Kundenzentrierung

Die Qualität des Kundenservice verbessern

Dauer 40 min

Alle möchten einen exzellenten Kundenservice leisten, doch wie weit sollte man dabei gehen?

In diesem Kurs betrachten wir die Vorteile, die sich aus bestimmten Kundenzufriedenheitsraten ergeben. Und Sie lernen, gezielte Verbesserungen an den Leistungsarten vorzunehmen, die bei Ihren Kund*innen tatsächlich etwas bewirken.


Voraussichtliche Ergebnisse

Zufriedenere Kund*innen, die mehr ausgeben

Warum Kundenzufriedenheit wichtig ist

Eine bessere Mundpropaganda

Praktische Anwendung


Dieser Skill Path wurde erstellt von Jacques Horovitz


Verfügbare Sprachen

  • Englisch
  • Französisch
  • Portugiesisch (Brasilien)
  • Spanisch
  • Chinesisch (vereinfacht)
  • Deutsch
  • Niederländisch
  • Türkisch
  • Italienisch