Digital Learning for Effective Onboarding at H&M

Educação digital apoia um onboarding eficaz na H&M

A Empresa

Com diversas marcas no seu portfólio e novas lojas inaugurando todos os dias, a varejista H&M possui mais de 5.000 pontos de venda em 74 países, e um faturamento de 21 bilhões de euros.

O Desafio

Com um ritmo de expansão tão agressivo, aspectos como onboarding, empregabilidade e planos de carreira tornam-se extremamente relevantes, especialmente para uma organização
global como a H&M. Apenas na França, a empresa emprega 6.500 colaboradores e conta com uma rede de cerca de 200 lojas.

Por isso, a equipe francesa precisou montar um programa avançado de onboarding, que fortaleça os valores fundamentais da marca: moda e qualidade com os melhores preços, provenientes de fontes éticas.

A Solução

A CrossKnowledge e a H&M desenvolveram um programa de integração altamente interativo e diversificado, com dois treinamentos extensos que oferecem certificações bastante relevantes. O público-alvo desta iniciativa são os Gerentes de Departamento e profissionais de Merchandising.

Os treinamentos digitais estão disponíveis 24/7, proporcionando flexibilidade e permitindo que os colaboradores se engajem da melhor maneira possível. Além do conteúdo obrigatório, eles também podem escolher outros interesses no catálogo da CrossKnowledge para desenvolver novas competências.
Ao final do programa, os Gerentes de Departamento podem receber um diploma em Gestão de Vendas e Marketing. Os profissionais de merchandising podem receber um diploma de Especialista de Interiores da escola de artes MJM Graphic Design.

Resultados

Por meio da combinação de treinamento digital com um programa de certificação por prestigiadas escolas de negócios, a H&M conseguiu resultados bastante expressivos com o seu programa de onboarding.

Blue icon - group of people

390

ciclos de treinamento para certificação em um período de oito meses

200 000

horas de treinamento em um programa multiplataforma personalizado

80 %

dos participantes estão satisfeitos com a obtenção de um diploma

Case Study: Digital Learning at H&M

“Este foi um dos programas mais ambiciosos no setor de varejo, de uma perspectiva pedagógica, logística e administrativa."

Olivier Gondry,
Diretor de Recursos Humanos Lojas da França, H&M