Evonik: Em síntese
A Evonik é uma empresa líder mundial em especialidades químicas. Embora a marca Evonik tenha sido introduzida neste século, a empresa vem operando desde 1847 e possui uma rica história de inovação e desenvolvimento de produtos utilizados em diversos setores, desde pneus e medicamentos até rações animais.
Com sede na Alemanha, a empresa possui uma presença global em mais de 100 países, contando com uma equipe de mais de 33.000 colaboradores.
O desafio
A Evonik enfrentava desafios em seu ambiente comercial em constante mudança, especialmente em relação aos novos gerentes com três anos de experiência ou menos. Para dar suporte a esses profissionais, a empresa precisava atualizar seu programa de T&D. Eles buscavam uma plataforma de ensino híbrido que pudesse fornecer cultura e competências de liderança globalmente harmonizadas e consistentes, mas que também permitisse ajustes para atender às culturas, costumes, demandas e exigências regionais. Como cada região operaria em um cronograma diferente para a implementação, a empresa precisava criar subprojetos específicos para cada uma, a fim de agendar e administrar a implementação com eficiência.
O objetivo
Para alcançar seus objetivos de T&D, a Evonik tinha que desenvolver uma plataforma que pudesse atender principalmente aos seguintes objetivos:
- Desenvolver um programa global de treinamento de competências de liderança para todos os novos gerentes que fosse personalizável para atender às necessidades regionais;
- Integrar modalidades de aprendizagem digital e presencial, conduzida por facilitadores internos e especialistas;
- Reduzir custos de T&D graças à sua escala global;
- Ampliar o volume de treinamentos, com maior frequência e variedade de conteúdos;
- Utilizar ferramentas já conhecidas pelos colaboradores, que contribuísse para a aceitação e o engajamento;
- Agregar valor à oferta de aprendizagem, à marca e aos resultados da empresa.
Desenvolvimento da plataforma ELJ:
Jornada de Liderança Evonik
Com o objetivo de atender aos seus amplos critérios, a Evonik optou por implementar um programa de aprendizagem híbrido em parceria com a CrossKnowledge, para desenvolver a infraestrutura digital, e com a Eurosysteam, para contribuir com o design conceitual e conteúdo dos treinamentos. A Jornada de Liderança Evonik (ELJ, em inglês: Evonik Leadership Journey) foi elaborada com base em conceitos de design e em workshops desenvolvidos global e regionalmente. Em um ano, a ELJ foi lançada em todas as três regiões previstas pela da empresa.
A ELJ é um programa de desenvolvimento híbrido em três módulos que utiliza elementos autoconduzidos de eLearning virtual não sincronizados, além de sessões sincronizadas de aprendizagem em grupo. As sessões em grupo podem ser organizadas como seminários virtuais por meio de chamadas de vídeo ou eventos presenciais em um ambiente físico. Os intervalos entre os módulos são usados para o eLearning individual assíncrono e para que as informações aprendidas sejam colocadas em prática no cotidiano da empresa, bem como para trocas entre colegas e reflexões sobre experiências em ambientes virtuais ou presenciais.
A ELJ foi projetada como uma jornada de aprendizagem digital dentro da plataforma LILY (Biblioteca Individualizada de Aprendizagem, em inglês: Learning and Individualized Library), já usada pela Evonik e hospedada pela CrossKnowledge. A inclusão dessa trilha de eLearning dentro do sistema LILY, já conhecido pelos usuários, permitiu acesso simplificado a todos os documentos e informações relevantes concentrados em um só lugar conveniente. Além disso, a utilização da LILY possibilitou que a configuração da jornada de aprendizagem fosse clara, com estrutura e trilhas de aprendizagem bem definidas, apesar do progresso assíncrono dos participantes. O que possibilita uma visão clara do progresso atualizado tanto para os participantes quanto para os supervisores.
Utilizar a plataforma de aprendizagem LILY nos permitiu desenvolver um treinamento para gerentes com uma abordagem global, mas com a possibilidade de personalização individualizada e adaptação regional. O resultado foi um treinamento de alta qualidade adaptado às necessidades específicas de nossos líderes em cada parte do mundo, com o mínimo de esforço.
Thorsten Junk, Diretor de Liderança e da Academia de Desenvolvimento de Pessoas
Os resultados
A ELJ foi bem-sucedida em fornecer aos participantes preparação e suporte de alta qualidade para enfrentar os desafios cotidianos de administração e liderança, além de proporcionar uma compreensão abrangente das expectativas de liderança na Evonik.
A plataforma oferece alta flexibilidade individual, o que tem sido muito apreciado e resultou em grande aceitação da abordagem híbrida de aprendizagem. Os recursos de colaboração entre colegas e o conteúdo disponível a qualquer momento na LILY permitem reforço contínuo da aprendizagem. Além disso, a redução na necessidade de treinamento presencial resultou em uma economia de até 50% nos custos de T&D, além da economia de dois a três dias em viagens por ano em média para cada participante.
Feedback dos usuários
O feedback dos participantes foi fundamental para entender o desempenho da ELJ e identificar oportunidades de melhoria. As duas primeiras pesquisas realizadas avaliaram o desempenho do módulo, enquanto a terceira solicitou feedback para o módulo final e para o programa como um todo.
As pesquisas foram elaboradas e distribuídas no MS Forms, uma plataforma com a qual a maioria dos participantes já estava familiarizada, o que ajudou a garantir bons índices de respostas. O Net Promoter Score, que mede a probabilidade de um participante recomendar o programa a outras pessoas, melhorou significativamente de 36 para 62 entre o primeiro e o segundo módulo. Os resultados indicam que, à medida que os participantes avançavam no programa, eles gostavam cada vez mais da ELJ.
Pontuação NPS
O Net Promoter Score é uma métrica amplamente utilizada para avaliar o desempenho geral de um produto ou serviço. Na figura abaixo, é possível comparar as respostas para o módulo 1 e para o módulo 2, onde observamos um aumento significativo de 72% na probabilidade dos participantes recomendarem o programa aos seus colegas.
Com a ELJ, pude integrar treinamento em minha rotina diária de forma flexível e aprender em meu próprio ritmo. Também gostei muito de poder fazer parte de um grupo e de receber suporte sempre que precisei. A combinação de diferentes formatos de aprendizagem, aliada a uma interface digital atraente, permitiu que eu aprendesse de uma maneira que nunca havia experimentado antes.
Feedback anônimo de participante
Principais conclusões
Desde o lançamento da ELJ e da coleta e análise do feedback dos participantes, obtivemos uma série de aprendizados valiosos, tais como:
Uma abordagem híbrida claramente melhorou a experiência de aprendizagem. Ficou evidente que a aprendizagem por meio de um formato híbrido foi mais efetiva do que em apenas um formato clássico.
Os participantes aprovaram a flexibilidade da experiência híbrida de aprendizagem. Eles demonstraram uma forte preferência por trechos de “microaprendizado” em vez de vídeos ou documentos mais longos. Eles também aprovaram elementos interativos como questionários e exercícios que permitissem reforçar o conteúdo aprendido.
Ao combinar aprendizagem síncrona e assíncrona em comunidades online e presenciais, os participantes puderam se envolver com a aprendizagem de acordo com suas preferências, aumentando a eficácia do treinamento e melhorando a colaboração.
Evonik: o melhor uso do Ensino Híbrido,
para a Jornada de Liderança Evonik
Essa inovadora colaboração ganhou o cobiçado
Prêmio Excelência em Aprendizado e Desenvolvimento SILVER HCM do Brandon Hall Group
em 2022.
O que vem a seguir
Depois do lançamento bem-sucedido da ELJ, a Evonik planeja manter o sucesso do programa introduzindo um módulo avançado para líderes e gerentes experientes. Cada reiteração do programa será alimentada pelos feedbacks dos usuários em relação à abordagem de ensino híbrido.
A empresa tem planos para novas personalizações regionais, o que a abordagem híbrida torna possível. Por fim, a empresa planeja adaptar os programas existentes para oferecê-los em formato híbrido para as equipes da produção, que tiveram menor exposição à plataforma ELJ.
A CrossKnowledge apoia grandes organizações no desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores.
Oferecemos a seus colaboradores a capacidade de liberar seu potencial e estar preparado para o futuro, ajudando empresas como a sua a serem bem-sucedidas. Tudo através do poder de experiências de aprendizagem digital envolventes e únicas.