Orientation client

Traiter les objections des clients

Durée 34 min
Traiter les objections des clients. Par Philippe Korda - CrossKnowledge Skill Paths

Comment réagir lorsqu’un client conteste un point de votre argumentaire de vente ? Beaucoup de commerciaux redoutent que ces objections se changent en conflits. Celles-ci sont pourtant une étape nécessaire du processus de vente : elles reflètent les préoccupations de votre client et fournissent de précieuses informations pour orienter votre argumentation.

Au cours de cette formation, vous apprendrez à traiter les objections efficacement.


Bénéfices attendus

Principes généraux pour gérer les objections

Techniques spécifiques à employer

Une hausse des ventes


Ce skill path a été développé avec Philippe Korda


Langues disponibles

  • Anglais
  • Français
  • Allemand
  • Chinois accessible
  • Portugais du Brésil
  • Espagnol
  • Néerlandais
  • Turc
  • Italien