Orientation client

Donner une bonne première impression aux clients

Durée 32 min
Donner une bonne première impression aux clients - CrossKnowledge

Pour offrir un service client exceptionnel, le plus simple est encore de partir du bon pied.

Vous allez découvrir comment réussir votre « entrée en scène » et donner le ton qui fera comprendre au client qu’il est en bonnes mains. Vous apprendrez également comment vous rendre utile et quelles questions poser, pour que votre qualité de service dépasse les attentes du client.


Bénéfices attendus

De meilleures premières impressions

Un meilleur chiffre d’affaires

Des interactions plus efficaces dans l’ensemble et une plus grande satisfaction des clients


Créé par

Shep Hyken est un expert du service et de l'expérience client, un conférencier de renom et un auteur à succès

Shep
Hyken

Shepard Presentations
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