reconnaître ces cultures et les réconcilier. 

L’art de gérer les émotions en contexte interculturel
L’un des défis majeurs auxquels sont confrontées les équipes multiculturelles vient de la façon dont chaque culture gère les émotions. Certaines sont très expressives, alors que d’autres font beaucoup d’efforts pour ne dévoiler aucune émotion. Découvrez les réflexions de Fons Trompenaars sur la manière de gérer les éventuels conflits entre ces deux types de culture. 

Culture diffuse vs culture spécifique
La limite entre vie privée et vie publique varie d’une culture à l’autre. Certaines cultures partagent rapidement des choses que d’autres considèrent comme très intimes. Pour comprendre ces différences, Fons Trompenaars fait une distinction entre culture spécifique et culture diffuse, parfaitement illustrée par la métaphore de la pêche et de la noix de coco. 

Statut acquis vs statut attribué
La façon dont on obtient son statut est un trait culturel distinctif essentiel. Cela dépend-il de ce que l’on fait ou de qui l’on est ? C’est ce que Fons Trompenaars appelle respectivement le « statut acquis » et le « statut attribué ». Dans cette vidéo, vous verrez comment reconnaître chacune de ces cultures et comment les faire collaborer. Pour y parvenir, Fons Trompenaars propose de vous transformer en « leader serviteur ». Voyons ce que cela veut dire et pourquoi ça marche. 

Le dilemme « séquentiel vs synchrone »
Fons Trompenaars analyse la différence entre les cultures monochroniques, qui procèdent de façon séquentielle, et les cultures polychroniques, qui mènent plusieurs actions en parallèle, pour gagner du temps. Voyons pourquoi le concept japonais du « juste-à-temps » permet de concilier efficacement ces approches au sein d’une équipe multiculturelle. 

Maîtriser ou subir les éléments
Une source de problèmes majeure au sein des équipes multiculturelles est la rencontre entre une culture persuadée qu’il faut s’adapter à l’environnement et une autre qui considère qu’il faut le contrôler. Voyons comment Fons Trompenaars propose de résoudre ce dilemme. 

Comment résoudre un dilemme culturel ?
Dans cette vidéo, Fons Trompenaars s’inspire d’un problème rencontré avec une entreprise coréenne pour exposer sa méthode de résolution des dilemmes interculturels.. 

Appliquer une solution de conciliation des différences culturelles
La résolution des problèmes interculturels se décompose en 4 étapes : il faut reconnaître les différentes approches culturelles en présence, respecter ces différences, trouver comment les réconcilier et, enfin, appliquer la solution identifiée de façon efficace. Fons Trompenaars offre son point de vue d’expert sur la meilleure manière de réussir cette dernière étape, afin de relever avec succès le défi intercuturel auquel vous faites face.

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