Pandora's global Learning & Development challenges adressed with CrossKnowledge

Educação digital apoia a rápida expansão organizacional da Pandora

A Empresa

A Pandora tornou-se sinônimo de joias luxuosas em mais de 100 países. Fundada na Dinamarca em 1982, a empresa emprega atualmente quase 27 mil pessoas em todo o mundo, com uma receita de €3 bilhões em 2017.

O Desafio

Em 2016, depois de vários anos de crescimento significativo, a Pandora começou a implementar um grande programa de reestruturação para dar suporte às suas necessidades emergentes como player global.

Para isso, foi montada uma nova equipe global de T&D, cuja tarefa era fornecer soluções e ferramentas mais eficazes para toda a organização. Essa equipe precisava superar três principais desafios: a estrutura de governança, a complexidade administrativa e a qualidade da base de dados. Eles precisavam de uma solução global, que fosse capaz de simplificar e unificar a gestão e a experiência de aprendizagem.

Logo Pandora jewellery

A Solução

A parceria entre a Pandora e a CrossKnowledge gerou o Link, portal de aprendizagem que conseguiu solucionar os principais desafios da empresa. Na primeira semana, foram definidas as questões de governança, complexidade administrativa e gestão de dados. A nova estrutura de educação digital na Pandora foi consolidada com um treinamento dos principais administradores da plataforma: cada um deles assumiu um papel bem definido.

Antes de lançar o novo LMS, os dados dos alunos foram tratados e, em seguida, os cursos foram migrados para a plataforma. Os colaboradores certos podiam finalmente ter acesso ao conteúdo certo.

A CrossKnowledge colaborou com a equipe de marketing da Pandora para criar uma interface customizada, amigável, intuitiva e alinhada com a marca. A experiência e os conteúdos de e-learning foram totalmente renovados com o uso do Blendedx da CrossKnowledge.

Resultados

Em poucas semanas, a área de T&D conseguiu disponibilizar uma solução global, com uma gestão simplificada e dados confiáveis. E o Link foi rapidamente abraçado pela Pandora: no primeiro mês, mais de 9.000 colaboradores acessaram os 160 cursos que estavam disponíveis. 

Outros indicadores também mostram resultados incríveis:

Blue picto - learners speaking 20 languages, in over 100 countries

15.500

15.500 cursos de e-learning concluídos nos primeiros 30 dias

icon of a laptop with a gradution cap and a dollar sign

6,4

6,4 horas de treinamento por usuário

target hours of learning per user - blue pictogramm

90%

90% de redução nos pedidos de suporte interno

Grey background Pandora case study - CrossKnowledge Digital Learning Solutions

"Blendedx é mobile, tem ótimo visual e permite acesso a alguns recursos excelentes que são novos na Pandora, como a gamificação, enquetes, quiz e atividades supervisionadas. Nossos especialistas agora podem realizar treinamentos com alguns participantes na sala e outros de forma remota.”

Lene Marie Godiksen,
Gerente Global de LMS, Pandora