La méthode SHIFT

Étape 1 - Spécifier des objectifs concrets

Il est courant, lorsqu’on lance une nouvelle initiative de formation, de commencer par définir les résultats attendus en termes d’apprentissage. Mais il est souvent difficile de démontrer dans quelle mesure les efforts investis dans la formation s’alignent sur les stratégies globales de l’entreprise et leur profite. Au lieu de proposer à vos employés une formation sur tel ou tel sujet, il est essentiel que nous définissions les objectifs que nous voulons accomplir ensemble, ainsi que les indicateurs clés de performance (ICP) qui mesureront leur réussite. Imaginez que vous formez vos collaborateurs à résoudre un problème organisationnel spécifique. À présent, imaginez que vous possédez des ICP significatifs qui leur prouvent que vous êtes en train de résoudre ce problème de façon efficace. Grâce à cette approche, vous pouvez faire la preuve qu’il existe un lien direct entre acquisition des compétences et mesure de l’impact de cette acquisition sur l’entreprise.

La méthode SHIFT™ développée par CrossKnowledge a fait ses preuves. Elle repose à la fois sur des travaux de recherche et sur notre expérience. La première des cinq étapes de cette méthode consiste à vous aider à spécifier des ICP pour votre entreprise et à les atteindre, et ainsi à vous permettre de devenir un partenaire capable d’induire des changements durables au sein de votre entreprise. Au cours de cette étape cruciale, nous définissons plusieurs mesures concrètes et plusieurs ICP propres à votre entreprise, qui vont vous aider à suivre les progrès accomplis. Ainsi, vous avez la garantie de cibler tous les objectifs nécessaires.

Étape 2 - Hiérarchiser les contenus

Les contenus doivent correspondre immédiatement aux attentes de vos apprenants, être attrayants et refléter les tendances et les avancées en matière de conception graphique. Ils doivent également être accessibles partout et à tout moment. Dans l’idéal, ils comportent aussi des fonctionnalités interactives qui rendent l’apprentissage ludique et agréable. Ne pas répondre à l’une ou à l’autre de ces attentes peut nuire à l’implication et à la motivation des apprenants, surtout si la formation n’est pas obligatoire. Et même lorsque vous réussissez à cocher toutes ces cases, vous vous découragez si vous devez passer au crible les dizaines de milliers de titres d’une bibliothèque de contenus pour trouver le contenu le plus approprié pour vos apprenants.

Nous savons qu’il est important de cibler les contenus à destination des collaborateurs pour ne retenir que les plus appropriés, les plus attractifs et les plus modernes. Voilà pourquoi tous les titres figurant dans notre bibliothèque CrossKnowledge – plusieurs fois primée – ont fait l’objet d’une étroite collaboration avec nos experts, qui comprennent des leaders d’opinion adeptes des stratégies de rupture et des professeurs d’université qui ont vu leurs travaux récompensés, tous issus d’universités et d’entreprises parmi les plus prestigieuses du monde. Régulièrement actualisée, disponible en 16 langues, notre bibliothèque est localisée afin de répondre aux besoins des marchés locaux. Nos experts utilisent la méthode SHIFT™ pour proposer à votre entreprise les titres les plus pertinents, issus de vos propres contenus mais aussi de ressources sélectionnées avec soin sur le Web et enrichies d’exercices personnalisés, d’évaluations et d’activités utilisant les réseaux sociaux.

Étape 3 - Individualiser et contextualiser chaque expérience

Bien souvent, les initiatives de formation privilégiées par une entreprise ne sont pas en phase avec les habitudes de ses collaborateurs. Dans l’idéal, les apprenants doivent résoudre leurs problèmes au moment où ils surviennent. Les opportunités d’apprentissage doivent être directement liées aux missions et aux objectifs de développement propres à chaque individu. Plus un programme de formation est attractif et correspond à un besoin spécifique, plus les apprenants sont susceptibles d’avoir envie de continuer à acquérir des connaissances sans qu’on doive les y inciter. Ainsi, leur formation se retrouve directement intégrée à leur travail quotidien.

En utilisant intelligemment la technologie CrossKnowledge, associée à la stratégie SHIFT™ de déploiement et d’analyse des résultats, nous vous aidons à évaluer les besoins de vos apprenants et à mobiliser les bonnes ressources au bon moment, dans le bon format. Nous y parvenons en concevant et en intégrant des solutions de formation qui conviennent parfaitement à votre entreprise et à vos apprenants. Il peut s’agir de parcours de formation internes ou de formations en ligne ouvertes à tous. Il peut s’agir de formations centrées sur les technologies mobiles, sur la formation hybride et l’apprentissage social, sur l’autoformation ou même sur l’expérience personnelle avec suggestions individualisées reposant sur l’évaluation. Quelle que soit la configuration, le but ultime est de proposer un apprentissage unique, adapté à chaque collaborateur, et qui permette également d’accroître la performance de l’entreprise et de générer de la valeur ajoutée.

Étape 4 - Favoriser l’implication et la formation continue

Dans notre monde qui évolue à toute vitesse, il est primordial de savoir s’adapter en permanence aux changements et aux ruptures. Et pourtant, les apprenants sont de moins en moins impliqués dans les formations traditionnelles. Face à un trop-plein d’informations, certains apprenants peuvent se laisser déconcentrer, et leur motivation peut s’en ressentir. En passant d’une stratégie de pression (ou stratégie push : « Je veux former mes équipes, et pour ce faire je dois les motiver ») à une stratégie d’attraction (ou stratégie pull : les apprenants s’auto-motivent et apprennent directement par eux-mêmes), vous encouragez chacun à devenir acteur de son développement, au rythme qui lui convient, et à tirer le meilleur parti des opportunités qui se présentent à lui.

Chez CrossKnowledge, l’étape 4 de notre méthode SHIFT™ comprend des outils et techniques destinés à mettre en œuvre des méthodologies visant à accroître l’implication de l’apprenant. Ces méthodes, qui ont fait leurs preuves, s’appuient sur des études scientifiques et sur nos nombreuses années de pratique. Grâce à elles, nous allons vous aider non seulement à décupler le potentiel de vos équipes afin de créer une dynamique collective autour de vos formations, mais aussi à permettre à chacun de choisir un contenu spécialement adapté à ses besoins. En plus de cela, notre méthode SHIFT™ se prête à l’apprentissage social, aux interactions créatives et à la collaboration. Elle veille à ce que l’apprentissage reste ludique en favorisant l’esprit de compétition et l’émulation par le biais de jeux.

Étape 5 - Transformer la formation en résultats

Les bouleversements économiques, technologiques et culturels d’aujourd’hui posent des défis sérieux, et il n’est pas rare que la direction d’une entreprise peine à voir le lien entre formation et résultats financiers. Mais quand les professionnels chargés de la formation et du développement et ceux des RH disposent d’outils d’analyse convaincants (données statistiques, tableaux de bord) et sont capables de mesurer les retombées commerciales des formations mises en place, ils peuvent faire la preuve d’une véritable valeur ajoutée pour l’entreprise et expliciter la corrélation entre vos programmes de formation et vos résultats commerciaux. En étant capable de produire des ICP qui ne se contentent pas de renseigner sur la formation proprement dite mais qui apportent aussi un éclairage en profondeur, votre entreprise se dote d’une mine de renseignements extrêmement précieuse à de multiples niveaux.

Au fond, c’est cela, le but de la méthode SHIFT™ développée par CrossKnowledge : proposer des tableaux de bords personnalisés et intuitifs permettant de suivre l’impact Business de chaque solution de formation et de fournir les ICP identifiés à l’étape 1. Grâce à ces tableaux de bord personnalisés et à notre méthode éprouvée, vous identifierez les tendances et serez mieux à même de prendre rapidement les mesures nécessaires.