Learning for Business – Banque
See MorePartout dans le monde, le secteur bancaire est entré dans une phase de mutation totale et profonde. Des réglementations de plus en plus strictes visent à combattre les fraudes, à lutter contre les excès spéculatifs de toute nature et à prévenir les faillites.
Quant aux clients, désormais hyperconnectés et hyperinformés – les deux vont de pair – ils sont devenus plus impatients, plus exigeants, plus volatiles et n’hésitent pas à se détourner de la banque « traditionnelle ».
Quelles voies les établissements financiers doivent ils emprunter pour se réinventer et relever le défi de la modernisation ? Comment séduire, satisfaire et fidéliser ces clients d’un nouveau type ?
