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Webinar : Comment Carrefour a déployé une stratégie de formation omnicanale

Regardez ce webinar interactif en replay pour en savoir plus sur la solution de formation omnicanale mise en œuvre par Carrefour.

 

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Avec l’essor fulgurant du digital, il est aujourd’hui plus difficile d’attirer l’attention des collaborateurs. En effet, les formations, qu’elles soient en classe ou digitales, sont bien souvent perçues comme peu pertinentes, voire comme une perte de temps. Dans ce contexte, une vraie stratégie omnicanale offrant une expérience de formation vraiment personnalisée basée sur une analyse approfondie des données peut donc jouer un rôle essentiel pour rendre l’apprentissage plus attrayant. Par ailleurs, l’expérience de formation doit être cohérente et disponible en tout lieu, mais aussi tenir compte des spécificités des apprenants, des contenus qui pourraient les intéresser et de ce qu’ils doivent savoir dans le cadre de leur travail quotidien. Dans le secteur de la grande distribution, le Groupe Carrefour, dont le siège est basé en France, propose ainsi à tous ses collaborateurs une stratégie de formation omnicanale complète et extrêmement personnalisée.

Rejoignez la conversation entre David Wentworth, spécialiste de la formation chez Brandon Hall Group, et Adilson Borges, directeur de la formation chez Carrefour : vous découvrirez pourquoi il est si important de mettre en œuvre une stratégie omnicanale pour répondre à des besoins très spécifiques, mais aussi de proposer des contenus adaptés à chaque personne.

Ces échanges porteront notamment sur :

  • La stratégie omnicanale
  • La personnalisation de masse
  • Les données relatives aux apprenants
  • La sélection de contenus ciblés

 

Ce webinar s’adresse aux directeurs de la formation (CLO), aux VP Formation, aux directeurs et managers de formation, aux VP et directeurs des ressources humaines, aux PDG et aux DG.

Les experts :

 

Adilson Borges CarrefourAdilson Borges: : Directeur de la formation chez Carrefour

Riche d’une expérience de plus de 25 ans dans le domaine de la formation au management, Adilson Borges a travaillé avec des entreprises et des écoles de commerce du monde entier. Après avoir encadré plus de 200 membres du corps professoral, il a créé et gère aujourd’hui un Centre de Recherche spécialisé dans la vente au détail. Il est à l’origine de nombreuses initiatives innovantes en matière de formation des cadres en Europe, mais aussi d’une multitude de programmes de formation internationaux (avec, entre autres, un programme de master en Chine dédié à la vente au détail et un programme de doctorat). Depuis 2016, il est directeur de la formation pour Carrefour, en France.

 

David-Wentworth-BHGDavid Wentworth : Spécialiste de la formation et du développement chez Brandon Hall Group

David Wentworth est analyste principal de recherche dans les ressources humaines depuis 2005. Après avoir travaillé au sein de l’Institute for Corporate Productivity (Institut spécialisé dans la productivité en entreprise), il a rejoint Brandon Hall Group au début de l’année 2012. Il s’intéresse depuis toujours aux technologies émergentes et se concentre actuellement sur le social learning et la formation mobile. Il a contribué à différents rapports publiés par ASTD et est notamment l’auteur de « Mobile Learning: Learning in the Palm of Your Hand », « The Rise of Social Media: Enhancing Collaboration and Productivity Across Generations » et « Instructional Systems Design Today and in the Future ». Son travail a également figuré dans Compensation & Benefits Review, T+D Magazine et CLO Magazine. Enfin, David Wentworth est aussi responsable de l’élaboration d’enquêtes et de l’analyse de données chez Brandon Hall.