Soft skills

Pour un avenir meilleur, misez sur vos collaborateurs

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expérience collaborateur

Le monde connaît une évolution fulgurante. La mutation rapide de ce XXIe siècle nous affole : que faire lorsque tout change ? Pourtant, le futur est déjà là : c’est demain, le mois prochain, l’année prochaine. Pour survivre, même à court terme, les entreprises doivent se préparer dès maintenant aux enjeux qui se profilent sur le marché.

Si vous avez récemment lu une analyse du marché, vous savez sans doute déjà comment vous préparer à un avenir meilleur. Vous avez même peut-être déjà identifié les zones sur lesquelles concentrer vos efforts. Mais avez-vous songé à la manière d’y parvenir ? Êtes-vous sûr de ne pas vous concentrer uniquement sur les aspects technologiques ? Des experts ont identifié cinq tendances actuelles de l’évolution du monde du travail : le nouveau comportement des collaborateurs, la mondialisation, la mobilité, l’évolution démographique et la génération Y, et enfin, la technologie. Jacob Morgan, l’un des experts de la CrossKnowledge Academy, a réalisé un étude en travaillant aux côtés de 60 organisations afin de comprendre comment surmonter ces cinq défis. Sa solution ? Se concentrer sur le collaborateurs. Donnez-leur davantage de responsabilités. Changez votre culture pour qu’elle les intègre davantage en tant qu’individus plutôt qu’objets de productivité. Devenez une organisation humaine !

Cela peut sembler risqué : après tout, qui prendrait le risque considérable de bouleverser son organisation pour mieux se préparer à quelque chose qu’il ne comprend pas vraiment ? Mais si cela n’était pas efficace, pourquoi certaines entreprises comme Adobe, Google, Whirlpool ou Facebook l’ont-elles déjà fait ? Ces multinationales florissantes ont peu de choses en commun. Cependant, elles ont toutes compris comment adopter de nouvelles manières d’appréhender leurs salariés en interne. C’est ainsi qu’elles ont consacré chaque année une grande partie de leur budget à changer leur environnement structurel et organisationnel.

Résolvez des problèmes spécifiques …

Réfléchir en termes d’expérience collaborateur peut permettre de résoudre des problèmes très spécifiques au sein de votre organisation. Organisationnels ou individuels, ces problèmes doivent impérativement être abordés si vous voulez que votre entreprise prépare un avenir meilleur :

Bien entendu, d’autres problèmes requièrent toute votre attention, comme l’augmentation de la productivité ou la fluidification de la communication interne. Voici quelques conseils pour atteindre ces objectifs sans mettre votre organisation en danger.

Ainsi, nous pouvons prendre de nombreuses mesures pour nous assurer que l’organisation est préparée et prête à affronter différents défis. Cependant, elles dépendent toutes d’un besoin principal.

… Mais n’oubliez pas de restructurer votre organisation

Évidemment, ces mesures ne suffisent pas à préparer complètement votre organisation à ce qui l’attend. Non seulement car elles concernent les collaborateurs et non la structure elle-même, mais surtout parce qu’elles ne sont que les pièces d’un grand puzzle. Et ce puzzle, la clé de votre réussite, est la manière dont vous pensez votre organisation et les personnes qui y travaillent.

Commencez par voir votre entreprise comme un laboratoire, et non une usine, comme le conseille Jacob Morgan. Au lieu d’isoler chaque unité les unes des autres, donnez aux individus la possibilité de partager des idées innovantes et de proposer un prototype. Ils auront simplement besoin d’accéder à un financement initial que vous déterminerez, et d’obtenir une réponse immédiate sur leur projet. En suivant cette méthode, vous pourriez obtenir les mêmes résultats qu’Adobe, qui au cours des cinq dernières années, a enregistré un niveau d’innovation extraordinaire et s’est imposée comme l’un des meilleurs éditeurs de logiciels.

Autre point essentiel, peut-être le plus important : appréhendez votre organisation comme un lieu au sein duquel vos employés ont envie de travailler. N’oubliez pas que la guerre des talents fait rage sur le marché. En retenant vos talents et en offrant à vos innovateurs potentiels la meilleure expérience possible, vous leur permettez d’exploiter pleinement le temps qu’ils passeront au sein de votre organisation. Cela semble facile à dire, mais moins évident à faire. Alors, voici quelques conseils :

Vous pensez sans doute à l’avenir chaque jour. Cependant, ne vous réduisez pas à une analyse superficielle ce que vous devez faire. Pensez à votre organisation dans son ensemble : comment changer sa structure pour relever les différents défis urgents que vous devez relever, comme le fossé des générations, la technologie ou la guerre des talents ? Pensez votre entreprise comme une organisation « expérientielle », et non une structure sans finalité. Vous éviterez ainsi d’échouer dans une impasse. Lorsque vous réfléchissez aux changements que vous pouvez apporter à votre structure ou à vos objectifs, gardez toujours à l’esprit votre objectif principal : vous préparez à l’avenir de votre entreprise et de vos salariés.