Conheça os bastidores do MyCrew, uma plataforma de treinamento que revoluciona a experiência do aluno
Quando um projeto ganha um prêmio prestigiado como o Brandon Hall, não há dúvidas sobre o seu impacto. Mergulhe a fundo nesta história de sucesso com Victoire Pellegrin, Diretora de Desenvolvimento de Recursos Humanos, e Pauline Boyer, Gerente de Projetos Digitais e de Aprendizagem da JCDecaux. Juntas, elas criaram um programa de aprendizagem inovador, o MyCrew, que reúne administradores de todo o mundo.
A JCDecaux é uma empresa familiar francesa fundada em 1964 que se tornou a líder mundial em publicidade outdoor. Com presença global e uma equipe de mais de 10.000 colaboradores, a JCDecaux sempre esteve na vanguarda da criação de soluções de publicidade impactantes.
Nesta entrevista, vamos explorar os bastidores do MyCrew, da concepção até à implantação, assim como o suporte prestado pelas nossas equipes para garantir o sucesso deste projeto.
- Qual foi o seu objetivo com o lançamento do programa MyCrew?
O objetivo era criar um espaço interno de aprendizagem no qual administradores de diferentes países e áreas (engenheiros de TI, gestores de RH, etc.) pudessem ter tanto uma visão global como local dos desafios de treinamento. A nossa ambição era reunir uma comunidade internacional, promovendo, ao mesmo tempo, um sentimento de pertencimento e colaboração, apesar da distância física. - Como a sua equipe teve a ideia do tema da navegação e como você conseguiu identificar as necessidades de aprendizagem desse público (os administradores)?
Nós queríamos cativar os futuros administradores usando um tema lúdico e evocativo para todos. A navegação marítima surgiu como uma metáfora pertinente para engajar os futuros administradores e dar a eles um sentido de direção comum.
Em 2018, a JCDecaux Academy, nossa plataforma de treinamento digital dentro da JCDecaux, foi disponibilizada para os colaboradores europeus. Em seguida, em 2019, ela se expandiu para todos os 84 países onde o grupo opera. Desde então, a plataforma de treinamento não parou de crescer. O número de cursos de treinamento disponíveis na plataforma se multiplicou e a quantidade de alunos aumentou significativamente.
Assim, surgiu uma verdadeira necessidade de organizar a gestão dos alunos por país. Também notamos um aumento dos pedidos de criação de cursos, além de um grande interesse na troca e na colaboração com a JCDecaux Academy. Uma comunidade de administradores locais da JCDecaux Academy se formou naturalmente em torno desses desafios de gestão dos alunos.
Foi criado um espaço dedicado à troca de ideias nos nossos canais de comunicação interna, permitindo que os integrantes da comunidade se expressassem livremente. Assim, as necessidades de aprendizagem foram claramente identificadas. - Qual processo você seguiu para criar e implementar este programa e como a CrossKnowledge contribuiu nisso?
Nossa parceria com a CrossKnowledge nos permitiu criar e implementar nosso programa de treinamento de forma otimizada.
Antes de iniciar a concepção do percurso de aprendizagem, a nossa equipe fez um treinamento com a CrossKnowledge Academy para incorporar as melhores práticas a serem seguidas na criação de programas de aprendizagem.
Aproveitando das vantagens oferecidas pelos Learning Channels da CrossKnowledge e da ferramenta exclusiva BlendedX, a nossa equipe de Desenvolvimento de Recursos Humanos foi capaz de criar um espaço de treinamento relevante e envolvente. Ao mesmo tempo, uma equipe dedicada da CrossKnowledge prestou suporte contínuo durante todo o processo de criação, concepção e design.
A CrossKnowledge também trabalhou com a gente nos direitos de backoffice da plataforma, associando-os aos diferentes papéis de administração que tínhamos previsto: Marinheiro, Capitão e Almirante. - Quais foram os feedbacks dos alunos até agora?
Até agora, as reações dos alunos foram muito positivas. Eles adquiriram um sentimento forte de pertencimento à comunidade MyCrew. Ao longo dos anos, a comunidade tem crescido de forma constante, contando atualmente com 71 administradores. Isso mostra o quanto as pessoas estão motivadas para fazer parte dela. Vários projetos de treinamento surgiram, incluindo o lançamento de páginas específicas para cada país (um espaço dedicado aos alunos no México, por exemplo), as academias de negócios (com um espaço dedicado às equipes de vendas) e até projetos de tradução de treinamentos.
Quer saber mais sobre o MyCrew e como a JCDecaux conseguiu impulsionar o engajamento dos seus alunos?
Faça o download da história completa!
Victoire Pellegrin é Diretora de Desenvolvimento de Recursos Humanos da JCDecaux. Formada pela Neoma Business School, ela tem mais de 4 anos de atuação no desenvolvimento de projetos digitais internacionais, com experiência comprovada na coordenação de equipes multiculturais e na gestão de projetos transversais que abrangem áreas como compras, vendas, finanças, dados, saúde e segurança, assim como a transformação digital. Apaixonada por desenvolvimento e inovação digitais, ela incorpora uma visão moderna de Recursos Humanos, agregando as melhores práticas digitais para maximizar o potencial da empresa. É com essa visão que ela conseguiu criar e capitalizar o projeto MyCrew.
Pauline Boyer, formada pela EM Strasbourg, é Gestora de Projetos Digitais e de Aprendizagem na JCDecaux. Especializada em desenvolvimento de programas de treinamento, ela tem sido um dos pilares do sucesso do programa MyCrew desde o seu lançamento em setembro de 2022. Como coordenadora de projetos de treinamento, ela elabora materiais de aprendizagem, implementa os cursos de treinamento e avalia constantemente a sua eficácia. O seu compromisso em aprimorar as competências e a performance da empresa é fundamental para o seu trabalho.