Cette amélioration vise à garantir que les communications importantes liées à la plateforme parviennent aux bonnes personnes au sein de votre organisation.
Qu’est‑ce qui change ?
Une nouvelle page Informations de contact sera ajoutée à votre back‑office d’administration.
Cette page vous permettra de renseigner et de maintenir à jour les contacts clés pour les différents aspects de votre plateforme.
Vous pourrez y indiquer les informations suivantes :
- Contact principal (obligatoire) : utilisé pour toutes les communications opérationnelles et de service.
- Contact commercial (optionnel) : utilisé pour les échanges commerciaux et les informations liées aux contrats.
- Contact L&D (optionnel) : utilisé pour la stratégie de formation, le suivi des activités de formation et les initiatives d’adoption.
- Contact sécurité (optionnel) : utilisé pour les notifications de sécurité, la gestion des incidents et les sujets liés à la conformité.
- Contact confidentialité / protection des données (optionnel) : utilisé pour les mises à jour liées à la protection des données, les questions de confidentialité et les communications réglementaires.
Cette page est accessible à tous les administrateurs disposant du rôle super‑utilisateur.
Pourquoi est‑ce important ?
Renseigner des informations de contact précises permet à vos équipes de recevoir des communications ciblées, pertinentes et en temps utile, notamment :
- Mises à jour produits et nouvelles fonctionnalités
- Notifications de maintenance planifiée
- Informations de facturation et mises à jour contractuelles
- Communications liées à la sécurité ou à la confidentialité
- Ressources liées à l’apprentissage et à l’adoption
Cela permet à votre organisation de rester pleinement informée et d’éviter toute rupture de communication.
Action requise
Lors du déploiement de cette mise à jour, les super‑utilisateurs CKLS verront apparaître une bannière sur la page d’accueil du back‑office CKLS les invitant à renseigner les informations du Contact principal.
Cette bannière restera visible tant que le contact principal n’aura pas été renseigné.
Les autres champs de contact sont optionnels mais fortement recommandés afin de garantir que les bonnes équipes reçoivent les bonnes informations.
Où trouver cette page ?
Les super‑utilisateurs peuvent accéder à cette page via : Configuration > Déploiement > Informations de contact
Planning
Le déploiement de cette page d’informations de contact est prévu le 26 Février 2026.