Para gerar resultados e garantir um impacto duradouro, as equipes de T&D precisam de uma estratégia de onboarding eficaz e bem definida. Essa iniciativa deve estar profundamente ligada aos objetivos de carreira dos novos colaboradores. Ao criar um programa de onboarding que apoie a jornada profissional dos seus colaboradores, você garante que eles estejam engajados, satisfeitos e comprometidos. Isso resulta no aumento da performance e na diminuição das taxas de rotatividade. É essencial oferecer uma experiência de aprendizagem consistente e, ao mesmo tempo, incentivar o crescimento individual.
Para colocá-lo no caminho certo, vamos nos concentrar em superar os desafios mais comuns do onboarding. Também exploraremos as melhores práticas de onboarding para tornar seu programa o mais eficaz possível. Mas antes, vamos observar alguns dados sobre o onboarding dos especialistas da Fosway (en), de acordo com profissionais de T&D:
- 51% afirmam que o desenvolvimento de carreira é uma prioridade máxima
- 47% dizem que o upskilling e o reskilling são uma prioridade máxima
- 40% acreditam que o onboarding e o reboarding são uma prioridade máxima
No entanto:
- Apenas 10% dos entrevistados afirmam que a sua estratégia é muito eficaz no desenvolvimento de carreira e apenas 18% acham que a sua estratégia é muito eficaz para fornecer onboarding e reboarding eficazes.
- 46% acreditavam que as suas estratégias de upskilling / reskilling e de desenvolvimento de carreira eram ineficazes.
O programa de onboarding ideal
Nós sabemos que um programa eficaz deve promover um sentimento de pertencimento, desenvolver o compromisso nos indivíduos, incluir todos os talentos, oferecer uma experiência divertida e apoiar o desenvolvimento de competências individuais. Sabemos também que um programa de onboarding bem-sucedido deve reduzir o tempo de desenvolvimento de competências, atrair recrutamentos, reduzir a rotatividade de colaboradores, melhorar o processo de transferência de competências e melhorar a marca e a cultura da empresa. Mas as equipes de T&D podem fazer muitas tentativas e erros até conseguir isso!
Vamos analisar alguns dos desafios comuns do onboarding que levam a programas ineficazes:
Não saber o que os novos colaboradores precisam para ter sucesso
Você não pode criar um programa de onboarding satisfatório se não tiver clareza sobre os seus objetivos de aprendizagem antes de começar. Que tipos de aprendizes são os seus novos colaboradores? De que competências eles necessitam? Quanto tempo a sua equipe pode dedicar para criar e manter seu programa de onboarding, incluindo o design do curso, as atualizações e a contribuição das partes interessadas? Quais recursos de aprendizagem estão disponíveis para você agora e quais você terá que acrescentar ao seu arsenal? Você economizará um tempo valioso se souber responder a essas perguntas.
Falta de recursos de aprendizagem adequados
Confiar apenas em apresentações de PowerPoint, PDFs, vídeos e infográficos é uma certeza de fracasso. Se você tem apenas esses recursos em mãos, você não está pronto para começar. Você precisa de um grande conjunto de recursos entregues de maneiras diferentes para dar aos alunos a melhor chance de sucesso. Encontros presenciais, aprendizagem híbrida social e módulos autônomos on-line devem fazer parte do seu conjunto de ferramentas. As interações humanas precisam ser uma grande parte de qualquer combinação, seja com um programa de parceiro, reuniões presenciais, coffee breaks ou outros eventos sociais.
Alinhamento e clareza entre as partes interessadas
Todas as partes interessadas compartilham a mesma visão? Elas são claras sobre os resultados de negócios que esperam? Concretamente, quem manterá o programa atualizado? Alguém precisa assumir essa tarefa para que o programa não fique ultrapassado e perca a eficácia. Novas funções também exigirão novos cursos de onboarding, e uma reformulação de estratégia pode ser necessária após uma grande mudança ou reestruturação organizacional.
O que exatamente os alunos esperam do onboarding?
Ao conceber o seu programa de onboarding, é importante saber o que os novos colaboradores esperam que você entregue. De acordo com dados recentes, os usuários possuem as seguintes preferências:
- uma experiência guiada e prática, com um caminho progressivo até a conclusão
- todo o conteúdo necessário em um único local de acesso, como um site ou plataforma
- uma abordagem estruturada que mantém os alunos no caminho certo
- algum tipo de facilitação que permita que novos colaboradores façam perguntas e obtenham respostas
- experiências humanas com toques especiais, como um discurso de boas-vindas da alta administração, depoimentos de colegas e oportunidades sociais
- uma grande variedade de recursos de aprendizagem de alta qualidade que os ajudam a aprender da melhor forma
- temas como cultura da empresa, visão e missão, compromisso com a sustentabilidade, oportunidades de carreira e diversidade
- um sentimento de aceitação, pertencimento e imersão na cultura da empresa
- um conjunto de atividades sociais que complementa o aspecto digital do programa de onboarding
- uma experiência com uso otimizado do tempo e que se encaixa no fluxo de trabalho
Também é importante descobrir o que os alunos não querem para evitar:
- sobrecarga de informação
- conteúdo ou formatos desatualizados
- uma lista de links sem orientação
- falta de atividades sociais e de interatividade
- nenhuma variedade nos recursos de aprendizagem
A boa notícia é que já existe uma metodologia eficaz e comprovada disponível atualmente!
Passo 1: determine as metas de seus colaboradores e mapeie os objetivos de aprendizagem e de negócios.
Passo 2: identifique as competências que o seu time tem e as que ele precisa adquirir.
Passo 3: localize especialistas no assunto que possam criar conteúdos de aprendizagem envolventes e impactantes.
Passo 4: pense na jornada de aprendizagem, concebendo seus cursos com storyboards, scripts e plataformas.
Passo 5: implemente o seu programa e, em seguida, teste, revise e colete feedback dos alunos e partes interessadas.
O onboarding no fluxo de trabalho
Para não sobrecarregar os novos colaboradores, o primeiro dia deve ter cerca de 45 minutos para uma apresentação introdutória. Isso pode incluir um vídeo de boas-vindas e breves conversas sobre a organização da empresa e as normas de saúde e segurança. Em seguida, peça que dediquem de duas a três horas ao longo da primeira semana para: a visão e missão da sua empresa, oportunidades de carreira, cultura e processos da empresa, organização e informação departamental, iniciativas da DEI, e as formas como os novos colaboradores podem contribuir para a missão da empresa. Nos primeiros três meses de trabalho, eles dedicam cinco horas para abordar questões mais pontuais, tais como produtos e serviços, melhores práticas para a função, processos e ferramentas específicos do trabalho, compliance, se relevante, e os contatos e recursos úteis que os novos colaboradores precisam para ter sucesso. Nos primeiros três meses de trabalho, eles dedicam cinco horas para abordar questões mais pontuais, tais como produtos e serviços, melhores práticas para a função, processos e ferramentas específicos do trabalho, compliance, se relevante, e os contatos e recursos úteis que os novos colaboradores precisam para ter sucesso.
O onboarding como parte da sua estratégia de upskilling
O onboarding é a primeira e única oportunidade que você tem para garantir que os novos colaboradores se integrem perfeitamente com as suas equipes, compreendam e abracem a sua cultura corporativa e tornem-se integrantes valiosos e eficazes da empresa o mais rapidamente possível. O onboarding é como você garante que os novos colaboradores adquiram o conhecimento, as competências, os comportamentos e as conexões necessárias para se encaixar em sua equipe e prosperar em suas funções. É por isso que é importante ter uma estratégia eficaz e bem definida que apoie a jornada de desenvolvimento de carreira de seus novos colaboradores. Siga nossas diretrizes para um programa de onboarding bem-sucedido e eles se atualizarão rapidamente, darão o melhor de si para a equipe e se conectarão profundamente com sua cultura.