O Comitê Internacional da Cruz Vermelha (ICRC) é um apoiador da Convenção de Genebra. Com um orçamento operacional de 1,75 bilhão de euros para 2017, ele responde sempre que há pessoas afetadas por conflitos armados ou desastres em zonas de conflito. Nos últimos cinco anos, o ICRC vem transformando a forma de planejar e entregar treinamentos críticos para seus 17.000 colaboradores, para poder implementar de forma rápida e efetiva seus serviços humanitários. Essa capacidade de resposta depende, em grande parte, da rapidez com que as equipes de campo se preparam para a função, o que faz com que seja essencial ter um programa de onboarding eficaz. Também é importante que seu Programa de Onboarding reflita as realidades particulares do “local de trabalho” do ICRC.
Já faz cinco anos que o Comitê vem passando por uma transformação na forma como desenha e oferece o treinamento necessário para implantar rapidamente seus serviços humanitários. Mais recentemente, em parceria com a CrossKnowledge, o ICRC acelerou sua evolução para se transformar em uma organização de aprendizagem preparada para as necessidades do século XXI, com um portal de última geração, o iLearn, que permite disponibilizar um treinamento focado e centrado no aluno para toda a equipe.
O novo Programa de Integração de Funcionários (SIP – Staff Integration Program) do ICRC é um exemplo recente dessa abordagem. Criado com a CrossKnowledge, o SIP representa uma experiência de aprendizagem mista que reúne trabalhadores de campo residentes e itinerantes através de uma combinação de atividades de aprendizagem à distância, em sala de aula e em ambientes colaborativos em três etapas:
- Online (5 semanas)
• Autoavaliação
• Conhecimento essencial do ICRC
• Encontro com outros participantes - Presencial (8 dias)
• Reforçar o aprendizado online
• Experiência operacional simulada
• Preparar-se para o campo - Aprendizado prático (3 months)
• Trocas práticas virtuais
• Biblioteca virtual
• Kit de ferramentas digitais
O ICRC construiu uma equipe de “engenheiros tecno-pedagógicos” para ajudar a integrar a educação digital no ambiente da sala de aula e oferecer mais educação à distância no campo. Essa equipe orienta todos os novos projetos passando pelas mesmas etapas: iniciação, análise, projeto, desenvolvimento e implementação. Isso acelerou a transição da organização para o modelo 70:20:10: 70% de aprendizagem no trabalho, 20% de aprendizagem com os relacionamentos e 10% de aprendizagem por meio de atividades formais de desenvolvimento.
Os funcionários também podem acessar a CrossKnowledge Library para receber treinamento “transversal” em áreas relevantes para eles, tais como habilidades comunicacionais, desenvolvimento pessoal e liderança. Além disso, o ICRC pode desenvolver conteúdo especializado para sua força de trabalho usando o plataforma de publicação digital própria da CrossKnowledge.
Por meio desse programa, o ICRC lançou 312 projetos de educação, totalizando 1.000 sessões de aprendizagem e 5.653 aprendizes ativos.
O modelo 70:20:10 ajuda a tornar o treinamento relevante para as situações que a equipe de campo realmente enfrenta.
Dr. Fenna May, Head de Aprendizado e Desenvolvimento no ICRC
Resumindo, a experiência de onboarding do ICRC tem três metas:
- Rapidez de proficiência, respondendo à missões de emergência.
- Treinamento acessível para novos colaboradores em uma organização descentralizada e crescente.
- Programas de onboarding individuais e transversais com elementos de aprendizado relevantes para as necessidades profissionais.