Politíca de privacidad

John Wiley & Sons, Inc., así como sus filiales y empresas colaboradoras (en adelante, “Wiley,”, “Wiley Group” o “nosotros”) reconocen la importancia de proteger la información que recopilan de los usuarios a través de sus servicios y adoptan razonables medidas para mantener la seguridad, la integridad y la privacidad de cualquier dato, de conformidad con su Política de Privacidad. Al enviar información a Wiley, acepta las prácticas descritas en esta política. Los menores de 18 años deberán contar con el consentimiento previo de su progenitor o tutor antes de transmitir cualquier tipo de información personal.

Wiley se asegurará de que todos los datos personales solicitados durante los procesos de inscripción y compra será adecuados, relevantes y en ningún caso excesivos, con el objetivo de hacer funcionar sus páginas web. Dichos datos se mantendrán actualizados y reflejarán fielmente la información proporcionada.

Cómo recopilamos información

Wiley recopila información de sus clientes de dos maneras: directamente, a partir de los datos que usted aporta y automáticamente, gracias a su tecnología web.

La información que usted nos proporciona

Entre los datos personales que Wiley recibe directamente del cliente se encuentran:

  • Datos de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección de correo postal y el número de teléfono;
  • Direcciones IP;
  • Contexto e intereses educativos y profesionales;
  • Nombres de usuario y contraseñas;
  • Datos de pago, por ejemplo número de tarjeta de crédito o de débito;
  • Comentarios, feedback, entradas y cualquier otro contenido que aporte a un servicio Wiley;
  • Preferencias de comunicación.

Para acceder a determinados contenidos y utilizar más funciones y prestaciones de las páginas y servicios Wiley, podemos pedirle que abra una cuenta, rellenando y enviando un formulario de inscripción, en el que tal vez se solicite información adicional. Si decide inscribirse y usar una cuenta abierta con terceros (como su cuenta de Facebook), será ese tercero quien certifique su acceso. Wiley registrará su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información de su cuenta con terceros que usted acepte compartir con nosotros al conectarla con su cuenta Wiley.

Información que recibimos de otras fuentes

Wiley puede obtener información sobre usted si utiliza otras páginas web que nosotros gestionemos o alguno de nuestros servicios. Además, colaboramos estrechamente con terceros (por ejemplo, socios, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, redes de publicidad, proveedores analíticos, proveedores de información, agencias de calificación, etc), a través de los cuales también podemos recibir información suya.

Utilización de sus datos

Wiley puede utilizar sus datos para:

  • Cumplir con las obligaciones derivadas de contratos entre usted y nosotros y ofrecerle la información solicitada sobre productos y servicios;
  • Enviar catálogos periódicos de Wiley, si usted lo ha autorizado;
  • Ofrecerle información sobre productos, eventos y servicios similares a los que ya haya adquirido o sobre los que haya pedido información, sobre nuevos productos o próximos eventos que organice Wiley, nuestros socios o terceros no asociados, por ejemplo empresas o patrocinadores, si usted nos ha autorizado a enviarle dicha información;
  • Fines de investigación y negocio interno; para impulsar, evaluar y desarrollar nuestras páginas web, productos y servicios, así como para el desarrollo de nuevos productos y servicios;
  • Notificar cambios y actualizaciones de nuestras páginas web;
  • Notificar cambios o actualizaciones en nuestros productos y servicios, si usted nos ha autorizado a enviarle dicha información;
  • Responder a sus preguntas, solicitudes, comentarios o dudas;
  • Administrar nuestros servicios y ocuparnos de operaciones internas, tales como resolución de problemas, análisis de datos, tests, estadísticas y encuestas;
  • Permitirle utilizar las funciones interactivas de nuestro servicio, si desea hacerlo;
  • Mantener la seguridad de nuestra página;
  • Cualquier otro propósito puntual, siempre que hayamos pedido su autorización.

Divulgación de sus datos

Wiley no divulgará sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

  • Cuando sea necesario para servicios proporcionados a través de intermediarios, que deberán respetar esta política de privacidad. Estos proveedores nos ofrecen una amplia gama de servicios administrativos, de tecnologías de la información, de producción y de gestión empresarial;
  • Si usted nos proporciona información voluntariamente, en respuesta a un anuncio, con el servidor del anuncio;
  • Para cumplir con la ley o responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, para aplicar nuestros Términos y Condiciones o proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros servicios, usuarios o terceros;
  • En caso de que todo o parte del negocio o de los activos de Wiley, relacionados con este servicio, fuesen enajenados o asignados de otra forma a otra entidad, en cuyo caso toda información personal puede transmitirse a dicha entidad;
  • Cuando fuese necesario en relación con servicios editoriales en nombre de terceros, como instituciones o empresas, si usted nos ha dado su consentimiento.

Wiley puede transmitir a terceros, cuidadosamente seleccionados, estadísticas de uso anónimas sobre datos de navegación y transacciones (incluidas las “consultas” a esta página web y a los productos derivados), así como estadísticas demográficas, pero solo de manera que no se revele su identidad ni datos personales.

Transferencias transfronterizas

Wiley puede transferir su información personal fuera de su país de residencia por las siguientes razones:

  • Para procesar sus transacciones. Esto puede suceder en servidores de países diferentes del de su residencia. Wiley tiene servidores y oficinas importantes en varios países, concretamente en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Singapur, Brasil, India y Australia. ADemás, cuenta con servicios de proveedores en India y Filipinas, entre otros. Estos procesos pueden ser, entre otros, el procesamiento de sus datos de pago o la puesta a disposición de servicios de asistencia.
  • Para redactar nuestros informes globales. Los socios de Wiley en otros países pueden solicitarnos sus datos personales.

Al transmitirnos sus datos personales, usted acepta que puedan ser enviados, almacenados o procesados. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurarnos de que sus datos sean manipulados de manera segura y respetando tanto esta política de privacidad como toda la legislación relativa a protección de datos.

Puerto seguro: John Wiley & Sons, Inc., y las mencionadas filiales, respetan el Acuerdo de Puerto Seguro EE.UU-EU (“US-EU Safe Harbor Framework”) y el Acuerdo de Puerto Seguro EE.UU-Suiza (“US-Swiss Safe Harbor Framework”), establecidos por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, relativos a la recopilación, uso y retención de información personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Wiley se adhiere a los principios de privacidad de puerto seguro en lo relativos a notificaciones, elección, transferencias sucesivas, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación. Para obtener más información sobre el programa de puerto seguro y para visitar nuestra página de certificación (incluidos detalles de las mencionadas empresas filiales), visite la página: http://www.export.gov/safeharbor/

Por desgracia, la transmisión de información por internet no es totalmente segura. Aunque nos esforzamos al máximo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos envíe: todos los envíos estarán bajo su propia responsabilidad. Cuando hayamos recibido la información, pondremos en práctica todos los esfuerzos comerciales razonables para impedir un acceso no autorizado a dicha información.

Divulgación en chats y foros

Debe tener en cuenta que cualquier dato personal (como su nombre o su dirección de correo electrónico) que divulgue voluntariamente y al que otros usuarios puedan tener acceso (por ej. en zonas de chat o tablones de anuncios) pueden recopilarse y transmitirse por terceros. Wiley rechaza cualquier responsabilidad ante este tipo de recopilación y divulgación.

Cookies

Wiley utiliza cookies en sus páginas web. Para obtener más información sobre cookies, haga clic aquí.

Enlaces

Las páginas web y los servicios Wiley pueden contener en laces a páginas web de terceros. Si los utiliza, tenga en cuenta que cada página web de terceros tiene su propia política de privacidad y protección de datos, por lo que nuestra política de privacidad no se aplica. Además, permitimos que otras empresas publiquen anuncios y /o recopilen cierta información anónima cuando usted visitas nuestras páginas. Esas empresas tal vez coloquen y lean cookies en el fichero de cookies de su disco duro. Tambien puede que utilicen balizas web u otro tipo de tecnología para obtener información con los anuncios publicados en esta página. Dichas empresas pueden usar información de sus visitas a esta u otras págians, que no sean datos personales (por ejemplo patrones de uso, tipo de navegador, fecha y hora, tipo de anuncios que abra o sobre los que desplace el ratón…), para ofrecerle anuncios sobre los productos o servicios que más le puedan interesar. Para no recibir este tipo de anuncios, visite la página http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp o siga las instrucciones que ofrezcan las políticas de privacidad y protección de datos de los terceros implicados.

Cambios en estas políticas de privacidad

Wiley revisa periódicamente su política de privacidad y se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, sin previo aviso. Todos los cambios de la política se publicarán en esta página.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar que no se procesen sus datos personales para fines de marketing. Nosotros le informaremos (antes de recopilar los datos) y le pediremos autorización para usar sus datos para tales fines de marketing o para divulgarlos a terceros con los mismos fines. Puede ejercer su derecho a oponerse a dicho procesamiento marcando las casillas correspondientes en el formulario de autorización que empleamos al recopilar sus datos personales. Si en algún momento desea acceder a sus datos para (1) cambiar sus preferencias, (2) comprobar si son correctos o (3) corregir, añadir o modificar sus datos, puede hacerlo aquí o enviar un email a hotline@crossknowledge.com.

Tambien puede ponserse en contacto con Wiley (Crossknowledge) por correo postal a 4 Rue du Port aux Vins, 92150 Suresnes, Francia. Tenga en cuenta que todavía puede recibir información sobre transacciones con Wiley Group.
En algunas leyes nacionales se exige un responsable de protección de datos (por ejemplo, en Singapur y Alemania). Haga clic aquí para obtener los pertinentes datos de contacto.

Contáctenos

En lo relative a datos personales tratados en EE.UU, bajo el marco de puerto seguro, Wiley se compromete a transmitir las reclamaciones pendientes sobre privacidad a las que se apliquen los principios de puerto seguro EE.UU-EU y EE.UU-Suiza, a un organism independiente de resolución de conflictos, el ICDR/AAA. Si no recibe puntualmente un acuse de recibo de su reclamación o si Wiley no ha tratado dicha reclamación de forma satisfactoria, utilice alguno de los siguientes procedimientos.

La reclamación puede tramitarse en línea, a través del sistema AAA WebFile® en la dirección https://apps.adr.org/webfile. La parte solicitante (“demandante”) enviará una solicitud de arbitraje via AAA WebFile y los justificantes que el demandante desee presentar como prueba. Los demandantes de la Unión Europea y Suiza no deberán abonar ninguna tasa. La parte solicitante puede optar también por presentar el caso por email o fax, completando el/los correspondiente(s) formulario(s) y enviándolos a AAA/ICDR, Case Filing Services, International Centre for Dispute Resolution, A Division of the American Arbitration Association, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043. Teléfono: (856) 435-6401. Número gratuito en EE.UU (877) 495-4185. Fax: (877) 304-8457. Fax fuera de EE.UU: (212) 484-4178. Email: casefiling@adr.org
Cualquier otro comentario, reclamación o pregunta relativa a esta política o quejas relativas al uso de sus datos personales deben dirigirse a los responsables de protección de datos mediante nuestra página de contacto para protección de datos o enviando sus comentarios a través de la página principal de contacto de Wiley (CrossKnowledge).

 

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