Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

John Wiley & Sons, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (ci-après « Wiley », « nous » ou « nos ») savent qu’il est important de protéger les données personnelles fournies par leurs utilisateurs dans le cadre de leurs services, et de prendre les mesures raisonnables nécessaires à la sécurité, à l’intégrité et à la confidentialité de toutes ces données, conformément à la présente Politique de confidentialité. En transmettant vos informations à Wiley, vous acceptez les dispositions détaillées dans cette Politique. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’accord d’un parent ou d’un tuteur avant de pouvoir nous transmettre vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont Wiley collecte et utilise les données personnelles que vous lui fournissez. Elle décrit également vos options concernant l’utilisation de vos données personnelles par Wiley et la manière dont vous pouvez consulter et modifier ces informations.

Méthodes de collecte des informations
Informations que vous nous transmettez
Informations que nous recevons d’autres sources
Utilisation de vos informations
Divulgation dans les salles de chat ou les forums
Divulgation et partage de vos informations
Transferts transfrontaliers
Sécurité
Cookies
Liens vers des sites tiers
Vos droits
FERPA (États-Unis uniquement)
Recours
Mises à jour de la Politique de confidentialité

Méthodes de collecte des informations

Wiley peut utiliser différentes méthodes pour collecter vos informations à caractère personnel : (1) directement à partir de vos communications verbales ou écrites (par exemple lorsque vous consentez à recevoir des e-mails marketing) ; (2) automatiquement via les technologies du site de Wiley pour le suivi en ligne, par exemple avec les cookies (fichiers texte peu volumineux créés par les sites, puis stockés sur votre ordinateur), les appareils intelligents, l’agrégation des ensembles de données, la collecte de données des navigateurs ou appareils pour l’utilisation sur un autre ordinateur ou appareil, ou encore les algorithmes permettant d’analyser des données comme les historiques d’achats, les données comportementales en ligne et les données de localisation, ou (3) par vidéosurveillance quand vous vous rendez dans nos locaux.

Informations que vous nous transmettez

Les informations personnelles collectées directement auprès de vous par Wiley ou via les sites et services que vous utilisez peuvent inclure :
• Vos coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone ;
• Les adresses IP utilisées par votre ordinateur pour se connecter à Internet ;
• Vos intérêts professionnels et vos préférences de formation ;
• Les codes de suivi comme les cookies ;
• Les noms d’utilisateur et mots de passe ;
• Vos données de paiement (numéro de carte bancaire par exemple) ;
• Vos commentaires, feedbacks, contributions et autres types de contenus que vous fournissez à Wiley (y compris via un site Wiley) ;
• Vos préférences de communication ;
• Votre historique d’achats et de recherche ;
• Pour les services géolocalisés, la position de votre appareil pour pouvoir vous fournir des contenus pertinents en fonction de votre position géographique ;
• Des informations sur vos préférences personnelles et intérêts, et
• Vos communications avec d’autres utilisateurs des services de Wiley.

Pour vous permettre d’accéder à certains contenus et d’utiliser certaines fonctions et fonctionnalités supplémentaires des sites et services Wiley, nous sommes susceptibles de vous demander de créer un compte par le biais d’un formulaire d’inscription pouvant nécessiter des informations supplémentaires.

Si vous choisissez de vous inscrire et de vous connecter à l’aide d’un compte tiers (par exemple votre compte Facebook), l’authentification est assurée par le fournisseur tiers : toute information personnelle collectée au cours de ce processus d’identification tiers ne relève donc pas de la présente politique. Wiley collectera votre nom, votre adresse e-mail et toutes les informations de votre compte tiers que vous acceptez de nous fournir au moment où vous confirmez la connexion de votre compte Wiley à votre compte tiers.

Informations que nous recevons d’autres sources

Wiley peut recevoir des informations personnelles sur vous lorsque vous utilisez les sites Web que nous exploitons ou d’autres services que nous proposons. Nous collaborons également avec des acteurs tiers (par exemple, nos partenaires et sous-traitants pour les services d’ordre technique, de paiement et de livraison ; nos réseaux publicitaires ; nos fournisseurs de données et d’analytique ; des institutions académiques ; des éditeurs de journaux, sociétés et autres organisations similaires ; des fournisseurs de données de recherche et des agences de référence de crédit) qui sont susceptibles de nous transmettre des données vous concernant.

Utilisation de vos informations

Wiley est susceptible d’utiliser vos informations personnelles dans le cadre des contrats signés avec vous, dans le but de respecter ses obligations juridiques ou dans les situations où Wiley a un intérêt légitime à exploiter vos informations pour améliorer les produits et services qui vous sont proposés. Lesdits intérêts légitimes désignent notamment (sans s’y limiter) : le marketing direct et l’évaluation de l’efficacité des promotions et des publicités ; la modification, l’amélioration ou la personnalisation de nos services, produits et communications ; la détection de la fraude ; les enquêtes sur les activités suspectes (p. ex. non-respect de nos Conditions d’utilisation disponibles ici) et les activités liées à la sécurité de notre site, ainsi que l’analyse des données.

De plus, sous réserve de votre consentement préalable et explicite (lorsqu’il est requis), nous sommes également susceptibles d’utiliser vos informations de la manière suivante :

• Pour vous donner des informations sur nos produits et services suite à une demande de votre part ;
• Pour vous envoyer des catalogues Wiley périodiques ;
• Pour vous donner des informations sur d’autres produits, évènements et services que nous vous proposons et qui sont (i) similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou recherchés en nous contactant, ou (ii) entièrement nouveaux ;
• Pour nos activités internes et travaux de recherche afin d’améliorer, d’évaluer, de développer et de créer des sites (y compris des statistiques d’utilisation comme le nombre de vues par page, sur les sites de Wiley et les produits qu’ils contiennent), produits et services Wiley ;
• Pour vous informer des changements ou mises à jour apportés à nos sites, produits ou services ;
• Pour la gestion de nos services et nos opérations internes comme la résolution des problèmes, l’analyse de données, les tests, les statistiques et les enquêtes ;
• Pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de notre service et
• Pour tout autre objectif, en vous informant périodiquement.

La durée de conservation des données personnelles ne dépasse jamais la période de rétention fixée pour l’utilisation concernée. En d’autres termes, et sauf dans les cas où nous devons conserver vos données personnelles à des fins juridiques ou d’archivage, vos données personnelles seront détruites en toute sécurité, interdites à l’utilisation ou supprimées des systèmes de Wiley lorsque nous n’en avons plus besoin, ou lorsque vous nous demandez de détruire ou d’effacer vos données personnelles.

Divulgation et partage de vos informations

Wiley s’engage à ne jamais divulguer ou partager vos données personnelles avec des acteurs tiers non affiliés, sauf dans les situations suivantes :

• Lorsque nécessaire, en lien avec les services proposés par des tiers qui (i) nous fournissent des services de bureautique, d’administration, d’informatique, de production, de paiement, de gestion métier ou de marketing et qui (ii) sont tenus de respecter cette politique ou les lois sur la protection des données personnelles applicables ;
• Lorsque vous nous transmettez volontairement des informations en réponse à une publicité d’un acteur tiers ;
• Lorsqu’un acteur tiers comme une institution académique, une école, un employeur, une entreprise ou une entité vous a fourni un accès aux produits ou services de Wiley par le biais d’un code d’intégration ou d’accès, nous sommes susceptibles de partager les informations avec cet acteur tiers concernant vos interactions avec le produit ou service, les résultats des évaluations que vous avez passées, et tout autre type d’information que vous saisissez en utilisant le produit ou le service ;
• Lorsque vous participez à un programme dans le cadre duquel nous collaborons avec des acteurs tiers, nous sommes susceptibles de partager vos informations avec ces partenaires ;
• Lorsque Wiley est tenu de divulguer des informations personnelles à la demande légitime des autorités publiques ou agences gouvernementales, notamment pour respecter les exigences liées à la sécurité nationale ou à l’ordre public, pour se conformer à une assignation ou à tout autre type de procédure judiciaire ; lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, pour appliquer nos Conditions d’utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos services, utilisateurs ou autres ; et dans le cadre d’enquêtes pour fraude ;
• Lorsque la totalité ou la quasi-totalité des activités ou actifs de Wiley liés à ses services sont cédés, assignés ou transférés à une autre entité ;
• Lorsque nos droits de publication, de commercialisation et/ou de distribution d’un journal ou d’une publication sont transférés à une autre entité, et lorsque vous avez demandé à recevoir des alertes électroniques liées à ce journal ou à cette publication ;
• Lorsque vous êtes abonné(e) à des journaux ou aux alertes électroniques sur certains journaux, ou que l’une de vos contributions a été validée pour publication, nous sommes susceptibles de partager vos données avec l’éditeur du journal ou avec la société ou l’organisation associée au journal ; ou
• Lorsque vous avez participé à un évènement, un webinaire ou une conférence, nous sommes susceptibles de partager vos informations avec le sponsor de l’activité ; ou
• Dans les situations autres que celles décrites ci-dessus, lorsque vous avez donné votre consentement pour la divulgation, ou lorsque Wiley a un intérêt légitime à divulguer vos informations.

Si nécessaire, dans le cadre des services de publication assurés pour le compte d’acteurs tiers comme les institutions et les sociétés, Wiley est susceptible de divulguer des informations de navigation et des données transactionnelles sous forme de statistiques d’utilisation ou démographiques agrégées et anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement ou de consulter vos données personnelles.

Transferts transfrontaliers

Wiley peut transférer vos informations personnelles hors de votre pays de résidence pour les raisons suivantes :

• Dans le cadre du traitement de vos transactions, nous sommes susceptibles de stocker vos données personnelles sur nos serveurs : ces serveurs peuvent se situer hors de votre pays de résidence. Wiley exploite des serveurs et dispose de bureaux dans plusieurs pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, Singapour, le Brésil, l’Inde et l’Australie. Wiley fait également appel à des prestataires de service basés en Inde et aux Philippines, entre autres. Ces activités de traitement peuvent inclure le traitement de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et les services d’assistance fournis.
• Pour se conformer aux exigences de reporting internationales, Wiley peut être susceptible de transmettre vos données personnelles à ses filiales basées dans d’autres pays.
En nous transmettant vos informations personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage ou le traitement de vos données. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations personnelles soient traitées de manière sécurisée, dans le respect de la présente Politique de confidentialité et des lois applicables sur la protection des données.
Sécurité

Nous nous engageons à utiliser des systèmes de sécurité physiques, techniques et administratifs pour protéger vos données. Seules les personnes ayant besoin d’accéder à vos informations dans le cadre de leur travail sont autorisées à consulter vos données personnelles. En parallèle, nous formons nos salariés pour nous assurer qu’ils soient conscients de l’importance de la confidentialité et de la sécurité de vos informations.

Divulgation dans les salles de chat ou les forums

Vous devez être conscient(e) du fait que les informations permettant de vous identifier (comme votre nom ou votre adresse e-mail) que vous divulguez intentionnellement et qui sont visibles aux autres utilisateurs (p. ex. sur les réseaux sociaux, les forums, les tableaux d’affichage ou les salles de chat) sont susceptibles d’être collectées et divulguées par ces utilisateurs. Wiley ne saurait être tenu responsable de ces activités de collecte et de divulgation.

Cookies

Comme la majorité des sites Web, nous collectons certaines informations de manière automatique. Les données que nous collectons portent notamment sur vos adresses IP, votre navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), votre système d’exploitation, les données temporelles et/ou les données issues du parcours de navigation, afin d’analyser les tendances de manière agrégée et d’assurer la gestion du site.

Wiley et ses partenaires utilisent des cookies ou d’autres technologies similaires pour analyser les tendances, gérer le site, suivre le parcours des utilisateurs sur le site et collecter des informations démographiques sur leurs utilisateurs de manière globale. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies par votre navigateur, mais sachez que la désactivation des cookies peut affecter votre utilisation de certaines fonctions ou fonctionnalités de notre site ou de nos services.

Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous sur cette page.

Vos droits

Vous pouvez nous transmettre une demande écrite pour être informé(e) de l’éventuel traitement ou stockage de vos données personnelles (en l’adressant à privacy@wiley.com). Dans cette demande, vous pouvez :

• Demander quelles informations personnelles nous traitons, pourquoi nous les traitons, qui reçoit ces informations, ou si nous utilisons des systèmes automatisés capables de prendre des décisions concernant vos informations personnelles, ou quels systèmes de protection nous utilisons pour garantir la sécurité des transferts ;
• Demander la rectification d’éventuelles erreurs concernant vos informations personnelles ;
• Demander la suppression de vos informations personnelles si leur traitement continu n’est pas justifié ;
• Demander le transfert de vos données personnelles à un tiers ;
• Refuser la prise de décisions et le profilage automatisés reposant sur des intérêts légitimes ou sur l’exécution d’une tâche d’intérêt public (auquel cas le traitement sera interrompu, sauf dans les situations où il reste légitime et impérieux, notamment pour l’exécution des contrats entre vous et Wiley) ;
• Refuser nos activités de marketing direct ; et
• Refuser le traitement de vos données dans le cadre de travaux scientifiques, de recherches historiques et de projets statistiques.

Conformément à l’éventuelle réglementation locale applicable, nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et à ne pas divulguer vos informations à des tiers sans votre consentement préalable. Vous aurez l’occasion de donner votre consentement avant la collecte de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer à ces types de traitement en cochant certaines cases des formulaires de consentement que nous utilisons dans le cadre de la collecte de vos informations. Si vous souhaitez consulter ou modifier vos préférences, vous pouvez utiliser le système de désinscription ou d’autres méthodes proposées dans les communications que nous vous envoyons. Veuillez noter que vous continuerez éventuellement de recevoir des communications transactionnelles de la part de Wiley. Pour toute question, contactez notre service client en vous rendant sur https://hub.wiley.com/community/support. Dans certains pays (Singapour et Allemagne notamment), les lois nationales exigent la présence d’un responsable de la protection des données. Pour obtenir les coordonnées de votre responsable local, rendez-vous sur cette page.

Tierces parties

Les sites ou services de Wiley peuvent contenir des liens vers des sites tiers. En cliquant sur ces liens, vous devez garder à l’esprit que les sites tiers disposent de leur propre politique de confidentialité et de protection des données personnelles, et qu’ils ne sont donc pas couverts par notre Politique de confidentialité. De plus, nous autorisons des entreprises tierces à diffuser des publicités et/ou à collecter certaines informations anonymisées lorsque vous visitez nos sites Web. Ces entreprises peuvent enregistrer et lire des cookies dans le fichier de cookies du navigateur installé sur votre disque dur, ou utiliser des balises Web et autres technologies pour collecter des informations sur les publicités diffusées sur ce site. Ces entreprises sont susceptibles d’utiliser des informations autres que vos informations personnelles (p. ex. données issues du parcours de navigation, type de navigateur, date et heure, contenu des publicités cliquées ou visionnées) au cours de vos visites sur ces sites ou d’autres sites, afin de vous proposer des publicités ciblées plus pertinentes.

FERPA (États-Unis uniquement)

Pour en savoir plus sur la politique de Wiley concernant la FERPA, rendez-vous sur cette page.

Recours

En cas de commentaires, réclamations ou questions concernant la présente Politique ou de réclamations et objections concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez vous adresser aux responsables de la protection des données de Wiley en vous rendant sur cette page.

Concernant le traitement des données personnelles à l’échelle des États-Unis, Wiley applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne entre les sociétés de son Groupe recevant et traitant des informations personnelles issues de pays membres de l’Espace économique européen, et s’engage également à transférer les réclamations non résolues concernant la confidentialité à un organisme de médiation indépendant, l’ICDR/AAA. Si vous ne recevez aucune réponse à votre réclamation dans les délais impartis ou si votre réclamation n’est pas traitée de manière satisfaisante par Wiley, vous pouvez utiliser les procédures ci-dessous proposées gratuitement par Wiley.

Vous pouvez déposer votre réclamation en ligne à l’aide du service AAA WebFile® sur https://www.icdr.org. La personne souhaitant effectuer une réclamation (« le requérant ») envoie sa demande d’arbitrage via AAA WebFile, accompagnée de tous les documents qu’elle souhaite inclure à la procédure. Elle peut également déposer sa réclamation par courrier ou par fax. Pour cela, les formulaires requis doivent être remplis et transmis à l’adresse : International Centre for Dispute Resolution Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 États-Unis. Téléphone : + 1 (856) 435-6401. Numéro gratuit pour les États-Unis et le Canada : +1 (877) 495-4185. Numéro de fax gratuit pour les États-Unis et le Canada : +1 (877) 304-8457. Hors des États-Unis : +1 (212) 484-4178. E-mail : casefiling@adr.org.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous vous informons que la présente Politique de confidentialité est régulièrement mise à jour. Wiley se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité à tout moment, sans notification préalable. Tout changement apporté à la présente Politique de confidentialité sera affiché sur cette page et entrera en vigueur à la date de sa publication. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques de confidentialité.
En cliquant sur les liens ci-dessous, vous pourrez consulter les anciennes versions de la présente Politique (à partir du 15 mars 2018) et une comparaison indiquant les changements terminologiques.
• Politique de confidentialité en vigueur au 15 mars 2018
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