L’explosion du digital – l’expression n’est pas trop forte – bouscule en profondeur le secteur de l’assurance. Après 10 ans de prospérité (2000-2010), le secteur se heurte à cette nouvelle réalité, qui rabat les cartes tout en imposant de nouveaux cadres mais aussi d’intéressantes opportunités.
Que doivent faire les compagnies d’assurance pour se réinventer et prendre le virage de la digitalisation ? Comment peuvent-elles attirer, satisfaire et retenir une nouvelle clientèle ?