Les ventes croisées et les ventes incitatives sont toutes deux avantageuses, mais elles sont aussi et surtout des opportunités d’améliorer l’expérience du client.
Nous allons voir comment intégrer ces méthodes de vente à un service client de qualité, mais aussi comment la « question en plus » peut aider à replacer les besoins du client en contexte, et à lui vendre des articles complémentaires qui lui seront utiles.
Bénéfices attendus
Ventes croisées et ventes incitatives : des éléments-clés du service client
Des ventes et des bénéfices supplémentaires
Mieux cerner les besoins de vos clients
De meilleures relations avec les clients
Developed bCréé par
Langues disponibles
- Anglais
- Français
- Allemand
- Portugais du Brésil
- Chinois accessible
- Espagnol
- Néerlandais
- Turc
- Italien
